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海報新聞評論員 徐坤杰
近日，一游客在遼寧營口白沙灣海濱公園海灘上支了一個遮陽傘，卻被一名女子前來要求收費50元。
面對突然冒出來的收費行為，該游客表示強烈質疑，要求對方提供相關營業執照、發票和收據等證明文件，始終堅持據理力爭。
對此，前來收費的女子言語支吾，聲稱這是自己承包的私人海域，但沒有相關證明文件。最終，事件以游客拒絕交費結束。
雙方爭論的現場視頻在社交媒體上傳播后，引起網友廣泛關注和討論。
一方面，網友紛紛為被收費男子條理清晰的思路和據理力爭的做法點贊，并表示支持，認為“社會需要這樣的人，敢于對不合理收費說‘不’”。
另一方面，有很多網友在視頻評論區吐槽，自己也曾在其他地方的海灘有過類似經歷，并共情于視頻中被收費男子的遭遇，紛紛表達了對海灘支傘收費這一現狀的不滿和質疑，認為“不是50塊的問題，而是程序不合規的問題”，“旅游景區亂收費太嚴重了，需要引起重視”。
針對此事件，8月19日，海報新聞記者聯系到當地景區工作人員，其工作人員稱，在海灘承包者的承包區域打傘，確實要收費，“因為有場地費，他們每年也得交錢”，但是目前具體區域沒有明確劃線。對于為何沒有明確劃線及如何區分的問題，工作人員稱，“我們會給他們規定范圍，在免費區域會有指示牌”。
對于承包者無法提供發票的問題，工作人員說，如果不想交費，可以去免費區域。
而景區工作人員的這一回應，顯然并不能平息輿論情緒，事件仍在持續發酵。很多網友在營口文旅的相關宣傳視頻下留言，質問沙灘收費情況。評論區淪陷，輿論對事件后續如何解決更加關注。
面對洶涌的質疑和追問，當地相關部門應當給出一個信服的、立得住的回答和解釋。
20日，海報新聞記者聯系到蓋州市市場監督管理局物價部門，工作人員稱，有人收費是因為該區域是由企業承包的，借用他的場地支帳篷，是否收費及收費標準是由企業自主決定的，但是企業必須有營業執照才能從事經營活動，另外，服務標準需要明示。工作人員還表示，白沙灣這里承包的企業很多，但大多數都是由旅游開發公司在從事經營活動，他們或是跟政府一起投資開發的，或者是跟政府有承包協議，具體情況要咨詢當地政府。
那么，海灘作為公共自然資源能被承包嗎？如果確實如景區工作人員所述，有個人承包區域的情況，那么相關市場主體的承包經營行為有何法律依據？是否有報備？是否有公示？退一步講，即使以上都成立，可以收費，那么商家面向游客的相關收費項目是否已經過相關環節的聽證和報備？具體收費依據在哪？收費標準是否合理？區域劃分是否明確？是否有收費提示？收費提示是否明顯？
這些追問亟待回答。畢竟，于游客而言，這些待解的問題，事關游客的旅游權益，影響游客的旅游體驗；而于當地文旅而言，這些應解的問題，事關當地文旅發展的思路，影響當地的文旅形象。
至少，在當前來看，當地的旅游形象正在因此事件大受影響。我們不妨在話題互動評論區看下網友的反應，可以說，大部分網友對此都是冷嘲熱諷，甚至還有很多“建議別去”“絕不再去”的憤激之言。
所以，看似一件平常小事，卻折射出當前旅游業發展、管理方面存在的問題。對此，相關部門不應裝作視而不見，掩耳盜鈴，應及時調查核證，對公示不明、劃分不清、監管不力等問題，該回應的回應，該解釋的解釋，該整改的整改，給出態度，拿出行動，以維護游客權益，修復正在受損的旅游形象。
深入來看，這背后還是對落后的門票經濟思維和運營邏輯的依賴，是對“圈地收錢”的粗放式管理模式的陷入，相關文旅部門應從這一路徑依賴中盡快跳脫并轉型。
從去年梅里雪山、黃河壺口瀑布、青海湖等景區景點紛紛在周邊部分路段修建圍墻、設置圍擋，游客必須買門票進入才能參觀，到近來被游客瘋狂吐槽的江西三清山商戶欺辱游客事件，一段時間來，輿論對旅游景區“圈地收錢”的滯后思維模式一度表現出反感和厭惡。
當下，無論資源供給、服務質量還是精細化運營，全國各地文旅都很“卷”，與此同時，人們的旅游方式和選擇越來越多元化，越來越重視旅行體驗，面對旅游市場如此的演進新要求和新態勢，相關景區應當打開格局，放遠眼光，而不是只盯著眼前的“仨瓜倆棗”，“靠海吃海”，陷入短視的資源變現路徑依賴。
旅游業作為綜合性服務產業，游客的口碑是區域旅游發展的生命線，其發展要義就在于能有人氣、聚人氣。
在如此背景下，此次海灘撐傘收費爭議也再次向各地文旅和景區發出提醒，應盡快擺脫對粗放式門票思維的路徑依賴，樹立樹牢大旅游觀、大風景觀，適應觀光旅游品質化、旅游休閑主題化、休閑度假體驗化、度假選擇多元化的等旅游發展新趨勢，優化旅游景區配套和服務，提高和豐富旅游產品的供給和質量，真正做大、做全、做好旅游產業鏈條，堅持以人為本、還景于民，做好精細化運營和服務。唯有如此，才能吸引人來，吸引人愿意再來。
責任編輯：牛樂耕
