騰訊網(wǎng)副總編輯楊瑞春作精彩主題發(fā)言

　　大眾網(wǎng)煙臺(tái)7月18日訊（記者朱軍）隨著互聯(lián)網(wǎng)的變遷，社交媒體的興起，企業(yè)、政府如何更快、更好地應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿情的變化？18日下午，在大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)大眾網(wǎng)主辦的山東省第五屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇上，騰訊網(wǎng)副總編輯楊瑞春作了精彩的主題發(fā)言。楊瑞春就互聯(lián)網(wǎng)的變遷及社交媒體發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿情的變化以及微博輿情應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了講解。

　　楊瑞春在演講中說(shuō)，在自媒體時(shí)代，人人都是信息的發(fā)布者，都是信息的傳播者，都是信息的接收者。與傳統(tǒng)的印刷時(shí)代的黃金24小時(shí)，新媒體時(shí)代的黃金4小時(shí)相比，微博時(shí)代的發(fā)布速度可能只有40分鐘，甚至是四分鐘。微博的使用不僅僅表現(xiàn)在時(shí)效性上，“使用微博就意味著有億萬(wàn)雙眼睛盯著你，所以在微博上的一言一行都要經(jīng)過(guò)深思熟慮。”楊瑞春說(shuō)，在微博時(shí)代，草根平民經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)，也會(huì)成為名人，也會(huì)掌握具有說(shuō)服力的話語(yǔ)權(quán)。

　　就自媒體時(shí)代的傳播特征，楊瑞春總結(jié)說(shuō)，主要表現(xiàn)為交互性強(qiáng)、碎片化、信息量大、富媒體等特征。像富媒體而言，即是通過(guò)圖片、視頻、音頻等多種途徑進(jìn)行傳播。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論格局發(fā)生了深刻變化，公眾的表達(dá)在增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的低門檻參與調(diào)動(dòng)了公眾的表達(dá)欲望，意見領(lǐng)袖的構(gòu)成越來(lái)越多元化，當(dāng)然審查的難度也越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)媒體在引導(dǎo)社會(huì)輿論，傳統(tǒng)媒體的議題設(shè)置作用也在逐漸減弱。

　　楊瑞春給出與會(huì)者一組數(shù)據(jù)，就中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)2012年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬(wàn)，普及率提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)2012年4月數(shù)據(jù)顯示，騰訊微博用戶達(dá)到4.2億。基于此組數(shù)據(jù)，楊瑞春斷言，微博團(tuán)體的強(qiáng)大已經(jīng)直接影響了中國(guó)輿論的命運(yùn)。

　　如今政府微博如雨后春筍般不斷興起，從省部級(jí)部門到縣市級(jí)部門，去年騰訊的政務(wù)微博就達(dá)到7.5萬(wàn)家。然而在一些輿論事件面前，很多政府微博沒有表現(xiàn)出足夠的成熟度，從而將很小的事件發(fā)酵成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。就微博輿情引導(dǎo)及溝通策略，楊瑞春提出了幾點(diǎn)建議，首先是將微博進(jìn)行定位，然后有所側(cè)重。服務(wù)性的微博則需要將內(nèi)部流程理順，如果是引導(dǎo)型微博的話，需要有感情上的溝通和回應(yīng)，關(guān)鍵時(shí)刻，要有事實(shí)和態(tài)度的回應(yīng)。政府微博莫唱獨(dú)角戲，同時(shí)因人而異爭(zhēng)取力量，當(dāng)然對(duì)于一些事件，也要絕不“打理”。對(duì)于政府微博的未來(lái)展望，楊瑞春說(shuō)，需要保持原則，彰顯態(tài)度，直通民意，引領(lǐng)進(jìn)步。主要堅(jiān)持以下原則：支持公理，轉(zhuǎn)發(fā)公益，與人為善，力爭(zhēng)原創(chuàng)，堅(jiān)持特色，觀點(diǎn)鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，減少糾紛，笑對(duì)批評(píng)，有錯(cuò)就認(rèn)，果斷辟謠，求真務(wù)實(shí)。

　　嘉賓簡(jiǎn)介：楊瑞春，1995年畢業(yè)于武漢大學(xué)新聞系，現(xiàn)為騰訊網(wǎng)副總編輯，曾任中新社記者、南方周末記者，南方周末專題部主任、新聞部主任、編委，中國(guó)新聞周刊執(zhí)行主編，彭博商業(yè)周刊中文版主編。