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海報新聞評論員 徐坤杰
一段時間來，在輿論的風口浪尖上，頂流主播直播帶貨屢屢涉“假”的瓜一個接著一個，而且個個都與消費者的切身利益息息相關。
有數據顯示，近五年，直播電商市場規模增長10.5倍。同時，投訴舉報的增幅高達47.1倍，明顯高于傳統電商。迭起的直播帶貨涉“假”鬧劇，正是從一定程度上反映出直播電商行業的發展確實仍存在一些不規范問題。
網絡直播間也是社會公共空間。直播間里，頂流+直播帶貨，熟人經濟疊加信任經濟，一方面是頂流的社會影響力，一方面是消費者的切身利益，無論從哪個角度而言，直播間里主播帶貨屢屢涉“假”后“翻車”的瓜，都不應只被當作娛樂消遣的信息。更何況，對主播“翻車”頻頻登上熱搜，很多網友早已是眼見心煩。
頂流何以難為“家人們”頂真而頻頻“翻車”？“翻車”之后，頂流該扛起怎樣的責任？如何阻止此類“翻車”事件的一再發生？這些事后追問絕非亡羊補牢，關系到直播電商行業的健康有序和可持續發展。
（一）
頂流難何以頂真？其實，背后暴露出的是網紅帶貨野蠻生長的問題。
近年來，直播電商締造了一個個“商業傳奇”，在這一背景下，人們看到直播電商能賺錢、賺錢快，很多網紅主播選擇沖流量、沖銷量，目的就是賺快錢、快賺錢，忽視或者無意于商品質量與服務品質的精細化運營。
隨之，相關數據造假、訂單造假、虛假促銷、明降暗漲、商品質量差、貨不對板、假冒偽劣、退換難等問題暴露出來。
網紅“太原老葛”被指累計收取商家傭金900萬元，帶貨2811萬元中有1911萬元疑似刷單，涉嫌詐騙被立案；合肥官方通報“三只羊”直播帶貨調查情況，擬罰沒6894.91萬元，暫停經營限期整改；網紅“東北雨姐”團隊直播帶貨涉虛假宣傳，被處罰165萬元。
一段時間來，這些被爆出的相關案例，正是行業一度野蠻增長、部分從業者貪圖短期盈利等現狀的反映和弊端的暴露。
部分頭部主播帶貨涉假、頻頻翻車，暴露了問題，也帶來了警示。我們看到相關監管正在深化，法律責任追究正在強化，輿論對網紅帶貨涉假的敏感、關注和零容忍也越來越強。
（二）
頂流做不到頂真，就必須頂責。
我們看到，不能頂真的頂流，“翻車”是遲早都要付出的代價；與此同時，在承擔責任上也不能跑路。
伴隨著頭部主播帶貨“翻車”事件頻頻發生、登上熱搜，輿論對此由敏感表現為越來越反感。與此同時，對直播帶貨涉假的相關責任特別是法律責任追究力度愈來愈大、監管也越來越深化。
其中，廣告法、電子商務法、產品質量法、消費者權益保護法等法律規定，皆適用于網絡直播帶貨。國家及地方出臺的《互聯網直播服務管理規定》《互聯網廣告管理辦法》《關于進一步規范網絡直播營利行為促進行業健康發展的意見》《網絡主播行為規范》等一系列政策法規，為整治不正之風、懲治不法勾當、規范直播帶貨行業提供了有力的“武器”。
（三）
告別網紅帶貨的草莽時代，直播帶貨須走品質化和規范化之路。
一方面，不能任由“翻車”事件發生，這既損害消費者的權益又消耗消費者的信任，破壞消費環境，也不利于提振消費信心。
另一方面，直播電商在經歷“翻車”之后，必須進行行業反思，以在更快發展和更好規范之間找到平衡，為行業健康有序發展夯實基礎。
實際上，接二連三的頭部主播“翻車”事件，已經在啟示著行業新的發展趨勢，即只通過短視頻漲粉、情緒價值輸出來直播帶貨，沒有專業的供應鏈和后端監管，對產業或產品品類沒有垂直深耕的泛娛樂網紅，在直播帶貨的路上將愈加難行，終將被品質直播所淘汰、被消費者所拋棄。
當直播帶貨走向存量競爭，消費者對直播間帶貨的要求越來越高，消費者自身也越來越理性，直播電商從業者試錯成本勢必會越來越高、代價越來越大，這預示著直播電商行業以往粗放式發展、流量為王、急功近利的經營策略將難以為繼，亟需轉變。
對此，相關帶貨“翻車”事件的頻頻發生，可以說已經給出驗證，也預示著行業正在進入一個深入調整期，面對事關生存和發展的新趨勢，未來的直播帶貨勢必應從流量打法升級至品質打法。
畢竟，唯有更加注重商品質量與服務品質，才能符合消費者的期待，才能契合行業良性發展的生態，也才能在直播帶貨的路上走得更穩、更遠。
責任編輯：牛樂耕
