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本報(bào)8月29日訊 記者近日從省司法廳獲悉，我省出臺全國首部公共法律服務(wù)平臺工作省級地方標(biāo)準(zhǔn)——《公共法律服務(wù)平臺工作規(guī)范》，自2021年9月16日起正式實(shí)施。
近年來，山東省公共法律服務(wù)體系建設(shè)成效明顯，實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)“三大平臺”建設(shè)不斷深化，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展效能進(jìn)一步凸顯，為維護(hù)社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)作出了重要貢獻(xiàn)。為總結(jié)固化我省公共法律服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)成果，全面落實(shí)《山東省公共法律服務(wù)條例》有關(guān)規(guī)定，提高公共法律服務(wù)平臺工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，山東省司法廳在2020年上半年提出公共法律服務(wù)平臺工作規(guī)范立項(xiàng)申請。在經(jīng)歷形成初稿、全面修改、征求意見和專家咨詢、報(bào)批審核等四個環(huán)節(jié)后，山東省市場監(jiān)督管理局于近日發(fā)布公告，批準(zhǔn)《公共法律服務(wù)平臺工作規(guī)范》為山東省地方標(biāo)準(zhǔn)，自2021年9月16日起實(shí)施。
《規(guī)范》對山東省公共法律服務(wù)平臺的建設(shè)、管理和運(yùn)行進(jìn)行規(guī)范，是全國第一部公共法律服務(wù)平臺工作的省級地方標(biāo)準(zhǔn)。
《規(guī)范》對公共法律服務(wù)和公共法律服務(wù)對象進(jìn)行界定，明確公共法律服務(wù)是由政府主導(dǎo)、社會參與，為滿足公民、法人和其他組織基本法律服務(wù)需求而提供的公共法律服務(wù)設(shè)施、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)活動以及其他相關(guān)法律服務(wù)。公共法律服務(wù)對象為接受公共法律服務(wù)的公民、法人和其他組織。
《規(guī)范》對公共法律服務(wù)平臺提出基本要求，并就實(shí)體平臺、熱線平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺名稱、工作人員、選址布局、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、方式與流程、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等具體內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，對行為規(guī)范、工作制度進(jìn)行規(guī)范。
《規(guī)范》的發(fā)布實(shí)施，著力以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)規(guī)范化，對進(jìn)一步提升公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)“三大平臺”建設(shè)水平和管理、運(yùn)行質(zhì)量，提高人民群眾對公共法律服務(wù)的知曉率、首選率、滿意率將起到指導(dǎo)和促進(jìn)作用。