省人大代表、山東龍崗旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)張善久

省人大代表、山東龍崗旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)張善久接受大眾網(wǎng)記者專(zhuān)訪

    大眾網(wǎng)濟(jì)南2月24日訊（記者 姜洋）隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旅游已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)人們休閑放松的主要方式之一。近幾年，人們對(duì)于旅游方式的需求不斷轉(zhuǎn)變，民營(yíng)旅游如何才能在大形式下發(fā)展的更快？山東省人大代表、山東龍崗旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)張善久認(rèn)為，“休閑度假”已經(jīng)成為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的主流，而民營(yíng)企業(yè)想要有更新的突破，則需要地方政策的大力支持。
　　“休閑度假”式旅游乃大勢(shì)所趨
　　主持人：姜大明省長(zhǎng)在工作報(bào)告中明確指出，要推動(dòng)旅游業(yè)從觀光旅行向休閑度假提升轉(zhuǎn)變。對(duì)于這一點(diǎn)，你是怎么看的？
　　張善久：姜省長(zhǎng)這個(gè)提議非常好，因?yàn)楝F(xiàn)在我們國(guó)民的生活水平有了大幅度的提高，生活水平提高以后，人的精神方面的需求越來(lái)越多元化，也越來(lái)越需要有一個(gè)很好的休息空間。這樣的話(huà)，國(guó)內(nèi)原來(lái)的觀光旅游逐步的過(guò)渡到休閑度假旅游，是大勢(shì)所趨，也是符合我們現(xiàn)在人的精神需求。所以作為旅游企業(yè)來(lái)講，要跟上這種市場(chǎng)的發(fā)展，迎合游客的需求，應(yīng)該說(shuō)這是非常重要的。
　　主持人：龍崗集團(tuán)作為觀光旅游的明星企業(yè)，將如何打造向休閑度假的企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變？在這方面，企業(yè)將會(huì)有哪些規(guī)劃？您給我們介紹一下。
　　張善久：龍崗集團(tuán)前些年也做了一定的工作，像打造了觀光旅游項(xiàng)目地下大峽谷、地下熒光湖、天馬島等旅游區(qū)，在市場(chǎng)中受到了游客的好評(píng)，也在整個(gè)的山東及周邊七八個(gè)省占了一席之地，打下了一個(gè)好的平臺(tái)和基礎(chǔ)。
　　但為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，在休閑市場(chǎng)方面，我們?cè)谇皫啄昃妥隽艘粋�(gè)規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃就是在我們的現(xiàn)有景區(qū)當(dāng)中，進(jìn)一步再拓展項(xiàng)目，像我們的配套服務(wù)設(shè)施，像酒店、賓館，另外也打造了一些自駕車(chē)、生態(tài)留宿地，他們迎合市場(chǎng)的需求，打造獨(dú)家觀光車(chē)的營(yíng)地。特別是在天馬島旅游區(qū)，我們規(guī)劃設(shè)置了南岸和北岸的生態(tài)度假旅游區(qū)，不但有住宿、餐飲，還有會(huì)議，以及康體養(yǎng)生等休閑度假的一些項(xiàng)目。這些為迎接休閑市場(chǎng)高峰的到來(lái)，會(huì)起到很好的作用。我們也在規(guī)劃一些新的休閑度假旅游區(qū)，這些項(xiàng)目都是休閑度假的重要度假場(chǎng)所。
　　品質(zhì)提升力促“品牌”打造
　　主持人：今年的政府工作報(bào)告中提出了“品牌建設(shè)年”活動(dòng)，像您說(shuō)的龍崗的大峽谷、熒光湖，都是以溶洞為資源的旅游項(xiàng)目。在打造溶洞旅游品牌上，龍崗有哪些打算？
　　張善久：關(guān)于品牌建設(shè)方面，各級(jí)黨委政府也非常重視，作為我們龍崗集團(tuán)，這些年來(lái)也致力于打造一線品牌。
　　為了進(jìn)一步打造知名品牌，我們?cè)谌�方面做工作。第一個(gè)方面就是注重景區(qū)的品質(zhì)提升，也就是打造景區(qū)的亮點(diǎn)、核心點(diǎn)項(xiàng)目。因?yàn)槊總�(gè)景區(qū)必須有每個(gè)景區(qū)的特點(diǎn)、亮點(diǎn)，也就是吸引游客的重要的點(diǎn)。像地下大峽谷的地下河漂流項(xiàng)目、地下熒光湖的坐船觀賞飛舞的螢火蟲(chóng)項(xiàng)目等等。
　　第二個(gè)方面，我們注重于服務(wù)的品質(zhì)提升這個(gè)方面。旅游行業(yè)實(shí)際就是服務(wù)行業(yè)，在這個(gè)方面，服務(wù)顯得非常重要。所以每一個(gè)游客到了景區(qū)以后，服務(wù)的優(yōu)和劣、服務(wù)品質(zhì)的高低，直接影響了景區(qū)的品牌建設(shè)。我們按照省旅游局提出的規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)親情化服務(wù)每位游客，使我們的游客到景區(qū)觀光游覽完以后，起到很好的口碑效應(yīng)。
