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20萬元面前不動心 拾金不昧歸還失主
邢冠群，女，漢族，中共黨員，1989年生人，高唐縣人，中國農業銀行股份有限公司高唐縣支行柜面經理。她十年如一日細心周到服務群眾;她是可敬的軍嫂，與丈夫互勉共進;她任勞任怨，不計名利;她面對20萬元真金白銀不動心，拾金不昧歸還失主;
2020年12月17日晚上，邢冠群去培訓班接孩子放學。將車輛停放車位處，下車時看到垃圾箱旁有一個簡易手提包，環顧四周，并沒有其他人員，她撿起來查看包內大吃一驚，里面有成捆的百元現金和錢包。多年的工作經驗讓她第一時間想到的是：有人丟錢了，失主一定很著急，必須盡快找到失主。
失主怎么找?包內似乎并沒有失主的聯系方式，邢冠群環顧了一下周圍的環境，孩子的輔導班隔壁是一家銀行，也許失主是在這家銀行剛取出的，可以從這個銀行查看監控或詢問聯系方式。但是銀行已關門，邢冠群嘗試敲打銀行大門和撥打服務熱線，但是都沒有聯系到銀行員工。邢冠群只好向輔導班老師反映情況，在輔導班老師的幫助下，得知失主也是學生的家長，正在焦急的尋找丟失的錢款，邢冠群于是立即聯系失主。失主很快趕到現場，20萬元失而復得，感激之情溢于言表。失主說，如果由于自己的失誤，發放給工地農民工的工資如果丟失，后果不堪設想!失主很慶幸遇到了好人。
邢冠群讓失主當面清點丟失物品，現金一分不少，證件銀行卡一個也不缺。失主抽出一沓現金誠心要表示感謝。邢冠群堅決不要，她說：拾金不昧是自己應該做的。事后，失主通過輔導班老師知道了邢冠群的名字，親自撥打了表揚電話。
作為一名銀行工作人員，邢冠群堅持“用誠心換真情，用服務樹形象”的服務理念，她常說：“客戶都是有情感的，他們隨時能感受到你的服務溫度，當你走進客戶心里時,客戶就會來到你身邊。”一天，一位客戶攜帶大量現金辦理存款業務，邢冠群清點完畢后與客戶核對數額。可是，客戶堅持說少了500元。面對客戶的責難,邢冠群感到特別委屈，但是轉念一想，自己的工作就是服務客戶，于是耐心向客戶解釋：“我從事銀行工作十年了，一貫遵紀守法、誠實守信，不會因為500元損毀銀行品牌，而且自己的操作一直在監控范圍內，可以查看監控。”同時提示客戶是否哪里出現紕漏，自己弄錯了。客戶聽到她自信的解釋,沒有了先前沖動。道歉說:“我剛才有點失控，別介意啊，我回去找找吧。”不久,客戶回來說錢找到了。后來，這位客戶成為了邢冠群的的忠誠客戶。
邢冠群十年如一日工作，真誠服務群眾，在平凡崗位上，做著平凡的工作，但是始終如一的服務體現的是“平凡中的偉大”。