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大眾網(wǎng)訊 威海市總工會(huì)堅(jiān)守“以職工為中心”的服務(wù)理念，深化“惠心·賦能”職工心理健康服務(wù)品牌建設(shè)，聚焦職工在工作壓力、情緒調(diào)節(jié)、家庭關(guān)系等方面的多元心理需求，創(chuàng)新推出心理健康知識(shí)普及、重點(diǎn)群體關(guān)愛、心理危機(jī)干預(yù)、服務(wù)能力提升、數(shù)字賦能“五大工程”，從知識(shí)傳播到精準(zhǔn)幫扶，從應(yīng)急處置到長(zhǎng)效保障，全方位、多層次織密職工心理健康守護(hù)網(wǎng)，讓工會(huì)的溫暖與關(guān)懷直達(dá)職工身邊。
職工“點(diǎn)單”，工會(huì)“送課”。心理健康知識(shí)普及是職工心理健康服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。威海市總工會(huì)通過問卷調(diào)研、座談交流等方式精準(zhǔn)掌握職工訴求——機(jī)關(guān)干部側(cè)重緩解工作壓力，企業(yè)職工關(guān)注情緒調(diào)節(jié)方法，鎮(zhèn)街工作者需補(bǔ)充親子溝通技巧。依據(jù)調(diào)研結(jié)果，梳理形成不同主題的“課程菜單”，各單位根據(jù)實(shí)際需求“點(diǎn)單”后，工會(huì)協(xié)調(diào)心理學(xué)專家、高校專業(yè)教師開展上門授課服務(wù)。截至目前，已深入數(shù)十家單位，舉辦講座150場(chǎng)次，覆蓋職工近1萬人次。
聚焦特殊需求，優(yōu)化服務(wù)供給。針對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工作強(qiáng)度大、保障體系待完善；女職工面臨工作與家庭平衡難題等情況，威海市總工會(huì)將他們的心理需求納入重點(diǎn)關(guān)注范疇，依托各級(jí)工會(huì)驛站，為其定制專屬服務(wù)。為快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)開設(shè)“壓力調(diào)節(jié)”“職業(yè)規(guī)劃”專題課程，并通過心理沙龍幫助他們疏導(dǎo)壓力；為女職工組織情緒疏導(dǎo)、親子教育小團(tuán)體活動(dòng)，同時(shí)提供“一對(duì)一”咨詢預(yù)約服務(wù)，協(xié)助解決個(gè)人實(shí)際問題。目前，已為75名職工開展心理沙龍或“一對(duì)一”心理咨詢等專項(xiàng)服務(wù)。
線上線下聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)。線上依托“齊魯工惠”APP設(shè)立需求反饋通道，保障職工可隨時(shí)提交心理訴求；線下開展“心靈之約”專項(xiàng)活動(dòng)，在各級(jí)職工綜合服務(wù)中心設(shè)置專門心理咨詢室，邀請(qǐng)資深心理咨詢師為有需求的職工提供“一對(duì)一”疏導(dǎo)服務(wù)。現(xiàn)已完成60次線下“一對(duì)一”咨詢，幫助167名職工及家屬解決職場(chǎng)壓力、親子關(guān)系等問題，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)筑牢職工心理健康防線。
依托線上平臺(tái)，拓寬服務(wù)場(chǎng)景。威海市總工會(huì)以“齊魯工惠”APP為核心載體，創(chuàng)新服務(wù)形式，先后舉辦5場(chǎng)心理健康知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，職工通過答題可參與抽獎(jiǎng)，吸引近萬人次參與；APP內(nèi)置心理測(cè)評(píng)功能，職工可自主完成心理健康狀態(tài)評(píng)估，平臺(tái)還定期推送心理健康科普文章、短視頻等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地可學(xué)”的服務(wù)目標(biāo)。
培育基層骨干，延伸服務(wù)觸角。針對(duì)專業(yè)人才短缺、服務(wù)難以覆蓋一線等問題，威海市總工會(huì)制定專項(xiàng)培育計(jì)劃，舉辦“惠心·賦能”職工心理健康服務(wù)骨干線上培訓(xùn)班，重點(diǎn)面向企業(yè)工會(huì)干部、基層職工代表，開展基礎(chǔ)心理健康知識(shí)、情緒問題識(shí)別方法、簡(jiǎn)易疏導(dǎo)技巧等內(nèi)容的培訓(xùn)。計(jì)劃培育至少1000名“心理服務(wù)骨干”，并推動(dòng)這些骨干扎根車間、基層一線，切實(shí)發(fā)揮作用。（記者 于瀟瀟）
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審核：徐榕悅
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