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誠信經(jīng)營 召回20余萬元殘次品
贏得客戶信任
方開東，男，1960年出生，是萊州聯(lián)友金浩新型材料有限公司總經(jīng)理。
2007年，方開東成立聯(lián)友金浩新型材料有限公司，這是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營于一體的高性能電池隔膜高新技術(shù)企業(yè)。13年來，他憑借著誠信經(jīng)營、以質(zhì)求生，用過硬的技術(shù)、超群的膽識，帶領(lǐng)著自己的品牌在電池隔膜領(lǐng)域闖出一片天地，樹立了良好的企業(yè)品牌形象，贏得了贊不絕口的好口碑。先后榮獲山東省瞪羚企業(yè)、山東省科技進(jìn)步獎等榮譽稱號。
2019年6月的一天，方開東接到公司質(zhì)檢員的電話說公司新進(jìn)的一批原材料可能存在問題，方開東掛掉電話后第一時間趕到車間查看生產(chǎn)線上的原材料，發(fā)現(xiàn)確實有一些細(xì)小的差異，導(dǎo)致生產(chǎn)出來的成品存在瑕疵，當(dāng)即，他要求工人停止生產(chǎn)，將所有問題原材料撤下來。
在對所有問題產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，部分成品已經(jīng)發(fā)往了江浙客戶，客戶接到產(chǎn)品后，也已經(jīng)結(jié)清貨款。按照合同約定，在貨款已到位的情況下，方開東完全可以置之不理，而且存在瑕疵的產(chǎn)品并不影響客戶使用。公司里有人建議，這次就這樣算了吧，以后以此為戒，加強檢查。然而方開東卻嚴(yán)詞拒絕，必須盡快追回所有的問題產(chǎn)品。“從公司里發(fā)出的每一個產(chǎn)品必須要保證質(zhì)量，決不能有任何一點瑕疵。”他給客戶挨個打電話解釋，將在途或者已收到的產(chǎn)品全部召回，并承諾客戶的所有損失都由企業(yè)賠付。為了不讓瑕疵的產(chǎn)品再次流入市場，方開東將追回的所有瑕疵品和車間中剩余的產(chǎn)品、原材料進(jìn)行集中銷毀。最后損失高達(dá)20余萬元。“看著原料、產(chǎn)品的銷毀，自己也心疼，但是如果讓問題產(chǎn)品流入市場，就意味著我以后允許更多的瑕疵品從公司發(fā)給客戶，這是萬萬不可的，誠信經(jīng)營是我的底線!”方開東堅定地說道。
十幾年如一日，方開東堅持誠信為本，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命線，從未提供劣質(zhì)產(chǎn)品，每一張從車間生產(chǎn)、運送出來的電池隔膜，都是質(zhì)量上乘，用著放心的產(chǎn)品，獲得了客戶的高度贊揚和深切的信任。方開東經(jīng)常對企業(yè)的員工說：“我們必須以優(yōu)質(zhì)取勝，必須以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品去兌現(xiàn)對客戶的承諾。”這句話也成為了聯(lián)友金浩新型材料有限公司奉行至今的企業(yè)座右銘。正因為如此，公司的主導(dǎo)產(chǎn)品在國內(nèi)眾多高性能電池生產(chǎn)單位長期批量使用，建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。
責(zé)任編輯：王琳
