重磅調(diào)查：臥底13天，揭開快遞業(yè)內(nèi)幕

　　編者按

　　“雙十一”過去不久，“過勞死”、網(wǎng)購“狂歡”、電商交易量“瘋漲”“爆倉”……這些有關(guān)快遞業(yè)的話題再次引發(fā)關(guān)注。快遞員真實(shí)的生活狀態(tài)到底是怎樣的？快遞員“月薪2萬”是真實(shí)還是夸張？快遞行業(yè)又存在哪些“貓膩”呢……帶著這些問題，11月9日-21日，在“雙十一”前后，大眾網(wǎng)記者“應(yīng)聘”國內(nèi)某知名快遞公司濟(jì)南某分部快遞員，“臥底”13天，親身體驗(yàn)一線快遞員工作生活中的酸甜苦辣，并力圖真實(shí)還原快遞業(yè)的一些內(nèi)幕和亂象。

　　臥底快遞之三——“黑錢”貓膩

　　快遞收費(fèi)“見人下菜碟”， 收買網(wǎng)店客服“里應(yīng)外合”

　　11月9日，大眾網(wǎng)記者以待業(yè)大學(xué)生的身份應(yīng)聘成為國內(nèi)某知名快遞公司濟(jì)南一分部的快遞員。在體驗(yàn)暗訪過程中，大眾網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，即使在同一個(gè)分部，快遞員的收入差距也很大，派件月收入在3000元左右，收件提成較高、數(shù)量因人而異，“快遞員月入兩萬”的傳言并不是空穴來風(fēng)，但也不是普遍現(xiàn)象。除了辛苦“掃樓”開發(fā)客戶，很多快遞員增加收入的方式可謂“五花八門”。

　　快遞費(fèi)“見人下菜碟”，一單生意賺三五百元

　　大眾網(wǎng)記者在體驗(yàn)暗訪過程中了解到，快遞員派件的收入相對固定，每月在2500—3000元，要想尋求更高的收入，只能靠收件。“你要是手底下有幾個(gè)大淘寶店，一天發(fā)個(gè)幾千件貨，一個(gè)月掙8萬也不是沒有可能。”一位快遞員對大眾網(wǎng)記者說。

　　而事實(shí)上，分部內(nèi)大部分快遞員的月收入是3000—4000元，如果是只派件不發(fā)件的兼職快遞員收入更低，“送一票快件提成1塊錢，一天也就80來票，多的時(shí)候100來票，還要除去電話費(fèi)、電動(dòng)車的錢。”一位兼職快遞員告訴大眾網(wǎng)記者。

　　根據(jù)分部的規(guī)定，快遞員收件后，除了上交一部分“底價(jià)”外，剩下的全是快遞員的提成，這就意味著快遞員有比較自由的“定價(jià)權(quán)”，面對一些散戶時(shí)，“見人下菜碟”成為“公開的秘密”。

　　“我曾經(jīng)發(fā)過一個(gè)件到黑龍江齊齊哈爾，我說太遠(yuǎn)了，要了80塊錢運(yùn)費(fèi)，一單就賺了70多。”一位快遞員曾經(jīng)得意地向大眾網(wǎng)記者“炫耀”，“發(fā)件人住在那么高檔的小區(qū)，不會(huì)在乎這點(diǎn)錢的。”

　　李師傅告訴大眾網(wǎng)記者，對于全國大部分地區(qū)，分部以“5+1”、“6+1”的方式收取底價(jià)，即首重5元或者6元，每超重1公斤加1元。“我最高要到‘8+6’，越是大件越掙錢。”李師傅說。以一個(gè)10公斤的貨物為例，公司底價(jià)為5+9×1=14元，按照“8+6”計(jì)算為：8+9×6=62元，快遞員提成可達(dá)48元。

　　當(dāng)被問及要價(jià)如此之高會(huì)不會(huì)讓對方轉(zhuǎn)找別的快遞公司時(shí)，李師傅稱，“這也得看情況，一般來說如果是公司發(fā)件的話，不會(huì)有大問題，反正不是花自己的錢，把發(fā)票拿回去報(bào)銷就行了。”“我有一個(gè)客戶，每個(gè)周發(fā)一次貨，20多個(gè)大箱子，這一單就能賺300—500元。”李師傅說。

　　挨家挨戶“掃樓”發(fā)展客戶，收買網(wǎng)店客服“擠”走競爭者

　　由于從業(yè)時(shí)間長，李師傅有一套客戶開發(fā)技巧。“我剛接手你派件的那個(gè)片區(qū)時(shí)，拿出整整兩天時(shí)間挨家挨戶跑。”根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，高檔小區(qū)里除了普通住戶，還會(huì)有很多小公司和網(wǎng)店租用的辦公室，“敲開一家門，我就遞上張名片，然后伸頭看看家里是干什么的。”李師傅說，如果發(fā)現(xiàn)對方是公司或者網(wǎng)店，就會(huì)找到負(fù)責(zé)人“談合作”，如果對方每天都發(fā)貨，“就把發(fā)貨價(jià)壓低，告訴他第一時(shí)間發(fā)他的貨，如果他指定要發(fā)別的公司，我也可以幫他轉(zhuǎn)，給他省事。”

　　對于發(fā)貨量不多的客戶，要跟負(fù)責(zé)發(fā)貨的公司員工搞好關(guān)系，“告訴他以后有他的快件我優(yōu)先給派送，他個(gè)人如果想發(fā)件，我免費(fèi)給他發(fā)。”

　　李師傅告訴大眾網(wǎng)記者，發(fā)貨量大的公司、網(wǎng)店是所有快遞員眼中的“肥肉”，要想“擠”走競爭者并不容易，需要跟負(fù)責(zé)發(fā)貨的員工“里應(yīng)外合”。

　　一次與李師傅一起吃飯時(shí)，大眾網(wǎng)記者就聽到他通過電話與某家月發(fā)貨量近2000件的網(wǎng)店客服“談合作”。“現(xiàn)在他們有一半的貨是通過我發(fā)，我想讓他們?nèi)�部通過我發(fā)。”李師傅對大眾網(wǎng)記者說。

　　在電話中，李師傅表示，如果對方說服老板全部通過他發(fā)貨，將給對方每單1元的提成。對方稱李師傅的發(fā)貨價(jià)格沒有優(yōu)勢。“這個(gè)價(jià)格是包括你那1塊錢在內(nèi)的，你如果想給公司創(chuàng)造效益，我可以降1塊錢，但是那樣我一個(gè)月只能固定給你500塊錢提成。”李師傅對對方說。

　　“客服能夠說服老板么？”面對大眾網(wǎng)記者的疑問，李師傅顯得比較自信：“他們可以對老板說以前的快遞慢，網(wǎng)店被給了差評，建議換成我的。”“1個(gè)差評200塊錢也補(bǔ)不回來，誰還會(huì)在乎那一塊兩塊的快遞費(fèi)啊？”李師傅說。

　　繞過分部免交底價(jià)，謊報(bào)月結(jié)賬目提成變?nèi)��?/strong>