大眾網記者 張瑪睿
去銀行辦工資卡，卻被告知兩年前早有人冒用你的名義辦了一張Ⅰ類銀行卡。賬戶往來資金達數百萬元、余額十幾萬，還可能涉嫌犯罪，而你卻對此一無所知，且因此無法再辦新卡。申訴10天了銀行還沒處理完，報警也不立案，這到底該咋辦？近日，濟南姑娘小張向大眾網記者講述了自己剛經歷的一場奇葩遭遇。
資料圖
8月27日，是小張得知自己的身份證被拿去冒名開卡的第十天，在過去的這十天里，小張經歷了震驚、無奈、氣憤與恐懼。因為冒名賬戶，小張不能辦急需的一張新銀行卡；因為冒名賬戶，小張奔波在銀行、派出所之間；因為冒名賬戶，小張整日惶恐不安，總擔心自己跟犯罪團伙扯上了關系。
8月16日：新卡沒辦成，反而“被開卡”
在單位見習了三個月后，濟南姑娘小張終于轉正。因發工資需新辦一張指定銀行的借記卡， 8月16日下午，小張來到該行某支行辦理開卡業務。
當天，大堂經理讓小張把身份證放入一臺機器內，告訴小張辦卡不用排隊直接用機器就可以。當小張把身份證放入機器內后，屏幕跳出一份填寫完整的“個人信息”，大堂經理說，不是你的信息的話，就刪掉重新寫吧。沒有多慮，小張重新填寫了自己的信息，只記得前份個人信息的地址為湖南省長沙市。但當所有信息輸入完畢后，機器的屏幕上又彈出了的提示： “只能辦理Ⅱ類賬戶。”
大堂經理說小張有一張該行的卡，但小張從來沒辦過。
無奈，小張只能取了號，排隊等候在業務窗口重新確認情況。時間接近下午三點，在小張前面排隊的人有11人。等了近1小時后，小張來到業務窗口。在把身份證交給柜員后，該柜員問小張去過湖南嗎？在湖南開過卡嗎？小張說沒有。柜員又問小張丟過身份證嗎？小張回憶起，2014年8月，她曾在云南麗江附近遺失身份證。柜員告訴小張，她在湖南有一張該行的卡。
隨后，該柜員關掉了擴音器，好像在跟她的領導說著什么。不一會兒，該支行的領導出來告訴小張，由于小張曾丟失過身份證，所以其名下這張湖南的銀行卡應該是被冒名開卡了。支行領導告訴小張，她這個事兒挺麻煩，卡里面有幾十萬，她們處理不了，建議小張去XXX支行處理，XXX支行經驗豐富。
次日：輾轉3家銀行后，再次回家等待
怎么就突然蹦出來一張湖南的卡，還有幾十萬？小張頓時有些茫然。
“卡里有幾十萬？不是洗錢的，就是詐騙的吧。”
“不是我本人，銀行怎么就能給開了卡？”
“如果明天下午這件事必須處理好，不然我哪有那么多時間來處理這件事？”
……
當晚，一系列擔憂縈繞在小張的腦海里，除此之外，小張感到憤怒——被冒名開卡這件事，與她本人沒有一點關系，為什么自己要是那個跑銀行解決這件事的人？但卻又沒有其他解決辦法，自己不去跑，銀行也不會主動來處理。
輾轉反側，8月17日凌晨3點，小張才漸漸入睡。
由于前述支行領導所建議的“XXX支行”距離太遠，小張便委托堂姐幫自己去XXX支行詢問“冒名辦卡”處理流程，該支行回應稱，任何一個支行都可以處理這件事，帶著本人身份證就可以。
得知此情況后，8月17日，小張就近選擇了銀行另一家網點，但被告知“這里是儲蓄所，辦不了這類業務。”小張只能選擇去該行山東省營業部處理此事。經查詢，小張被告知，“目前湖南這張卡余額16萬，開卡時間2015年12月”。
隨后，按柜員的建議，小張撥打該行熱線進行查詢，按照提示，用短信編輯發送這張湖南銀行卡的卡號，查詢到開戶行為湖南省長沙市瀏陽支行。到這一步，小張以為終于可以銷戶了。但事情遠沒有這么簡單。營業部一位負責人稱，小張需要回家等候通知，過兩天才能處理。“需跟瀏陽支行聯系，她們傳回材料，你再來填一堆證明，證明你不是這個卡的所有人。”事已至此，小張只能留了電話，再一次陷入了等待。
第三日：看到了解決問題的曙光
由于小張于8月17日撥打熱線電話投訴過瀏陽支行違規開卡，8月19日瀏陽支行營業室一位姓彭的主任回撥了小張的電話，稱“山東這邊已經聯系我了，材料發過去了。你這張卡有可能涉嫌犯罪，此前資金交易頻繁，但最近沒有交易了。”
