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大眾網·海報新聞記者 李子驕 聊城報道
按照《全省政法機關“我為群眾辦實事”實踐活動重點工作方案》和《關于政法機關“我為群眾辦實事”實踐活動有關事項的通知》（魯教整辦〔2021〕34號）要求，聊城市周密部署，精心組織，堅持“六個聚焦”，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為政法隊伍教育整頓的重要內容和關鍵抓手，堅持問題導向，立足群眾需求，真心實意為群眾辦實事、做好事、解難事。
全國首推“愛心頭盔”，傾力守護“頭頂”安全
如果你想騎上心愛的小摩托，穿梭在聊城市的街道上，那么周圍的人會告訴你，快去到交警崗亭領一頂“愛心頭盔”。20元一頂，價格低、耐沖擊，用錘子使勁砸也沒問題。
幾天前，市民高建菊如往常一樣，駕駛電動自行車趕去上班，剛出家門沒幾步，猛然想起自己剛剛領取的“愛心頭盔”忘記拿了。她馬上掉頭，將粉紅色的“保護符”佩戴好后騎車上路。然而，就在一個她幾乎每天經過的路口，一輛轎車車頭直接撞上了她！高建菊被彈飛又落地翻滾數次......小轎車駕駛員迅速上前查看高建菊的傷勢，沒想到高建菊自己坐了起來。她拿下戴在頭上的頭盔，神情茫然，緊接著被送往醫院。經醫生檢查后，她僅僅是鼻骨與眉骨輕微骨裂，胳膊輕微擦破，頭部沒有任何創傷。那時，高建菊看著頭盔上的擦痕，無比慶幸自己佩戴好了安全頭盔。“我太幸運了，就是因為頭盔緩解了沖擊，保護了我的頭部。如果我的頭直接撞擊在地上的話，就不是現在這個結果了，確實想想都害怕。”
研究顯示，顱腦損傷是道路交通事故致死的最主要原因，而電動自行車使用者因顱腦損傷致死的比例更高。2020年，聊城全市因顱腦損傷死亡人數占電動自行車事故的78.28%。為切實守護好人民群眾的“頭等”大事、聊城市公安局交警支隊在省政法隊伍教育整頓第十四指導組精心指導下，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，針對“立法滯后、質量不一、群眾抵觸”現實困難，因地制宜、探路破局，創新構建“一四三”模式，切實解決佩戴頭盔中的“配、推、戴”的難題。
聊城市公安局交警支隊長呂克軍介紹說：“去年10月中旬開始，我們與本市安全頭盔生產廠家協作，試點推行‘愛心頭盔'發放。群眾通過‘愛心頭盔'微信公眾號，掃碼向廠家支付20元押金，就能獲得最長一年的免費試用期，損壞隨時更換、到期前無條件退還。”
截至目前，全市累計發放愛心頭盔56萬頂，佩戴率連續8個月全省第一，全市城區安全頭盔佩戴率平均達到65%，涉及電動自行車騎乘人員事故傷亡率已經下降了5%，有效保護了群眾的出行安全，“愛心頭盔”經驗也被全省推廣。
聚焦“網格暖心”辦實事，當好老百姓的“貼心人”
“有事您請說話，小賈來幫忙。”在聊城市茌平區振興街道，網格員賈國慧總把這句話掛在嘴邊。在轄區內巡查時，賈國慧看到太陽能水滿外溢，怕居民有損失，挨家挨戶詢問；小區內的生活垃圾桶滿了，她會給環衛負責人聯絡及時清理；小區路燈不亮、下水道堵塞，都需要她反復協調解決；出現鄰里糾紛，群眾也都找她協調。“網格員的工作很平凡，沒有驚天動地的大事，但是我卻樂在其中，因為只有普通群眾的生活和諧幸福了，才有國家的富美安康！”賈國慧說。
賈國慧的經歷，是聊城市實行網格化智能平臺為群眾服務的縮影。2019年，聊城市整合基層綜治、公安、民政等部門資源，建立覆蓋縣鄉社區網格的“綜治一張圖”，把網格內的人、事、地、物、情、組織全部納入“一張圖”管理。通過“整合、下沉、專聘”等方式，組建了一支網格員隊伍，并在全省率先研發了“市縣鄉村網格員五級聯動”網格化智能平臺，將重點人員、特殊群體、關注對象和救助人員全部在“一張圖”上進行標注，實現了“人房關聯、看圖知情、看房知人”智慧化管控。同時，為網格員統一安裝手機APP，將群眾訴求、問題隱患及時上傳到信息平臺。
“網格工作看上去簡單，但事實上卻是復雜而煩瑣，每件細小的‘瑣事’都容不得半點馬虎。”賈國慧說，“因為我們看著不起眼的小事，在群眾心里可能就是天大的坎。”她負責的網格，覆蓋6個單位的家屬院，共18棟樓、492戶人家、1800多人，還包括周邊91戶門市，而她的任務就是為群眾解決轄區環境、生活等問題。她奔跑在朝陽里，歸去在星夜間，不知疲倦。
為了讓群眾切身體會到教育整頓和黨史學習教育帶來的實際變化，市縣黨委政法委聚焦“網格暖心”辦實事，以“民情格子鋪”為載體，結合“三遍訪”工作，組織網格員開展“小網格、微治理、大走訪”活動，打造“雷鋒式網格員”服務品牌，4月份以來累計代辦各類便民事項25809件。完成社會治理大數據平臺升級，4月份以來分流交辦處置網格事件9554件，縣級黨委政法委從滿足群眾需求出發，推出了“千人敲開萬家門”防范電信詐騙宣傳、“視頻監控智慧社區服務”等“自選動作”；推出了市縣綜治中心“最多跑一次”15項具體措施，引導1819個社會組織參加基層平安創建活動，匯聚公共安全視頻監控6.6萬路，建設“高低互補”立體化視頻監控平臺，持續提高人民群眾安全感、滿意度。
自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，全市政法機關聚焦群眾反映的突出問題，結合頑瘴痼疾專項整治和執法司法規范化建設，按照市委“三遍訪”紓難解困工作要求，解決了一批群眾反映最突出、最急迫解決的利益問題，健全完善執法司法為民的長效機制，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。