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馮順吉，女，36歲，濰坊市公共交通集團有限公司第二公共汽車公司52路駕駛員。于2008年入職公交公司成為一名售票員，2011年學習駕駛公交車，2012年獨立上崗工作。多年以來，馮順吉一直勤勤懇懇、認真扎實地面對工作，她秉承“心系乘客，真誠付出”的服務理念，主動為乘客排憂解難，為乘客提供周到的服務，受到乘客和同事的廣泛好評。
2021年9月8日清晨，來濰務工的王女士乘坐52路公交車前往長途汽車站，準備換乘客車返回臨沂老家。由于行李較多加上趕車心切，不慎將自己的黑色雙肩包遺落在了公交車上。直到王女士登上長途車，才發現自己的雙肩包不見了，令王女士萬分焦急的是，雙肩包里裝著夫妻二人在濰坊辛苦打工一年的積蓄，準備帶回老家交給家人。隨后，王女士在路人的幫助下撥打了濰坊公交集團的熱線電話。
與此同時，52路魯GO5758F車公交車駕駛員馮順吉也已經發現了王女士遺落在公交車廂中的雙肩包，她將車輛停靠到安全位置后，將雙肩包拿到自己視線之中妥善保管，因為線路還在運行之中，她準備在抵達終點站時上交車隊幫助尋找失主。隨后，她便接到了公司智能調度平臺發來的尋物呼叫，她立即回復工作人員失物已妥善保管，公司值班人員馬上將雙肩包已找到的消息告知失主，并耐心說明可以到公交王譚樞紐站領取。7:01分，馮順吉駕駛52路魯GO5758F車駛入終點站公交王譚樞紐站，第一時間將王女士的雙肩包交到了車隊工作人員手中，車隊工作人員高度重視專人看管。
沒過一會兒，失主王女士匆匆趕到了公交王譚樞紐站，當她從工作人員手中接過自己失而復得的雙肩包，從包中找到自己的三萬元現金時，王女士激動得無以言表，一個勁地向車隊工作人員道謝，但當她表示想當面向撿到自己雙肩包的駕駛員師傅道謝時，才知道馮順吉師傅早已返回自己的工作崗位，又繼續投入到了52路的線路運行之中。當馮順吉再次運行回公交王譚樞紐站，工作人員向她轉達了王女士的謝意，不善言辭的馮順吉微微一笑， 她說：“這就是咱們公交駕駛員工作中的一件小事，不管是誰遇到都會這么做的!”
一場“愛心接力”幫助王女士和家人挽回了一年的收入。而這對于馮順吉師傅和廣大的鳶都公交人來說，這只是一件普通的小事。馮順吉作為一名普通的公交駕駛員，她在盡職盡責地做好工作同時，更是將濰坊公交“心系乘客，真誠付出”的服務理念牢記心頭，從小處做起，想乘客所想，急乘客所急，面對乘客遺失的巨款的背包，她不為心動，積極返還乘客的行為，令人欽佩!
