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張寶芳，女，回族，山東菏澤人，1969年6月出生，2006年7月加入中國共產黨，生前擔任濟寧市任城區越河街道竹竿巷社區黨委書記、居委會主任。2022年5月25日，張寶芳同志因病醫治無效，不幸離世，享年53歲。
堅守初心為群眾
十年前，竹竿巷社區還是任城區排名靠后的難點社區。從當選社區黨委書記那天起，張寶芳就下定決心，不管是掉幾斤肉，還是扒一層皮，也要徹底改變社區的落后面貌，讓社區群眾過上舒心舒適的生活。她帶領社區“兩委”班子，凝聚多方力量，積極爭取駐社區單位支持，讓大家心往一處想、勁往一處使、有事一起扛，形成了團結協作、真抓實干、爭先進位的良好局面，硬是把這個落后的社區變成了全區排名第一的“明星”社區。
“要讓老百姓滿意，我們必須啥事都想在前頭、做在前頭，不能讓居民的‘小糾結’積累成‘大矛盾’”。在張寶芳的帶領下，網格員走街入戶，通過網格微信平臺實時上傳居民訴求，竹竿巷里建立了“線下+線上”的社情民意收集機制;創新“未訴先辦”工作，提早摸排，靠前服務，把了解訴求、化解矛盾、服務群眾的觸角延伸到群眾家門口。結合黨員“雙報到”和“民意5來聽”行動，深化“居民說事”制度，每月集中時間與居民群眾“零距離”交流、面對面溝通，深入體察了解民意，切實幫助解決問題訴求。2022年“五一”假期前夕，望湖小區41號樓化糞池井蓋被過往車輛壓壞了一塊，隱約散發出陣陣異味。當日巡查到此的網格員發現后，立即上報社區，張寶芳馬上協調物業公司，很快抽走了污水，換上了新井蓋，前后不到3個半小時。在創建全國文明城市期間，張寶芳每周組織一次“居民說事”活動，動員社區黨員群眾廣泛參與配合，清理衛生死角35處，拆除社區亂搭亂建56處，積極協調各級各部門，為居民整修路面12條，改造下水道16處，新建車棚6個，整修花園和綠化10處，切實美化了居民居住環境，有效提升了居民生活品質。
為充分發揮志愿服務在基層治理中的作用，張寶芳帶領社區黨員群眾按照行業、特長、興趣相近原則，分類組建愛心互幫隊、治安巡邏隊、文藝宣傳隊、健康咨詢隊、后勤保障隊等7支志愿服務隊，發展志愿者1044名，根據群眾需求開展“七彩服務”志愿活動。“孩子們平時不在家，俺也不敢用家里的洗衣機，只能自己動手洗衣服。年齡大了，手腳沒勁，連衣服都擰不動。尤其是棉襖、被套這些大件，每次洗衣服得好半天……”說者無意，聽者有心，在一次走訪中，老人的話引起了張寶芳和社區網格員的注意。在張寶芳的協調下，社區投資2萬元建設“幸福洗衣房”項目，購置了專業洗衣設備，為社區65歲以上獨居老人、重度殘疾人提供免費洗衣全程幫辦服務，極大地滿足了居民所需。
攻堅克難勇擔當
張寶芳把實干擔當作為畢生追求，用自己的堅守與執著，用自己的生命和智慧，留下了一個無私奉獻、鞠躬盡瘁“孺子牛”的光輝形象。
竹竿巷轄區的太白小區，有33棟居民樓、1300多戶居民。因為建成時間早，沒有安裝供暖管道和配套設施。每到冬天，居民只能燒煤取暖，還有的居民從建筑工地撿回來木料做燃料，堆在樓道里，存在極大的安全隱患。為了讓小區“室外干凈、室內溫暖”, 張寶芳一邊挨家挨戶征求意見，一邊找熱力公司反映居民的實際訴求，一邊召開業主大會反復磋商。在這期間，曾先后十幾次到熱力公司申請為社區安裝加熱站，熱力公司的同志說她是“銅頭鐵嘴飛毛腿”。這期間，有的居民一度擔心供暖的事辦不成，堆在樓道里的木料逐漸多了起來。她就想，先不讓其他同志參與，自己先把這個事干起來。她找來一輛清運車，湊晚上居民休息之后，逐個樓棟排查，然后連抱帶扛，把樓道里堆放的木料柴禾一車一車悄悄拉走。為趕在天明之前清理完，她加快腳步，一刻不敢停歇。在清理最后一個樓棟時，一腳踩到一塊木板的生銹鐵釘上, 鉆心的疼痛立刻傳遍全身。駕駛員師傅趕緊把她送到醫院急診治療。醫院大夫說，“幸虧來的及時，得了破傷風非要命不可”。后來一到陰天下雨，她腳傷后遺癥還會時不時地復發。
