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孫芯澤，男，漢族，1972年7月生，山東即墨人，青島市即墨區移風店鎮郵政局投遞員。今年51歲的孫芯澤從事外勤投遞工作已35年，先后承擔了移風店鎮46個村莊的投遞任務。35年來，無論寒冬酷暑，他都風雨無阻，用心傳遞著親情和家音，投遞準確率高達100%。35年走鄉串戶，他把幫助有需要的村民解決生活問題當成了自己的“分內之事”，成為了鄉親們心中最可靠的“貼心人”。一道綠色背影，35年往來堅守，孫芯澤用一腔熱枕和樂施善助，書寫著默默無聞卻又精彩不凡的郵遞員人生，2023年獲評青島市“文明市民”。
他是最敬業的鄉村郵遞員。移風店鎮屬于農業大鎮，地域廣闊，早些年間道路都是泥路、土路，孫芯澤負責投遞的區域點多、線長、面廣。不論刮風下雨，還是嚴寒酷暑，他始終堅守崗位，準時準確地將一份份報紙、一封封信件、一個個包裹送達用戶手中。35年來，他累計投遞信件6.6萬余封，日均投遞里程約60公里。在此期間，他從沒丟失一個郵件，實現了投遞“零差錯”，投遞準確率高達100%，是當地百姓心中的“郵政鐵人”。
他是最有耐心的“迷途”信件“尋親人”。收件人地址不明、姓名不清、用戶變更地址等，這種情況在他的投遞工作中時常遇到，按照規定可做退信處理。但是孫芯澤卻從來沒有貪圖省事一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽，想方設法將這些“死信”送到用戶手中。
前幾年，在錄取通知書投遞期間，有一封錄取通知書，按封面上寫的郵寄地址投遞，卻找不到收件人。孫芯澤本可以按照“死信”將信件退回，無需承擔任何責任，但多年投遞工作的操守，讓他切身體會每一封郵件所承載的殷殷期盼，他知道，這封錄取通知書對于一個寒窗苦讀十余載的學生來說意味著什么。于是，他先是通過114電話查詢，然后又去居委會查詢了戶籍登記，終于查找到了收件人的正確投遞地址，將錄取通知書及時地送到了該學子手中。
孫芯澤說，退一封信，如同退回一顆心，只要能夠找到信的主人，花費再多的時間和精力也是值得的。正是憑借著這樣認真負責的工作態度，投遞片區每一條道路、每一戶人家他都非常熟悉，35年時間里，在他手里，“死信”的情況幾乎為零。
他是鄉親們心中最無私的“貼心人”。兒女不在身邊陪伴的孤寡老人、父母均在外務工的留守兒童、行動不便的殘疾人……這些都是在孫芯澤郵遞路上，被他“特殊照顧”的群體。熱心的他，熟記著投管村莊的10多位獨居貧困老人的情況，每次經過都會抬腳進去看一看，幫他們解決生活中的困難。
在一次插箱投遞報紙時，孫芯澤發現一位《老年日報》的老訂戶已經連續好幾期的報紙沒有取，擔心老人出事，于是他便敲響了這家老人的門。原來這位老人由于患關節炎行動不便，躺在床上已經好幾天了。從那以后，孫芯澤便每天將報紙送進屋里，順便借此看望老人，幫忙干一些力所能及的活后才離開。
知道他為人熱情、善良，在他郵遞線路上的老人、殘疾人等都對他“毫不客氣”，經常讓他幫忙購買生活用品、藥品，幫忙修水管、修燈泡等，甚至連存取款這種事兒都放心地交給他去辦。“他人好，心善，從不拒絕我們的請求，我們感謝他，也確實離不開他的幫助。”老人們這樣評價道。
一輛綠色的郵遞車，一身洗得發白的郵政綠，一句“用戶滿意，就是我最大的幸福”的承諾，就是孫芯澤工作的所有。每一次鄉親們的贊揚和感謝，同事們的稱贊和佩服，都成為他眼里的高光時刻，這比任何榮譽來得更踏實、更充實。35年來，他用腳步丈量艱辛和快樂，用實際行動譜寫著“新時代綠衣使者”的贊歌。
責任編輯：吳杭霏
