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王璇，女，漢族，1993年5月生，中共黨員，國家稅務(wù)總局濟(jì)南市市中區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所副所長。自工作以來，王璇同志始終秉持“誠信待人、守諾做事”的理念，時刻踐行著“讓納稅人、繳費人滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，將一名青年稅務(wù)干部的勤懇、誠實、為民、踐諾的初心映照在稅收工作一線。
誠心誠意，用承諾給繳費人最好的保障
在社會保險費和非稅收入科工作期間，王璇同志始終躬身前行，用自己扎實的業(yè)務(wù)能力和誠實的工作態(tài)度，沖鋒在社保劃轉(zhuǎn)攻堅戰(zhàn)的第一線，為繳費人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面對劃轉(zhuǎn)初期的百般疑難，她深知社保費關(guān)系到一個個繳費人的切身利益和一戶戶家庭的現(xiàn)實生活，堅守著一名稅務(wù)人對每位繳費人負(fù)責(zé)的承諾，手機(jī)24小時待命以方便繳費人咨詢，第一時間回應(yīng)解決繳費人遇到的疑難問題。2021年醫(yī)療保險集中征繳和企業(yè)、靈活就業(yè)人員社保費劃轉(zhuǎn)工作同時開始，征收系統(tǒng)數(shù)據(jù)壓力過大，部分高校單戶繳費人次過多，王璇主動擔(dān)起責(zé)任，主動靠前：“您放心，一定會讓所有學(xué)生享受權(quán)益”。在接下來的連續(xù)多日，她在凌晨低峰期進(jìn)行稅務(wù)部門專門繳費通道，開展信息導(dǎo)入，最終協(xié)助4萬余名高校學(xué)生在截止期限前完成繳費，為高校學(xué)生享受社保權(quán)益保駕護(hù)航。
實干踐行，用承諾讓納稅人更加安心
2022年初，王璇同志調(diào)任市中區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，走到了離納稅人最近的一線。她初心不改，誠心誠意時刻踐行為納稅人辦實事的初心使命。曾有一戶納稅人沒有享受小微企業(yè)優(yōu)惠，因系統(tǒng)原因?qū)е律陥蟊聿荒苄薷闹荒苤匦律陥�，但會產(chǎn)生滯納金。納稅人表示本身就是因為自己政策掌握不足導(dǎo)致重新報稅，交點滯納金是可以接受的，目前能退還政策優(yōu)惠的部分已經(jīng)非常滿意了。但是王璇堅持依法辦稅的原則，認(rèn)定此筆滯納金是因系統(tǒng)原因?qū)е�，不屬于加征范圍，不能因納稅人愿意“吃虧”就草率了事，最終為納稅人圓滿地解決問題。還有一戶企業(yè)發(fā)票使用完畢在電子稅務(wù)局內(nèi)領(lǐng)不出發(fā)票前往窗口辦理，經(jīng)過核實該納稅人最高開票限額已過期，需要重新下戶核實辦理發(fā)票增版，整個流程時間較長。但納稅人第二天就要開具發(fā)票，涉及幾千萬的資金回款，納稅人著急地在窗口不知所措。她得知事情后安撫納稅人：“老師您不要著急，您回去按照工作人員提供的資料清單準(zhǔn)備材料，我們立即給您安排加急辦理，一定讓您在明天上午就領(lǐng)出發(fā)票。”第二天一早，她帶領(lǐng)工作人員處理完所有的流程，納稅人在上午10點45分成功領(lǐng)購發(fā)票。幾日后，納稅人撥打了12345誠懇地表達(dá)了感謝，謝謝她履行了為納稅人辦實事的承諾，是值得納稅人信賴的稅務(wù)干部。
責(zé)任編輯：吳凡
