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孫海艇，男，1983年1月出生，山東萬虹家政服務有限公司總經理，黨支部書記。從事家政行業14年，一直以來他堅守著誠實守信的信念，志存高遠、用誠實守信，鑄造了非凡的成就。從30平方的小門店到現在2200平方米的總部大樓，從名不見經傳的小公司發展為山東知名品牌。他用“誠”和“信”贏得業內認可。
從始至終，孫海艇都堅持將“誠信”貫穿始終，努力打造“放心家政”服務品牌。2019年5月，公司接到一個酒店開荒的項目，這是一座5萬平方米的酒店開荒保潔工程。勘察現場后發現，因酒店重新裝修保潔工程量很大，但客戶著急開業，只給5天的工期，孫海艇進行工作量研究分析后，硬著頭皮簽訂了保潔合同。任務重、工期短、為了能讓客戶能按期開業，他安排保潔員倒班作業，親自在現場指揮、協調。在工作過程中部分保潔員為了趕工期不注重細節的處理，被他發現后總會說：我們要
以顧客滿意為服務的出發點和歸宿點，不要因工期緊就忽略了我們的服務質量。客戶的信任是我們前進的動力，我們既然收了客戶的錢，我們就要把這個工作給別人做好，讓別人覺得這個錢花得很值。他要求把不合格的地方全部返工，經過大家通力合作最終按計劃完成了全部工作，并一次性通過了客戶驗收。正因為他一直堅守“誠信”經營理念，以顧客滿意為服務的出發點和歸宿點，公司才贏得了客戶一致好評，也贏得了與客戶長期合作的機會。
孫海艇在做好公司的同時，不忘帶領同行家政企業一同發展，2017年率先在全市范圍內召集近50家家政企業共同建立“煙臺市家政服務信用信息平臺”，這種直擊家政行業痛點的有效做法，迅速在全國范圍內得到認可。2019年商務部的“家政信用平臺”成立，在他看來，誠信服務是整個公司乃至行業發展的命脈，必須要親自抓，重點做。至今，公司已有近2000名家政服務員在平臺進行了信用比對與信用建檔。正因為他對誠信做人、誠信做事的信念和執著，公司獲得了2020年首屆“山東省五星級誠信家政企業”。
正是因為孫海艇始終堅守誠信服務的信念和回報社會的情懷，贏得了社會各界的尊重和好評，先后被授予山東省“五一勞動獎章”、煙臺市鄉村“好青年”、煙臺市文明市民、煙臺開發區最美退役軍人、煙臺開發區優秀黨務工作者等榮譽稱號。一樁樁，一件件，數不清的例子，踐行了孫海艇誠實守信的諾言。
責任編輯：金秀清
