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2023
棗莊市文明辦
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劉延圣,男,山東棗莊人,1981年6月出生,中共黨員,山東省棗莊市臺兒莊區恒泰大藥房經營者、執業藥師。該同志于2002年6月在臺兒莊區張山子鎮候孟街經營恒泰大藥房藥店,20多年來,他堅持誠信經營、做良心藥、樹誠信品牌的原則,真正為百姓健康負責,連續多年獲得臺兒莊區誠信十佳藥房(店)的榮譽。
誠信經營 嚴把藥品質量關
自藥店開始經營以來,劉延圣始終堅持質量第一,服務至上,誠信經營的原則,嚴格按照藥品經營的相關法律法規規范經營,把誠信體現在工作的方方面面,在店內顯眼位置張貼誠信經營守則,店內多次開展“誠信經營培訓”活動,培養店員誠信、守法、文明經營理念,自覺接受廣大消費者的監督。他深知藥品關系到人民群眾的生命安全,容不得絲毫馬虎,本著用藥安全的職業守則,劉延圣定期對全體員工進行業務知識與服務意識培訓。作為藥店法人,他堅持從正規渠道進貨,堅持親自驗貨、收貨,杜絕不合格藥品進入藥店,為老百姓提供安全、有效、經濟的藥品。
堅守底線 守牢藥品價格關
2022年11月,受新冠肺炎疫情影響,部分與治療新冠肺炎相關的藥品、口罩、酒精等物品出現價格上漲和脫銷情況。面對現狀,劉延圣堅持誠信經營,努力維持穩定經營秩序,堅決表示藥品平時賣什么價格現在就賣什么價格,絕不漲價。隨著藥品需求急劇增加,面對群眾購藥難的問題,劉延圣想方設法從上游供貨商采購感冒藥、發燒藥,確保有需要的顧客可以買到應急藥物。藥品緊缺期間,周圍經營戶有出現藥價上漲的行為,即使是進貨價上漲成本增加,劉延圣依然決定按照平時價格銷售,他說:“絕不能在這個時候趁人之危,發國難財,這時候來我這里買藥的顧客都是信任我的人,不能讓人家寒心,我自己少掙點也沒關系!”
真誠待人 勇于承擔社會責任
在做好店面經營的同時,劉延圣增加便民設施,為前來買藥的顧客提供便民服務,免費為顧客測量血壓,血糖,對年老體弱的顧客進行上門服務,認真提供醫學和藥學服務。疫情期間,本著對顧客負責的原則,對前來藥店的顧客進行體溫檢測,對購買感冒藥的顧客進行實名登記,確保前來買藥群眾的安全。為了讓有緊急需求的顧客能買到藥品,劉延圣延長開門營業時間,并在門店外顯著位置張貼值班電話,確保夜間店鋪關門后有急用藥品的顧客能聯系到他。一天早上藥店剛開門,一個十多歲的小女孩急匆匆地來到藥店,帶著哭腔說:“叔叔有退燒藥嗎?我媽媽和妹妹都發燒了,家里退燒藥都吃完了,爸爸在外打工不在家……”劉延圣通過電話聯系到小女孩的媽媽,詳細詢問癥狀以后給小女孩包好所需要的藥品,并將店里留用的最后一支溫度計送給了小女孩。疫情防控期間,劉延圣共捐贈出50支體溫表、5箱消毒液、50盒板藍根顆粒。
誠實守信是做人的根本,也是企業的核心競爭力。20多年來,劉延圣堅持誠信為本、誠信做人、誠信經營,用自己的實際行動踐行著一名共產黨員的誠信擔當,成為周圍群眾推崇的學習榜樣。
責任編輯:吳凡