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劉延圣，男，山東棗莊人，1981年6月出生，中共黨員，山東省棗莊市臺兒莊區恒泰大藥房經營者、執業藥師。該同志于2002年6月在臺兒莊區張山子鎮候孟街經營恒泰大藥房藥店，20多年來，他堅持誠信經營、做良心藥、樹誠信品牌的原則，真正為百姓健康負責，連續多年獲得臺兒莊區誠信十佳藥房(店)的榮譽。
誠信經營 嚴把藥品質量關
自藥店開始經營以來，劉延圣始終堅持質量第一，服務至上，誠信經營的原則，嚴格按照藥品經營的相關法律法規規范經營，把誠信體現在工作的方方面面，在店內顯眼位置張貼誠信經營守則，店內多次開展“誠信經營培訓”活動，培養店員誠信、守法、文明經營理念，自覺接受廣大消費者的監督。他深知藥品關系到人民群眾的生命安全，容不得絲毫馬虎，本著用藥安全的職業守則，劉延圣定期對全體員工進行業務知識與服務意識培訓。作為藥店法人，他堅持從正規渠道進貨，堅持親自驗貨、收貨，杜絕不合格藥品進入藥店，為老百姓提供安全、有效、經濟的藥品。
堅守底線 守牢藥品價格關
2022年11月，受新冠肺炎疫情影響，部分與治療新冠肺炎相關的藥品、口罩、酒精等物品出現價格上漲和脫銷情況。面對現狀，劉延圣堅持誠信經營，努力維持穩定經營秩序，堅決表示藥品平時賣什么價格現在就賣什么價格，絕不漲價。隨著藥品需求急劇增加，面對群眾購藥難的問題，劉延圣想方設法從上游供貨商采購感冒藥、發燒藥，確保有需要的顧客可以買到應急藥物。藥品緊缺期間，周圍經營戶有出現藥價上漲的行為，即使是進貨價上漲成本增加，劉延圣依然決定按照平時價格銷售，他說：“絕不能在這個時候趁人之危，發國難財，這時候來我這里買藥的顧客都是信任我的人，不能讓人家寒心，我自己少掙點也沒關系!”
真誠待人 勇于承擔社會責任
在做好店面經營的同時，劉延圣增加便民設施，為前來買藥的顧客提供便民服務，免費為顧客測量血壓，血糖，對年老體弱的顧客進行上門服務，認真提供醫學和藥學服務。疫情期間，本著對顧客負責的原則，對前來藥店的顧客進行體溫檢測，對購買感冒藥的顧客進行實名登記，確保前來買藥群眾的安全。為了讓有緊急需求的顧客能買到藥品，劉延圣延長開門營業時間，并在門店外顯著位置張貼值班電話，確保夜間店鋪關門后有急用藥品的顧客能聯系到他。一天早上藥店剛開門，一個十多歲的小女孩急匆匆地來到藥店，帶著哭腔說：“叔叔有退燒藥嗎?我媽媽和妹妹都發燒了，家里退燒藥都吃完了，爸爸在外打工不在家……”劉延圣通過電話聯系到小女孩的媽媽，詳細詢問癥狀以后給小女孩包好所需要的藥品，并將店里留用的最后一支溫度計送給了小女孩。疫情防控期間，劉延圣共捐贈出50支體溫表、5箱消毒液、50盒板藍根顆粒。
誠實守信是做人的根本，也是企業的核心競爭力。20多年來，劉延圣堅持誠信為本、誠信做人、誠信經營，用自己的實際行動踐行著一名共產黨員的誠信擔當，成為周圍群眾推崇的學習榜樣。
責任編輯：吳凡
