公海云，女，1979年出生，中共黨員，國網泰安供電公司泰山供電中心低壓一班班長。1997年參加供電工作，23年的電力基層工作經驗，骨子里不服輸的勁頭讓她不斷進步，成長為泰安供電基層一線唯一的女性供電班所長，她立足崗位，帶領班組為64000戶居民提供優質服務，連續保持供電所擂臺賽第一名，各項指標與重點工作均達到最優值，贏得了領導和群眾的一致好評。

　　堅守責任，打造最優班組

　　電力系統供電所是最基層單位，雨天一身泥，暑天一身汗。而公海云則是泰安供電公司第一位女所長，而且一干就是十幾年。她給自已立下目標，公司領導把我放在這個崗位上，是對我能力的認可，我就是要“扛就扛紅旗、干就干最好、爭就爭第一”。

　　2018年10月份，因公司調整優化組織機構，她所在的小區供電所轉變為低壓用電檢查班，管轄區域的變化使她肩上的責任更重了。用電檢查最難的就是如何防止跑冒滴漏，從根本上降低線損。正值秋老虎天氣，她帶著12名工作人員在現場進行突擊用電檢查。她們捍衛的是國家財產，確保的是顆粒歸倉，但是觸動的卻是竊電者的不法利益。隨之而來的則是壓力重重，輕則謾罵糾纏、惡語相向，重則跟蹤威脅，電話攻擊。只有6歲的女兒驚恐的說道：“媽媽，他們會傷害你嗎？他們為什么對你那么兇，你還是別上班了吧……”

　　有一次在某賓館檢查，表箱完好無損、電能表接線正常、測量電流一致，系統中每月電量均衡，但她發現賓館外置逃生梯直通樓頂，但樓頂卻有一道上鎖的鐵門。她迅速組織人員通過長梯登上樓頂，發現樓頂一個方形特制儀器，原來是店主將自己的用電分成了兩路，其中用電負荷大的越過計量表計通過表箱后單獨形成了一路直通樓頂，每次稽查人員一到，樓頂電源轉換器就會切換至正常狀態。

　　當證據擺在眼前，面對處罰并停止供電時，店主狂妄叫囂：“今天誰敢停電，我弄死誰！”“證據充分，我們有全程錄像，而且敢來就沒想過怕死。”公海云坦然應對。最終店主只能依法繳納違規費用。

　　就這樣，公海云帶領12名工作人員用3個月的時間，檢查治理臺區265個，查處違約竊電13戶，不合格臺區減少了52個，線損合格率同比提升了26.92%，月挽回經濟效益達17萬元，累計回收竊電費用389177元。

　　用心服務，給客戶親人一樣的溫暖

　　“謝謝你們像對待親人一樣如此的用心幫我解決了難題，我的老父親也會含笑九泉”。2017年12月26日，當供電公司工作人員通過用電信息系統將東岳小區李女士修改為戶主時，李女士激動地致以謝意。

　　最開始因為父親留下的老房子存在家庭糾紛，李女士多年不能收回房子，無法提供住房證明，導致電費繳納立戶也成為阻礙。

　　看著李大姐左右為難、無奈糾結的表情，面對客戶感知的痛點、難度和堵點，公海云想客戶之所想、急客戶之所急、應客戶之所需，堅定地告訴自己，不能以房產糾紛為由拒絕敷衍她。“這是一份民國初期的房產契紙，字體是繁體字。我像考古人員一樣，翻書籍、找文檔，一個字一個字去確認核實。像法官一樣，咨詢律師，請教公安部門戶籍處的資深管理員。像民警一樣，走訪社區里多年前的老街坊等等，那段時間，我幾乎已經忘記了自己只是一名供電服務人員”。公海云想起那段往事，仿若就在眼前。

　　她的堅持最終在房管局工作人員那里得到肯定的答復，“只要政府沒有出臺明文規定廢止過，房產契紙就是有效的”。最終順利為李女士完成了帳戶立項。

　　抗擊疫情，再創新佳績

　　2020年初，一場突如期來的新冠肺炎疫情阻擋了人們出行的腳步，也打亂了企業的正常生產和經營秩序。根據公司工作部署，她始終堅守一線，用實際行動亮身份、亮職責、亮使命。她積極與供電網格化駐地內社區居委會并肩抗疫，為社區年紀大、行動不便的孤寡老人等幫忙購買蔬菜、水果等生活用品，第一時間處理供電轄區內各防疫點的用電難題及困難。

　　在班組管理中，她實時監控班組成員的動向及身體情況，個人出資幫27名員工購買一份定向新冠肺炎保險，而自己卻對所有現場工作親歷親為，調度部署，為的是更好的建立與街道辦事處、社區居委會和小區物業的抗疫聯動，信息共享，及時處理用電客戶訴求，力保疫情期間安全生產、優質服務等各項工作的最優化。2020年6月份，為搶回因疫情耽誤的指標及重點工作，她組織班組成員凝心聚力，用4個月的時間完成了全年2.1萬只失壓電能表更換任務，用信念戰勝了時間。當年12月份，因采集系統優化，現場2G聯通基站面臨“退役”關停，遍布于泰城中心的700多只模塊必須完成更換，稍有延誤多項指標將面臨掉段的風險，她和班組厲員連續5個日夜不停的加班加點，頂著零下16攝氏度的超低溫天氣再一次堅守住陣地，拿下又一次“硬仗”，向公司黨委交了一份出色的答卷，連續第6次獲得公司供電所大擂臺第一名。

　　她牢守在平凡的崗位，把平凡的事做好就是不平凡。二十三年以來，公海云憑著這股巾幗不讓須眉的闖勁，從一名青澀的少女成長為現在的“女漢子”，從一名稚嫩的共青團員成長為一名光榮的共產黨員，她在奉獻中踐行著“人民電業為人民”的忠誠信念，用一顆奉獻之心照亮身邊所有的人，為電力客戶送去光明和溫暖。