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賈志國，男，1972年6月生，山東榮成人，中共黨員，國網榮成供電公司崖頭供電中心配電運檢一班班長。15年春華秋實，他始終扎根在基層供電服務一線，堅持“讓群眾用好電”的承諾，信守全心全意為人民服務的宗旨，從細微著想，從點滴做起，成為15.5萬戶居民和1720家企事業單位職工心中信得過的“用電管家”。15年來，他腳踏實地，默默奉獻，用實際行動點亮萬家燈火，為群眾送去光明和誠信服務，在服務群體中贏得好口碑。獲評“威海好人”。
“及時送電”是他許下的承諾
賈志國的父親早年罹患肺癌，常年靠呼吸機生活，一次呼吸機突然斷電，雖然只有短短幾分鐘，可老人烏紫的臉色和痛苦的神情讓他一輩子也忘不掉。身為供電人的賈志國，深知用電對老百姓的生活有多重要，從那時起，在他的心里埋下了要讓老百姓特別是特殊群體用好電的信念。
一句承諾，重若千鈞。為了讓轄區所有肺病患者不再經受斷電缺氧的痛苦，那年春天，賈志國進一門，出一戶，從黎明破曉跑到日落西山，輾轉半個月，20多萬步的摸排足跡，推動著他與同事瀝出了15名的特殊人群名單�！耙鼍鸵粋�不落。有了這個名單，再遇到搶修停電，或者他們需要備用電吸氧的情況，我們能第一時間把備用電送過去。”
2019年夏天，高溫帶來了用電量的急速增加，部分小區線路發生故障。賈志國在接到故障電話后，立刻帶著6名班組人員趕到現場，帶頭跳下了40多度的電纜井，連續7個小時不眠不休的工作，成功解決了電路故障。而賈志國和同事們卻像從水里撈出來一樣，由于長時間在井下工作，剛一出地面的賈志國感到一陣暈眩，差點栽倒在地上，所幸一旁的同事拉住，在旁邊圍觀的群眾深受感動。
那段時間，正趕上賈志國的父親到外地做手術，同事們勸他請假照顧父親，但他卻說：“現在是最需要我們的時候，我怎么能離開!”說罷，賈志國背著工具包再次沖上電力搶修的一線。
“雷打不動”為客戶“把脈問診”
檢查用電設備、詢問用電需求、告知電價變化……“雷打不動”地上門送服務，他被企業員工親切地稱之為“電力顧問”。
2017年供暖季的一個周末，“閑不住”的賈志國接到了城區供熱站的供暖電機運轉不動的求助。
掛斷電話后，賈志國馬不停蹄趕到供熱公司故障現場，從檢修包里拿出萬用表、電纜故障探測儀對設備進行檢測，憑借著多年的工作經驗，很快確定了故障原因是二次設備相間短路造成，他從容的更換好故障部件，僅用了20多分鐘就排除了故障，確保了供熱系統的正常運行。
搶修過程中，供熱公司工作人員對賈志國說：“雖然企業也有電工，但是在電力檢修上還要靠你們這樣專業的人來才行，要是能不定期給我們檢修一下就好了。”正是這么不經意的一句話，賈志國鄭重地答應下來，并踐行到了今天。
在與團隊商討后，賈志國對轄區內的高壓客戶進行了全方位的摸排，早出晚歸連續干了12天，他將客戶周邊的供電線路、變壓器以及用電負荷、變化周期等信息進行了匯總，編制了“一線一策”“一戶一檔”兩本臺賬，并且開創了專人定制服務，確保每兩月都能對高壓客戶的電力設備檢查一遍，為客戶的安全用電增上一層保險。
2021年，賈志國通過監測客戶用電情況發現一家重點企業電費偏高。他主動上門為其進行設備檢測分析，發現了該公司用的是大工業用電容量的計算方式。在他的建議下，企業將用電方式改為按最大需求量計算，企業因此一年能節約電費150多萬元。
九次上門只為一句“放心了”
崖頭供電中心擔負著市中心城區15.5萬戶居民的供電服務工作，居民對服務質量要求也格外的高。如何讓客戶“用好電”，賈志國總結了兩個詞“耐心”“用心”，從業二十余年，他將這兩個詞做到了極致。
在賈志國的日常工作中，總有接不完的電話。一天下午，賈志國同國泰小區的一名居民通了電話，成功打消了居民對電費收繳的疑慮。原來兩天前，家住國泰小區的李阿姨電話咨詢賈志國，原因是今年月度收繳的電費比去年高出了10塊錢，一向不舍得用電的李阿姨懷疑是家里電表出了問題。聽到顧慮，賈志國立刻拿起背包來到李阿姨家，在仔細檢查線路后，發現并無問題。
看到李阿姨仍有顧慮，賈志國決定再次登門。“第一次去，大姨說她家晚上不開燈，燈也會微微發亮，我檢查后發現，大姨家控制開關接在零線上;第二次上門，大姨說晚上路燈亮，自家的電表也會閃，我跟大姨說家里的電線和路燈的電線并不共用……”就這樣，賈志國來回登門9次，徹底消除了老人心中的疑惑。
51歲的賈志國認為，好的服務就是要做到心坎里，只有承諾過的事用心做，才能對得起那句“你用電·我用心”。而他所崖頭供電中心的供電服務工作連續四年保持著“零投訴”。
“有困難，找小賈”這句話流傳于賈志國負責的崖頭轄區。15年來，無論分內分外，無論困難大小，他都全力以赴。每次解決完用電難題，他都會留下自己的手機號碼。為民服務的點點滴滴，雖都是些細微的小事，但堅持不懈終究聚沙成塔。他用“誠信”詮釋著光明使者的責任。
責任編輯：王琳