　　第三方面，我們也注重了“三地”營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)。所謂的“三地”營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)，一個(gè)是客源地的營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)，再一個(gè)媒介地的營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)，以及目的地的營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)。這些建設(shè)我們要進(jìn)一步的提升，完善一些宣傳的內(nèi)容，叫每個(gè)游客到了我們的旅游目的地后，對(duì)景區(qū)有一個(gè)很好的、深刻的印象。這樣就進(jìn)一步的完善和提升整個(gè)的品牌建設(shè)。
　　運(yùn)用“新媒體”提供跟多優(yōu)質(zhì)服務(wù)
　　主持人：“智慧山東”是山東“十二五”規(guī)劃的一個(gè)重點(diǎn)，山東省旅游工作會(huì)議也是特別提出了要打造“智慧旅游”方面的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)化、智能化也將成為一個(gè)新的發(fā)展方向，您是怎么看待這種新媒體的作用？龍崗在“智慧旅游”方面將會(huì)有哪些做法？
　　張善久： “智慧旅游”和“智慧山東”，是省委省政府、省旅游局的高瞻遠(yuǎn)矚，也是將來(lái)山東的大發(fā)展的一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)。作為“智慧旅游”來(lái)講，現(xiàn)在是一個(gè)必須發(fā)展的很重要的方面。像我們龍崗集團(tuán)，從去年2011年開(kāi)始在做這方面的工作。我們逐步的形成“智慧旅游”的一個(gè)數(shù)字化信息系統(tǒng)建設(shè)，首先在龍崗集團(tuán)的旗下幾個(gè)景區(qū)搞數(shù)字化的信息建設(shè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)將來(lái)建成之后，就能在整體上方便游客、服務(wù)游客，使我們服務(wù)的品質(zhì)能得到提升。這個(gè)系統(tǒng)建起來(lái)之后，能使我們的每位游客，能在我們景區(qū)信息的點(diǎn)播上等等，方便的了解我們的景區(qū)、旅行社、酒店，以及我們的購(gòu)物場(chǎng)所，為游客的需求提供一個(gè)很好的數(shù)字信息系統(tǒng)平臺(tái)。這樣的話(huà)，能使他們感到這種服務(wù)很便捷，使他們節(jié)省大量的時(shí)間了解到更多的信息，為他們更好的為這趟旅行提供一些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以 “智慧旅游”這個(gè)提法非常好，我們今后要在各個(gè)景區(qū)都這樣做都建起數(shù)字信息化系統(tǒng)。
　　民營(yíng)企業(yè)發(fā)展需依靠政策支持
　　主持人：龍崗集團(tuán)從當(dāng)初山東地下大峽谷發(fā)展到今天的涉及景區(qū)、賓館、酒店、旅游社、工藝品、房地產(chǎn)投資公司等行業(yè)的近十家公司。2011年7月份，沂水縣委正式批準(zhǔn)龍崗旅游集團(tuán)成立黨委，也是我省大搞黨建的首家民營(yíng)旅游企業(yè)。可以說(shuō)，龍崗是走上了一條獨(dú)具特色的民營(yíng)旅游企業(yè)的發(fā)展之路。您對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有什么樣的建議？
　　張善久：龍崗旅游集團(tuán)一是家民營(yíng)企業(yè)，在旅游大發(fā)展當(dāng)中做了一定的工作，當(dāng)?shù)攸h委，也是為了鼓勵(lì)、為了今后更快的發(fā)展，批準(zhǔn)成立了旅游區(qū)的黨委。這是我們山東省的第一家，是對(duì)我們的一個(gè)鼓勵(lì)，也是對(duì)我們的一個(gè)鞭策。我們今后還要在黨建方面做好大量的工作，使我們的每個(gè)黨員能成為旅游企業(yè)當(dāng)中的骨干，帶領(lǐng)著員工更好地為游客服務(wù)。
　　作為民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，我想通過(guò)這些年的發(fā)展來(lái)看，為什么民營(yíng)搞旅游原先沒(méi)有，現(xiàn)在能搞起來(lái)，并且越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入到旅游行業(yè)里？我想這與我們的各級(jí)黨委政府對(duì)旅游行業(yè)的重視是分不開(kāi)的。他們創(chuàng)造的發(fā)展大環(huán)境，能夠在各方面上支持政策，同時(shí)當(dāng)?shù)氐娜罕妼?duì)我們的支持，都非常重要。當(dāng)?shù)氐目h委縣政府，沂水的縣委縣政府，以及莒南的縣委縣政府，他們對(duì)我們龍崗旅游集團(tuán)的這種民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，起了很大的支持、支撐作用。
　　第二個(gè)方面，搞旅游一般缺人才、缺資金。為了打造一個(gè)好的旅游景區(qū)，為了使旅游景區(qū)將來(lái)在市場(chǎng)當(dāng)中能穩(wěn)定的健康發(fā)展，也就是能吸引大量的游客，必須吸納專(zhuān)業(yè)人才。由專(zhuān)業(yè)人才來(lái)策劃、設(shè)計(jì)我們的景區(qū)，并且要注重景區(qū)的亮點(diǎn)項(xiàng)目，這一點(diǎn)很重要。所以我們聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人才和我們整個(gè)的管理團(tuán)隊(duì)，這對(duì)景區(qū)的開(kāi)發(fā)和將來(lái)的運(yùn)營(yíng)都是至關(guān)重要的。