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■編者按 又是一年新春到。今年是“十四五”規劃的收官之年，是進一步全面深化改革、推進中國式現代化的關鍵之年。各行各業的齊魯兒女牢記囑托、勇于擔當，踔厲奮發、勇毅前行，齊魯大地日新月異、氣象萬千。大眾日報及大眾新聞客戶端推出“新春走基層·探微山東發展脈動”全媒體報道，多路記者深入基層一線、深入百姓生產生活，用文字、視頻、圖片記錄山東經濟社會發展新進展、新面貌，生動呈現欣欣向榮、昂揚向上的美好景象。敬請關注。
1月14日早晨6點多，山東港口煙臺港客運站迎來當日第一批進站旅客。碼頭K17泊位上，工作人員正在“渤海鉆珠輪”旁有條不紊地進行各項準備工作：調整連接橋高度、與船方核對車輛信息、檢查客梯狀態……準備迎接“煙臺-大連”的登船旅客與車輛。10點40分，隨著春運首趟航班發出，煙臺港客運春運大幕正式拉開。
煙臺港客運站大廳里，出行的旅客主要以家庭為主。來自吉林的劉先生正帶著一家老小等待驗票：“因為工作原因，我經常在煙臺港坐船往返，今天和家人一起回去過年，特別開心。”
正在驗票崗引導的綜合服務三班班長汪紅艷，看到劉先生帶著孩子老人走近，急忙上前。得知小旅客已經在網上購買兒童票后，汪紅艷接過孩子的身份證，輕輕抱起努力踮腳看向面部識別屏幕的小旅客，隨著“滴滴滴”三聲提示音，閘門迅速打開，引得小旅客一陣拍手。
“今年，我們在煙臺、龍口、蓬萊各客運站投入18艘大型客、貨滾船舶，共計25000個客位、3200個車位，充分滿足旅客出行需要。”煙臺港客運公司調度室主任張守強介紹，旅客可通過港口客運站售票窗口、“煙臺港客運”官方公眾號、24小時服務熱線0535-6506666等渠道和載體進行航班查詢、售票申報、咨詢問答；到港后旅客可使用電子車、客票等智能化通行方式高效登船，實現一證在手、說走就走。
作為今天的值班班長，汪紅艷身兼數職，大廳安全巡視、引導老人掃碼購票、用“雷鋒車”幫旅客推運行李、清點補充便民柜物資、處理突發情況，每一項她都游刃有余：“除營造溫馨的節日氛圍，我們還將深化志愿服務，加強軍人、老幼病殘等重點群體保障。”
1月14日上午，江蘇的吳先生從濟南西站乘高鐵回家，恰逢春運首日書畫名家在候車廳向旅客贈送“福”字、春聯，他領到一副春聯，將山東的祝福帶回故鄉。記者從中國鐵路濟南局集團有限公司獲悉，今年春運，國鐵濟南局預計發送旅客2000萬人次，日均50萬人次，較2024年春運同比增長5%。1月14日春運首日，預計發送旅客50萬人次；2月5日、13日是節后客流高峰日，預計單日發送旅客65萬人次。
“剛剛手機差點沒電了，幸好附近就有免費充電臺。”旅客楊女士說，車站里的便民設施，大大緩解了自己的“電量焦慮”。據介紹，國鐵濟南局完善客運基礎服務設施，創新推出多項暖心惠民服務，在山東111座車站安裝198臺旅客免費充電臺（樁）。普速旅客列車和動車組列車旅客車廂、盥洗間等公共區域的電源面板，全部面向旅客開放使用。
春運期間，國鐵濟南局運用好日蘭高鐵、濰煙高鐵等新線新站資源，統籌好高速鐵路和普速鐵路運力，圖定開行旅客列車556對，較去年春運增加40.5對，圖定始發運力46.7萬個席位，較去年春運增加3.5萬個席位。此外，還計劃開行臨客列車98.5對。今年春運，旅客列車的通達性、覆蓋面較往年進一步拓展，旅客出行有了更多選擇。
同樣感受到滿滿活力與暖意的，還有濟南機場。1月14日上午10點，航站樓出發大廳部分值機柜臺前排起了長隊。旅客邵大爺第一次乘坐飛機，對乘機流程不熟悉，機場工作人員耐心地為老人講解乘機流程，為他提供引導直至登機。
“面對特殊旅客群體，我們提供了遠端停車場專車直送、電話預約接車、全程一站式引導和接力式送機等服務。”山東省機場管理集團濟南機場旅客服務部旅客服務中心值班主任宋靈子介紹，今年，濟南機場圍繞值機、安檢、登機、中轉、行李保障、交通接駁等旅客出行全鏈條，升級打造九大服務產品。
春運期間，山東省機場管理集團預計完成旅客吞吐量近440萬人次，同比增長約5%，其中首日預計完成旅客吞吐量超10萬人次。春運期間，南北互換趨勢依舊，同時跨境游需求持續走高。山東省機場管理集團計劃新開加密超30條國內航線；國際方面，濟南、煙臺、威海、臨沂機場每周計劃執行國際客運航班近130班，較去年春運增長超90%。
（大眾新聞記者 范薇 陳景郁）
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審核：劉旋
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