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王濤，男，漢族，中共黨員，1980年7月生，國網費縣供電公司胡陽供電所所長。20多年來，他始終扎根在基層供電服務一線，堅持“對群眾用電需求負責到底、直到群眾滿意”的承諾，信守“有我在，絕不讓大家用不上電”的服務理念，立志做群眾信得過的“用電管家”，腳踏實地，默默奉獻，用實際行動點亮萬家燈火，為群眾送去光明和溫暖。
誠信服務，他“時刻準備著”
20多年的電力生涯，王濤的崗位換了很多，但“對用電群眾提出的服務需求負責到底、直到群眾滿意”的承諾從未變過。“用電不是小事，關系千家萬戶，咱誠信服務才能贏得群眾的滿意”，王濤是這么說的，也是這樣做的。
2017年冬天，還在費縣探沂供電所工作的王濤接到張沈社區的張先生打來的電話，稱近兩個月家中沒人，但是電費比以往多，懷疑電表發生了故障。放下電話后，王濤通過系統查看發現張先生家電費較同期確實明顯增多。王濤立即趕往張先生家中，經排查線路，未發現異常。王濤下定決心查個水落石出。他對張先生家中的用電器進行了能耗狀況逐一排查。當檢查到太陽能熱水器時，問題終于找到，張先生的孩子為了防止太陽能熱水器管道結凍，開啟了管道保溫功能，雖然家中沒有人，但是太陽能管道保溫卻一直在運行。查清真相后，張先生大為感動。
“群眾用電無小事，無論故障大小，盡最大努力以最快速度解決好每一次問題，以最大限度減少對客戶的影響”，這是王濤心中最樸實而堅定的信念，為此，他“時刻準備著”。
傾力服務，“寧站一夜不停一秒”
王濤常說：“讓群眾用上放心電，是供電人最根本的責任。寧可搶修站一夜，不能讓群眾多停電一秒。”2021年冬天，費縣出現強降雪天氣，石井鎮蓮花峪村省扶貧回遷安置區突然停電。接到停電的消息，王濤立即組織搶修人員，冒著大雪迅速趕往現場。因大雪封路，車輛無法行駛，王濤和同事們只能身背工具跑步向蓮花峪村趕去。雪水很快浸濕了褲腿和襪子，他們毫不在乎。趕到現場后，他顧不得已經凍得紅腫的雙手，立即組織搶修人員開展故障點排查。雖然頭發和眉毛都結了冰，但是王濤和搶修人員一刻也不停歇，終于找到故障點并順利修復，恢復送電。
疫情防控期間，王濤堅守“雙零”防線，實現防疫場所保電“零間斷”，重點管控區域“零投訴”，針對受疫情影響的居民客戶實行“欠費不停電”服務舉措，王濤組織“保電”突擊隊投身抗疫一線，助力疫情防控和企業復工復產。
心系群眾，“有困難，找王濤”
任胡陽供電所所長后，王濤天天下臺區現場，走遍了胡陽所每個臺區每條低壓線路。在工作中，王濤發現家住胡陽鎮玉米莊村的孤寡老人丁老太家里用電線路混亂有安全隱患，便自費買好了開關電線和燈具，帶領員工義務上門幫助丁老太家整改用電線路消除用電安全隱患。王濤還經常在逢年過節購買食油、大米等食品，去慰問看望丁老太。
秋收季節，王濤組織志愿服務隊定期深入各村農戶家中，開展上門服務，對用電線路、排灌設備、變壓器進行“問診把脈”，幫助農戶及時解決用電難題。根據每家農戶具體情況，實施“一戶一策”個性化用電方案，圍繞“一進、二幫、三宣傳”基本舉措提供電力服務，為其豐產增收保駕護航。
“有困難，找王濤”這句話流傳于王濤擔任所長負責轄區內的村村落落。20多年來，他為困難用戶墊付電費累計達6700多元，為村民義務維修用電設備1400余次，為企業專變用戶提供技術服務670余次，幫助消除缺陷及安全隱患，無論分內分外，無論困難大小，他都全力以赴。每次解決完用電難題，他都會留下自己的手機號碼。為民服務的點點滴滴，雖都是些細微的小事，但堅持不懈終究聚沙成塔。他用“誠信”詮釋著光明使者的責任，樹立了供電企業“誠信”經營的良好形象。
責任編輯：吳凡
