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海報新聞評論員 徐坤杰
情緒價值，儼然是當下社交網絡公共領域中的流行詞，也是在對“大流量”傳播事件進行歸因時，我們常常用到的萬能解釋詞。
從盲盒社交、圍爐煮茶到City walk、村超村BA，從為董宇輝直播帶貨下單到趕赴淄博吃燒烤，從買下去“爾濱”的火車票到點開爆火的微短劇，從“熱辣滾燙”的天水到當下大熱的“王婆說媒”，在無數的“大流量”傳播中，我們都能找到“情緒價值”的身影。
人們在其中感受到驚喜、歡愉，體驗到松弛和療愈，被熱愛和熱血所鼓舞，為真實和真誠而感動，又或者僅僅是一次簡單的情緒釋放。
事實是，情緒價值愈來愈被看重，愈來愈加“值錢”，已經成為很多人特別是年輕人的“剛需消費品”。
不同于我們的直觀印象，情緒價值實際上是一個經濟學和營銷領域的概念，而非心理學名詞。
附著在商品、品牌或服務上的情緒價值，更強調從情感層面與消費者建立起強連接，進而通過情緒影響來驅動消費行為。
從營銷角度切入，結合當下的社交網絡傳播時代，特別是在直播帶貨、微短視頻、大流量傳播等生態語境下，“情緒價值”能夠流行，便不難理解，其背后的運行邏輯即“影響情緒——驅動行為”。
其中，情緒的影響可以是共鳴，可以是陪伴，也可以是療愈；行為驅動可以是下單、付費，也可以是點贊、分享。
這像一面鏡子，折射我們這個時代對“情緒價值”的需求和注重。
在快節奏、碎片化、高壓力以及不確定性成為常態的現代社會生活中，幾乎人人都帶著一定的精神壓力和焦慮情緒，亟需得到慰藉和片刻放松。相應地，“情緒價值”被越來越看重，市場需求也越來越高。
人們需要在多元化、多層次的“情緒價值”的滿足中，找到情感的出口，獲得精神上的共鳴和認同，并在社交互動中找到新鮮體驗。
對“情緒價值”的需求，帶來“情緒經濟”的大爆發，從社會熱點的傳播，到市場頂流的爆火，“情緒價值”的潛能都在其中被盡可能挖掘和拓展。
如在文旅產業發展中，能夠提供滿滿的“情緒價值”往往就意味著破圈。我們看到繼天水“熱辣滾燙”后，開封“王婆”接過了流量棒，“王婆說媒”之所以爆火，很重要的一個方面就是為年輕人帶來了好玩、有趣、真實、真誠的“情緒價值”。我們不確定下一個接棒的會是誰，但是我們可以確定因“情緒價值”而產生的大流量接力棒會繼續被傳下去。
毫無疑問，情緒、情感在社交媒體的營銷和傳播中起到了巨大的驅動作用。
值得警惕的是，一段時間來，一些媒體特別是自媒體，在產品特別是文化產品供給中，不斷在“情緒價值”上做文章，甚至動起了歪心思。
我們看到，為追逐流量，一些毫無價值的“情緒價值”在社交網絡中傳播。無論是此前的“秦朗巴黎丟寒假作業”“點讀機女孩”等相關熱點事件，還是被下架的部分違規微短劇，可以說，都是在消費公眾情感，利用大眾情緒帶節奏，在價值導向中無疑都存在嚴重問題。
當然，導向負面的“情緒價值”消耗了公眾的信任，最終必然會失去其應有的價值，而變得一文不值，不再構成大流量的密碼，反而還會對制造者和利用者形成反噬作用。
值得指出的是，對“情緒價值”的審視不是只跟提供者相關，作為受眾和消費者的需求方，也應當對情緒價值的運行邏輯和成效，有清醒的認知和審慎的判斷。
我們能夠理解受眾在“情緒價值”帶來的解壓、熱血、松弛和真實中，身心得到即時放松和快樂。但每一個人更應看到，向外尋求的這一系列“情緒價值”滿足，有時是盲目的，而且也是短暫的、不可持續的，換湯不換藥的重復外在刺激，也有可能讓自身對此產生審美的疲勞感和倦怠感。
真正可持續的“情緒價值”滿足大概還需要個體向內的探尋和消化，通過沉靜的、獨立的甚至是艱苦的自我療愈，才能完善并完成自身內在的成長和發展。如此獲得的“情緒價值”，也才更有價值。
責任編輯：牛樂耕
