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馬友利，男，1959年6月出生，淄博市沂源縣燕崖鎮偏良山村人。30多年來，馬友利一直把服務本村發展和調處矛盾糾紛作為自己的分內職責，為駐地黨委、政府分憂，為群眾解困，成功化解本村及周圍多個村的大小矛盾糾紛1500件(次)，贏得了當地黨委政府和群眾的高度評價。
30多年化解矛盾糾紛1500件
“出了東家進西家，勸了這家說那家，鄰里相處多和氣，調解為您添和諧。”這是山東省淄博市沂源縣64歲的農民馬友利30多年來的真實寫照。
馬友利是沂源縣燕崖鎮偏良山村的一位農民，一向熱衷于主持公道的他，自年輕時就主動當起了村里的義務調解員。不管是鄰里之間糾紛，還是夫妻吵架、婆媳拌嘴，每當村里有不和諧的事情出現，馬友利都及時主動走上門，當鄉親們的“和事佬”。30多年間，他秉持“寧可不給子孫留財富也不能留糾紛”的目標，用真心幫助鄉親們化干戈為玉帛，用真情守護著鄉村的文明與和諧。30多年來，馬友利成功化解本村及周圍多個村的大小矛盾糾紛1500件(次)。
為更好地發揮馬友利的調解帶動作用，2020年，沂源縣人民法院聘任馬友利為特邀調解員，專門為他在不便立案的燕崖鎮建立了“老馬調解工作室”，開通了“老馬熱線電話”，讓他擔負起燕崖鎮及周邊多個鎮的專職調解工作。自此，馬友利駕駛一輛面包車，穿梭于沂源縣的山嶺田間、群眾家中，翻山越嶺近3萬公里。擔任特邀調解員兩年間，馬友利每年訴前成功化解黨委政府交辦和悅莊法庭委托的糾紛130余件，其中17件為疑難復雜案件和信訪積案。
“四診法”創出化解糾紛金子招牌
多年的矛盾化解、糾紛調解經驗，讓馬友利成為“醫治”矛盾糾紛的“赤腳醫生”。他運用自己總結出的化解糾紛“望聞問切”四診法經驗：“望”——察言觀色看心氣;“聞”——耐心傾聽知緣由;“問”——拉呱算賬巧疏導;“切”——精準把脈出藥方，耐心與群眾細算親情、信譽、時間、經濟、風險“五筆賬”，打開當事人的心結，把矛盾化解在萌芽狀態。而他也成為了沂源縣訴前化解糾紛的一塊金字招牌，縣里有了重大矛盾糾紛，也經常邀請他跨區域參與調解。
2021年9月，在訴前調解一起排除妨礙糾紛案件中，牛某因某景區林場拖欠其近30萬元的施工費，強占林場的房子，拒不搬出，導致林場經營受阻。而林場雖認可欠款，但資金捉襟見肘，無力支付。牛某表示因拖欠施工費，正準備定親的兒子不得不四處籌備彩禮。面對僵局，也為了快速化解糾紛，馬友利冒著極大的風險表示：只要搬出房子，不耽誤景區發展，自己將積攢多年的存款12萬元先借給牛某。林場負責人也表示，會積極向上級匯報，爭取早日結清牛某的施工費。牛某感動地說：“就憑老馬真心幫我解決當前面臨的難題，我一周內一定騰出房子。”
沒有法官之名，馬友利以自己特有的方式化解了一個又一個矛盾糾紛。他說：“我要繼續走遍山村的每一個角落，積極倡導‘能調不訴、能調不判’的解紛理念，把矛盾糾紛化解在源頭。”
責任編輯：吳凡
