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張寶然，女，1976年5月出生，濱州市濱城區(qū)市中街道文匯社區(qū)黨總支書記，中共黨員。擔任社區(qū)書記以來一心為群眾辦實事、解難題。在張寶然的帶領下，文匯社區(qū)獲得“全省和諧社區(qū)建設示范單位”等榮譽稱號。本人獲得“山東省優(yōu)秀共產黨員”等榮譽稱號。
2019年5月17日張寶然到文匯社區(qū)擔任黨總支書記，到社區(qū)后，用了三周的時間，對轄區(qū)內46個企事業(yè)單位進行了走訪，通過走訪，發(fā)現(xiàn)居民大多在房前樹下打牌、下棋、聊天，張寶然就向街道辦提議，建設一個輻射周邊小區(qū)的活動場所。由于社區(qū)地處市中心，寸土寸金，想在沿街房或新建小區(qū)建設服務站成本太高，她與同事們多方尋找，發(fā)現(xiàn)區(qū)政府宿舍院里有一個廢棄兩年多、屋頂漏水的倉庫，于是就以居民需求為導向使管理服務更貼心，建設了紅色家園服務站。后來又對紅色家園服務站進行升級改造，打造全市首個“銀輝聚欣，與鄰為幸”的離退休老干部黨建品牌，成立了全市首批渤海銀輝之家。
2020年5月的一天下午，張寶然到小區(qū)走訪時，看到一個同事被群眾圍了起來，她迅速過去了解情況，她的出現(xiàn)，居民把她也圍了起來。經(jīng)過了解，是因為周邊東盛國際項目施工過程中對小區(qū)產生了一些影響，居民意見很大，其中有一個情緒激動的居民，一邊推搡她，一邊揚言“你們不給我一個滿意的結果，我就去上訪……”，她和同事極力安撫居民的情緒，耐心為他們解答，從下午四點多一直安撫到晚上十二點多。第二天，張寶然第一時間聯(lián)系了項目方，先后經(jīng)過四次對接協(xié)商，最終達成了和解，起先推搡她的居民也主動找到她道歉。事后有同事說到：“沒想到你一個女同志，面對這么多人，還真敢沖上去，他們說話這么難聽，你不委屈嗎？”張寶然笑到：“說實話，當時第一反應也是委屈，后來我想想，之所以把情緒發(fā)到咱們身上，就像咱家孩子遇到困難事兒向咱們哭鬧一樣，居民們是把我們當成他們‘當家人’了，期待我們，也相信我們，能給他們解決問題�！弊鳛樽罨鶎拥闹卫韱卧�，社區(qū)很大一部分工作就是解決居民身邊的矛盾糾紛，張寶然想，與其等著這些矛盾激化擴大，倒不如主動向前一步去化解，經(jīng)過大量走訪調研，創(chuàng)新開展了“向前一步”公益調解活動，大量的矛盾問題得到有效的化解，群眾的滿意度不斷提升。
打造“六鄰共聚溫情文匯”社區(qū)品牌，在全區(qū)率先實行小區(qū)網(wǎng)格黨支部建設，改革創(chuàng)新“向前一步”公益調解活動、“幸福來敲門”志愿服務項目、“愛心銀行”為民服務項目，其中，“向前一步”公益調解活動被《中國社區(qū)報》頭版頭條刊登推廣。在“不忘初心、牢記使命”主題教育期間，參加中央第四巡回指導組組織的基層黨組織書記座談會并代表社區(qū)書記進行發(fā)言。自防疫工作開始，張寶然每天七點就到工作崗位，作為“四包一”專班人員，她主動要求包保重點人員，并且與醫(yī)護人員、派出所民警一起去重點人員家里隨訪。
創(chuàng)建“了然于中”書記工作室，在工作室內實施四步工作法，將“向前一步”公益調解活動、“幸福來敲門”為民服務項目、“愛心銀行”志愿服務項目、“1517”你我一起機制納入工作室的工作內容，每周二與網(wǎng)格黨支部一起開會商討網(wǎng)格內的問題以及居民反映的問題，并及時處理，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，協(xié)調多方力量，為群眾辦實事、解難題。
來源：濱州市文明辦
責任編輯：吳杭霏