2012年供暖季來臨，太白小區1300多戶家庭如期送暖。連續幾個月的連軸轉，張寶芳也因為積勞成疾掛上了吊瓶。拔了吊瓶，回到社區的第一件事，就是挨家挨戶詢問供暖情況，屋里熱不熱。遇到什么問題，就立即帶著熱力公司人員現場解決。
通過集中供暖這件事，居民發現，社區干部真是為老百姓辦事兒的。這個10多年想都不敢想的事，居然在寶芳這里干成了。從此之后，群眾對社區的看法逐漸開始轉變。居民都親切地喊她“寶芳”。而這一聲“寶芳”，不僅代表著居民對社區的高度認可，也寄托著社區居民更多的期待。
社區戰“疫”是先鋒
張寶芳經常說：“面對疫情，我們不能害怕。如果我們害怕了，會造成居民恐慌，我們要做居民的堅強后盾!”疫情發生后，她第一時間投身到疫情防控工作中，帶領社區利用大數據信息，繪制轄區居民和商戶平面圖、核酸采樣點分布圖、現場采樣流程圖，并在各采樣點公布，讓前來采樣的業戶和居民對檢測場景和檢測流程一目了然、全景直觀;利用無人機、社區廣播、宣傳車、宣傳海報等形式加大全員免費核酸篩查政策和注意事項的宣傳發動，推動整個核酸篩查過程井然有序、快速高效。針對“一老一小”，張寶芳帶領醫務人員上門核酸檢測，每到一戶居民家中，她都會與居民親切交流，耐心詢問他們的日常生活情況與身體狀況。戰“疫”的這些日子，她不斷的說著，也不停的做著。嗓子喊啞了，身體疲憊了，但她依然堅持在一線，不叫一聲苦，不喊一聲累。她既當指揮員，也當戰斗員，用自己的行動踐行著新時代黨員無私奉獻的情懷，彰顯了擔當有為的黨員先鋒本色。
長時間操心、忙碌，一向身體健康的張寶芳也扛不住了。身邊的朋友同事勸她就醫，可放心不下社區工作的她總是一拖再拖。不到一公里，就有兩家三甲醫院。怕耽誤工作，張寶芳選擇了家門口的社區醫院，這一查，還真是問題不少。醫生告訴張寶芳，長期休息不好、勞累，現在心臟跳動有點快，心率有點快，心臟有點供血不好，再加上血壓又高，就引起供血不足，所以現在你就渾身沒勁，需要趕快治療。但是為了不耽誤工作，張寶芳依舊咬牙堅持著。
在張寶芳病重住院期間，她還關心著太白小區東區老舊居民樓改造的問題，時常交待社區工作人員要督促跟進施工進度，讓居民群眾早日享受到老舊小區改造紅利。從普通病房轉到重癥監護室時，張寶芳同志的身體已經非常虛弱，愛人馬愛民既心疼又生氣“要不是勸著你來看病，你都不來，干了一輩子，你還沒干夠嗎?”張寶芳聲音沙啞卻又異常堅定地說：“這輩子，我無怨無悔!”這是她的臨終遺言，也是她的忠誠誓言。
張寶芳19年如一日扎根社區，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，用一生深刻詮釋了共產黨員“不忘初心、牢記使命”的宗旨。她曾榮獲山東省擔當作為好書記(榮記三等功)、濟寧市“孔孟之鄉”和諧使者、濟寧市第七屆全市道德模范等稱號，在創建全國文明城市工作中被濟寧市委、市政府嘉獎。竹竿巷社區先后獲得“全國最美志愿服務社區”“全國示范性老年友好型社區”等榮譽稱號;2021年6月，社區被中共中央表彰為“全國先進基層黨組織”。
責任編輯：吳凡
