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2022
日照市文明辦
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29年與誠信同行:他是港口庫場
響當當的“大管家”
王恩新,1968年出生,山東日照人,中共黨員,山東港口日照港嵐山公司倉儲一隊生產主管。1986年入伍,6年的軍旅生涯在他的骨子里打上了“軍人”的使命與擔當。1993年他來到日照港,在港口最前沿的庫場隊一干就是29年。29年的風雨庫場路,他把自己鍛煉成為嵐山公司散貨庫場的“誠信大管家”,用時光譜寫出新時代日照港精神的“奮斗”華章。 2021年被評為日照市道德模范。
山東港口集團日照港嵐山公司3000畝的散貨堆場上,我們經常能遇到一個中等身材、膚色黝黑、眼神銳利的中年人,他認真查看現場,間或偶爾對著高頻叮囑幾句,日復一日,從不懈怠。他的日常工作就是對港區內3000畝庫場進行巡查,指導各班組做好庫場內貨物的收、發、保管等工作,確保貨運質量準確、高效。
一擺手,“拜拜”了一輛摩托車
從1986年入伍,到1992年退伍,6年的軍旅生涯鑄就了他堅韌執著的性格品質和踏實肯干的工作作風。無論戎裝是否在身,軍人的初心使命始終裝在他心坎里,誠信敢拼的軍人本色從不曾有絲毫褪色。
1994年春天,王恩新工作還不滿一年,在收水泥理貨時,一個司機把他拉到一邊,悄悄說,只要能給他填點空白單子,就給王恩新買輛摩托車。那年,一輛摩托車5000多塊,對于月工資只有200塊錢,妻子沒有工作,全家租房的王恩新來說,不吃不喝兩年才能賺到。但司機話還沒說完,王恩新就擺擺手制止了他,并義正言辭的對司機說“在我們港口你這種歪腦筋想都不要想”。過后有人調侃他:小王,你這一擺手,可是“拜拜”了一輛摩托車呀!王恩新卻說:“我當了6年兵,出了部隊不能給部隊抹黑,進了港口不能給咱們港口丟臉,理貨就得理的一清二楚,明明白白!本褪强恐@個念頭,從理貨員到庫場大管家,服務客戶的路才越走越寬廣。
100噸,換來100萬噸
2018年,日照港在臨沂舉行的業務推介會上,嵐山公司領導講述了一個“100噸尾貨換來100萬噸吞吐量”的誠信故事,故事的主人公,就是王恩新。
中建材集團在嵐山公司卸了一船5萬噸的礦砂,發貨完畢后,還溢余100噸,貨值不大,營銷人員多次催發沒有得到回應。當時港口庫場極為緊張,有人建議合垛處理,騰出場地,王恩新卻說:“客戶把貨放到我們港口,是對我們的信任,我們要像看護自己的孩子一樣把貨看護好!痹谒膱猿窒,班組將這100噸貨苫蓋完整,設立了貨垛牌,存放在貨場。三年后,中建材集團領導到嵐山公司考察,工作人員提出了尾貨的處理事宜,并陪同他到現場看了保存完好的尾貨垛。中建材領導在現場思考許久,被港口如此負責的保管態度所打動,隨后將大量礦砂業務轉移到了嵐山公司。當年的操作量就達100多萬噸,“100噸換來了100萬噸”從此成為佳話。
王恩新用保存完好的100噸尾貨換來的不僅是100萬噸吞吐量,還有大批慕名而來的客戶,很多都合作至今。
服務,一直在路上
王恩新日常生活可以用“粗糙”來形容,一身綠工裝一雙勞保鞋走天下,但是他對客戶的要求卻是“心細如發”。28年來,王恩新用腳步丈量著嵐山公司的每一寸庫場,也用實際行動踐行著誠信服務的格言。對客戶,他細致守信,對工作,他帶頭領先。人員不足,他先上;緊急任務,他沖鋒。他培養的庫場管理業務骨干多達20余名,在他的帶動下,尊客愛貨成為公司的誠信準則,“貨物不虧噸”也成為庫場服務的金字招牌。他所帶領的班組先后榮獲日照市“巾幗文明示范崗”、“全國用戶滿意服務之星”等榮譽稱號;以他管理經驗為依據所編寫的《大宗散貨碼頭堆存管理規范》,成為入選中國現代物流產業集群團體標準。
匠心做服務,誠信鑄品牌。誠信是一座橋梁,守護的是一份信任,傳遞的是一份真誠,F在,年過半百的王恩新仍活躍在港口庫場管理的最前線,用腳步丈量著庫場,用誠信守護著客戶,以山港兒女應有的責任和擔當,踐行著誠信服務的諾言,為加快建設世界一流的海洋港口貢獻著自己的“誠信”力量。
責任編輯:王琳