同日，該行山東省營業部負責人聯系小張稱，8月22日可以前來處理此事，材料全部到位，需要小張本人前去填寫。在小張得知被冒名辦卡的第三天，小張終于迎來了解決問題的曙光。
第七日：前往銀行填寫多份材料后，被通知繼續等待
8月22日，小張如約來到該行山東省營業部。負責人拿出準備好的材料，共4份，分別是聲明書、假名賬戶中止服務申請書、談話記錄、手寫的情況說明書。填這些材料，小張花了15分鐘。
小張簽署的聲明書
小張簽署的假名賬戶終止服務申請書
隨后，該負責人稱他將把這些材料郵寄到瀏陽支行，等對方支行確認完畢，小張便可以注銷湖南的那張銀行卡，并再次到銀行開通新的工資卡，過兩天小張可以去銀行機器上查一下，如果顯示可以辦Ⅰ類賬戶，就說明解決了。
第十日：仍不知冒名賬戶的處理進度
8月22日，填完材料后，小張要求查看該湖南銀行卡的資金流水情況。該卡從2015年12月到2016年12月的一年期間的流水賬目，竟有31頁，打印了半個小時。小張進行了粗略計算，一年時間內，該卡進進出出的錢，得有幾百萬。
冒名賬目一年間資金往來達數百萬元。
8月24日，小張前往該行一家營業網點查詢銷戶進度，發現仍舊沒有銷戶。而到8月27日，被冒名開卡的第十天，小張仍不清楚自己被開卡的賬戶是否已經注銷。
銀行：涉事賬戶已被注銷，異常資金請示后再處理
8月28日，接到小張的爆料后，大眾網記者采訪了該行湖南分行有關部門。湖南分行辦公室的相關工作人員稱，客戶在發現被冒名開卡后，可以通過內部相關流程進行申訴。經向瀏陽支行調查核實，目前該行已對2015年冒名開卡的涉事賬戶進行凍結，由于問題賬戶尚存余額，將向上級部門請示后，再做出下一步的處理。同時，銀行方面也將該賬號往來資金異常等情況，向當地公安機關報案。但對于涉事銀行在辦理這張冒名的銀行卡過程中，是否存在違規情況，湖南分行稱，辦理流程上應該是沒問題，但還要進行調查核實。
8月28日下午下班前1分鐘，小張接到了瀏陽支行彭主任電話，對方稱問題賬號剛剛被注銷！
另外，對于小張擔心自己新辦的工資卡是否會被冒領，湖南分行辦公室的這位工作人員稱，現在新辦的銀行卡都是芯片卡，如果客戶的銀行卡和密碼不被盜，一般不會出現冒領的情況。
大眾網記者注意到，銀行未有效核實持卡人真實身份導致冒名開卡，此類問題不是第一次發生。在搜索引擎中搜索“冒名開卡”關鍵詞后，出現20萬條相關信息。
據此前公開報道，今年6月26日，某行亳州分行因違規為冒名客戶辦理信用卡，嚴重違反審慎經營規則。依據《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》（銀監會令2011年第2號）第三十八條及第四十一條、《中華人民共和國銀行業監督管理法》第四十六條第（五）項及《中華人民共和國行政處罰法》第二十七條，亳州銀監分局決定，對其處以罰款十萬元人民幣。
警方：經濟上沒遭侵害，沒法立案
8月17日，小張曾向濟南警方報警稱自己被冒名開卡，且該卡極有可能涉嫌犯罪。8月22日，小張帶著自己填寫材料的復印件以及資金流水明細，再次來到濟南市大明湖派出所希望能予以立案調查。但該派出所民警稱，小張沒有受到經濟上的侵害，沒法立案。該民警稱，如果擔心日后這張卡被查出來涉嫌犯罪，小張可以申請調取自己撥打過的報警電話，就可以證明她跟這個卡沒關系。
律師：可提起公益訴訟，要求涉事銀行公開道歉
銀行說應該沒問題，警方稱沒法立案，小張該如何維權？山東省法策律師事務所主任張法水告訴大眾網記者，被冒名辦卡當事人可對銀行提起公益訴訟，要求銀行對其公開道歉，并付極少數額的賠償，讓全社會對這類問題關注。
張法水分析說，銀行應嚴格審核非本人辦卡業務，其認為出臺相關政策法規進一步規范銀行開卡業務勢在必行，“即便是允許他人代辦銀行卡，也應要求開卡人提供公證過的委托書，并應該登記完整的開卡人的身份信息。”
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