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孫延民，男，1975年5月出生，濱州市陽信縣溫店鎮匯百商業管理有限公司總經理，中共黨員。疫情期間堅守誠信經營、誠信做人，用實際行動彰顯社會責任，用超市人的平凡之力行溫暖之舉。帶領企業獲得濱州市放心消費示范單位、濱州市文明誠信先進工商戶等榮譽稱號。
誠實守信，誠信經營
2022年3月17日，突如其來的新冠疫情，打亂了人們的生活節奏，家鄉封鄉封路,物品市場價格(面粉、蔬菜水果民生商品)短時間上漲。疫情面前，他堅守開店以來的承諾，穩物價。親自審核單據合理加價，并承諾顧客：特殊時期，決不哄抬物價，平價銷售，決不缺斤短兩，如果發現商品質量不好，及時微信辦理退貨。
疫情自封村以來，他堅持不畏艱險，以最快的速度，為顧客挑選最新鮮的蔬菜水果配送到家。翟王鎮疫情嚴峻，接到翟王鎮北極店村村支書的電話，得知他們缺少物資，家里沒有米面糧油，他決定義無反顧保供應，全程無接觸配送到附近村頭。并為他們村送了疫情消毒物資，保證顧客所需，保障了溫店鎮、洋湖鄉的民生供應。特殊時期，不是超市人不怕，是責任與當擔讓他們這樣去做，配送的商品每一戶都愛心奉獻84消毒液2瓶，為戰勝疫情，為社會默默貢獻自己的力量。
天道酬勤，商道酬信
他每周組織員工參加職業道德、顧客服務、商品專業知識等方面的培訓。建立顧客需求登記本，顧客意見與建議本，接受廣大顧客的監督和幫助。每月都會開一次企業文化培訓課程，使企業始終走在正確的道路上，始終把顧客利益放在首位，不滿意就退貨，顧客的損失，我來買單。承諾顧客只要在商場內購物發現價格高于其他商場，無理由無障礙為顧客退換差價，如果所購買的商品品質不好，不好吃，不好用，都及時為顧客退貨并送顧客禮品。這些文化理念貫穿所有匯百人的精神，自開業至今，服務臺退差價窗口和每個員工都有權利直接為顧客辦理退貨的途徑便利得到顧客的一致好評，2021年12月被濱州市評為“放心消費示范單位”不斷提高服務水平，樹立企業良好的社會形象。
不忘初心，回報社會
2020年9月份企業積極履行社會責任，抗擊疫情捐款3萬多元并提供物資支持;2021年9月份企業為疫情督導一線人員捐贈物資10000多元;2022年3月為助力疫情防控捐款30000元。同時，他熱心公益事業，每月為困難兒童捐資捐物，給她們生活帶去溫暖;2019年和縣紅十字會舉辦愛心援助貧困兒童活動，讓愛不再孤單，累計幫扶困難學生30余人;2020年8月份企業愛心慰問本地環衛工人，給城市美容師送去溫暖;2021年8月份“雙擁共建”為軍人愛心捐助50000多元物資。
孫延民說到：“無論在生活中還是在工作中，我希望我的親人、朋友、員工、供應商、顧客，提到我時，能肯定地說：孫延民是一個誠實的人、守信譽的人，這才是我最看重的”。
責任編輯：金秀清
