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海報新聞評論員 張靜寧
互聯網為現代社會帶來了諸多紅利，而互聯網醫療，正是其中之一。
我國的互聯網醫療發展了近20年，有網友較為認可的機構，比如丁香園、春雨醫生、怡禾醫療等，但也有不少草臺班子式的問診機構。其實不僅是互聯網的醫療機構，一些網紅醫生、網絡醫療科普近幾年也逐漸增多，這反映出人們就醫觀念與醫療需求的改變。
科普、問診、健康咨詢，互聯網醫療成為了現代醫療里繞不過去的一個分支。
一
醫療科普，是近兩年網絡中比較火熱的一個門類。很多線下的醫生走上網絡，結合自己的經歷和一些網絡議題對網友比較關注的疾病進行講解，把專業的醫學知識以一種更加通俗易懂的方式傳遞出來，受到網友的喜愛，也因此誕生了很多網紅醫生。
醫療科普之所以能夠發展，“土壤”變了，是最主要的原因。過去，人們更多關注一些器質性疾病，以及診療辦法。這類疾病大部分需要線下的檢查和對病人情況的了解來作出判斷，僅靠科普很難達到參考的效果，線上的討論聲音很小。而近幾年，人們越來越多地開始關注一些身心健康問題，開始學習疾病背后的成因，一些醫學常識還不斷霸榜熱搜，比如#醫生建議感冒引起咽痛可以吃冰棒緩解##給過敏性鼻炎患者的建議##糖尿病真的不可逆轉嗎#等。
需求的膨脹，呼喚著更有價值的醫療科普內容和更有權威的內容創作者，于是各個地區的明星醫生、三甲醫院的一線大夫開始走進互聯網，以一種即時、可互動、可問詢的線上科普方式，解答了人們日常生活中的醫學小疑問、小困惑，這正是互聯網醫療得以發展的新“土壤”。
二
除了最顯著的便捷性特點，互聯網醫療最核心的優勢還在于提供公共價值。
醫療行業是一個專業性壁壘相對較高的行業，醫生說的患者聽不懂，患者想知道的醫生沒有那么多時間介紹，這導致了線下就診時的不平衡。但是，在各大互聯網醫療平臺上都能看到，有一些問診在經過患者允許的情況下可以公開，而且醫生有更多的時間可以與患者交流病情，這為醫生之間的學習交流、醫患之間的溝通提供了很大的價值。尤其是在對基本醫學知識需求日益增大的當下，將醫學知識傳播開，網絡問診給了患者和家屬更多的醫學知識參考，提高人們對疾病的自我判斷能力。
此外，醫療消費行為與一般的日常消費或者服務不同，它相對更加低頻，尤其是一些小的慢性疾病，“跑趟醫院不值得，不去又忍不了”是很多人面臨的現實問題。但是，我國的優質醫療資源相對匱乏且分布不均，讓很多患者有了“不能不看，可看又不知道該去哪兒看”的困惑。這也是互聯網醫療能夠彌補的缺漏，網絡科普、網絡問診確實可以減少一些不必要的診療，節省一部分的費用和醫療資源。
三
但是，互聯網醫療仍有很多挑戰。
相對線下診療來說，互聯網醫療具有一定的門檻，比如“用文字把病情描述清楚”對很多患者來說具有一定的難度，再比如線上診療的醫生大多為兼職，在診斷的及時性上存在欠缺。所以，很多網友都是將互聯網問診當作線下診療的一個輔助工具，這使得網絡問診的用戶規模相對有限。
另外，醫療診療服務，大部分是依靠醫生的判斷力。在線下就診，人們對醫院和醫生本人的信任度較高，所以對于診斷結果也更加認可。在線上，不少患者對網絡中“騙子醫生”“偽科普”等，并不具備判斷真假的能力，導致互聯網醫療平臺上用戶和醫生之間的信任度相對較低，直接制約著互聯網醫療的發展。
而對于互聯網醫療企業，僅靠網絡問診還無法撐得起一家醫療企業的正常運營，商業模式不清晰、缺乏可持續的盈利方式讓他們面臨著更大的難題。目前，越來越多的公立醫院入局互聯網醫療，很多互聯網醫療企業也開始探索線上服務與線下醫療相結合的合作模式，一個更多樣、更成熟的互聯網醫療環境正在形成。
互聯網只是途徑，醫療才是目的。通過互聯網將線上問診、網絡科普、線下就醫、醫藥電商、醫療支付等功能串聯起來，互聯網醫療領域才能發揮更大的功能，方才算是“走上正軌”。
責任編輯：牛樂耕
