海報新聞評論員 朱延魯

　　據(jù)《法治日報》報道，近日，有游客發(fā)布了一段視頻，視頻中，某景區(qū)工作人員禁止游客攜帶食物上山，稱山上每天都是雞爪、瓜子皮等，清掃任務(wù)太重。但從視頻中游客的反應(yīng)來看，該景區(qū)并非完全禁止游客帶食物上山，而是只能攜帶從景區(qū)商店內(nèi)購買的東西，游客自己拿的則不行。

　　一時間，關(guān)于景區(qū)到底有沒有權(quán)利限制甚至禁止游客攜帶食物的話題再次引發(fā)了公眾討論。說實話，游客在景區(qū)內(nèi)吃東西，確實有可能會給景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生帶來負(fù)擔(dān)。如果有游客隨意丟棄吃不完的食物，也有可能對景區(qū)生態(tài)環(huán)境造成破壞。但視頻中景區(qū)工作人員對游客的要求，顯然不是單純?yōu)榱吮Ｗo景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生那樣簡單。畢竟在景區(qū)商店買的食物讓游客帶上山也會帶來同樣的問題。

　　其實，很長時間以來，這樣的做法并不是個例。前段時間，四川甘孜稻城亞丁景區(qū)就曾以環(huán)保為由禁止游客在景區(qū)內(nèi)泡方便面，但在景區(qū)內(nèi)卻高價售賣用熱水泡的熱干面。更讓人匪夷所思的是，景區(qū)環(huán)衛(wèi)員竟將沒吃完的食物湯汁直接倒在草地內(nèi)。事情被曝光后，稻城亞丁景區(qū)受到游客和公眾的廣泛質(zhì)疑。面對爭議與質(zhì)疑，在景區(qū)隨后發(fā)布的通報中明確提到，針對游客自己攜帶的方便面，景區(qū)將免費提供熱水和場所，統(tǒng)一收集和規(guī)范垃圾處理。

　　從“一刀切”式的禁止到提供更加人性化的服務(wù)，是稻城亞丁景區(qū)在處理游客攜帶食物問題上的一大進步。這樣的轉(zhuǎn)變值得學(xué)習(xí)借鑒。用禁止性的規(guī)定來限制游客攜帶食物，或許省時省力，或許能夠在短期內(nèi)為景區(qū)帶來更多收益，但絕不是最優(yōu)解，也不利于景區(qū)的長遠發(fā)展。其實，對大部分游客而言，自己攜帶食物也是一種無奈之舉。因為在很多景區(qū)內(nèi)買東西吃，要么不方便，要么太貴。因此，對景區(qū)來講，與其限制游客攜帶食物，不如想想怎樣更好地提升自己的管理與服務(wù)。比如，為游客提供更加便利實惠的就餐服務(wù)、為自帶食物的游客提供固定的吃飯場所、加強衛(wèi)生巡邏來保護景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生等。

　　當(dāng)前，文旅市場競爭激烈，各地景區(qū)為吸引游客紛紛花式“整活”。可以說，每一個降低游客旅游體驗的細節(jié)都會削弱整個景區(qū)的市場競爭力，同樣，每一種更加人性化的服務(wù)也會成為景區(qū)的加分項。景區(qū)制定政策、出臺規(guī)定之前，都應(yīng)當(dāng)多站在游客的角度想一想。只有這樣，景區(qū)才能不斷贏得游客與市場認(rèn)可，文旅市場才能持續(xù)走向更加健康繁榮的未來。