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趙明，女，1972年5月出生，山東愛和家家居有限公司總經(jīng)理。都說“無商不奸”，趙明卻改寫了這個說法。從事個體行業(yè)20多年，一路走來，飽嘗了酸甜苦辣，但她都把這些看成是收獲，時刻堅(jiān)持“誠實(shí)做人，認(rèn)真做事”的信條。她的宗旨是：不管干什么要先做人，后做事，不能把錢看得太重。
膽大心細(xì)，成為行業(yè)領(lǐng)路人
1999年，趙明從工廠下崗，腦子一片空白。靜下心后，她看到和她同齡的朋友從事個體經(jīng)營干得熱火朝天。2000年她租店銷售裝飾材料，2003年在蓬萊開了三個裝飾材料專賣店，同時在青島高科園好一家裝飾城代理品牌做青島總經(jīng)銷。從個人開店到擁有十幾人的團(tuán)隊(duì)，幾年來盡管個人收入甚微，但卻鍛煉了趙明，從那時起的趙明眼睛亮了，路子寬了，朋友多了，膽子也大了。2004年她辦起櫥柜門板加工廠，由于精力有限，她將門店轉(zhuǎn)讓，全身心投入工廠。幾年下來，從單純加工門板發(fā)展到定制衣柜、櫥柜等全屋家具及配套地板、壁紙、窗簾等。
在市場經(jīng)濟(jì)社會，干企業(yè)和做人一樣，如果不講誠信，就無法立足，更談不上發(fā)展。一路走來，她始終把誠信作為自己的準(zhǔn)則。她對消費(fèi)者從來都是耐心講解，熱情服務(wù)，合理定價，換位思考。“很多客戶，不但自己用得滿意，還熱情地介紹親戚、朋友、鄰居等，有的換房后或者給孩子裝修也來找我，因?yàn)樗麄兿嘈牛總�客戶心中都有一桿秤，都會比較會鑒別。你只要真心對他們，他們會感覺到的，所以金杯銀杯不如客戶的口碑，客戶說你好，才是真的好。有的客戶孩子在煙臺青島工作，買房裝修也舍近求遠(yuǎn)到蓬萊找我們。”趙明這樣說。
對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的員工也要講誠信，公司每個月15號發(fā)工資，資金再緊張她也會想辦法，不拖一天。有一次因?yàn)橐还P工程貨款遲遲未能到賬，導(dǎo)致資金出現(xiàn)嚴(yán)重短缺，會計(jì)與她商量，要不工資晚幾天再發(fā)，先熬過這個“關(guān)口”，被趙明一口否決：“工資是員工養(yǎng)家糊口的血汗錢，他們都上有老人，下有孩子，咱寧肯借錢也不讓員工困難。”兩天之后，她以私人的名義向朋友借款10萬元，按時把工人的工資足額發(fā)放到位。她常掛在嘴邊的就是：“員工其實(shí)就是你的家人，大家要同甘共苦、同舟共濟(jì)、一起努力、互相攙扶。公司發(fā)展了也要和員工們一起分享勞動成果，這樣員工才會穩(wěn)定，才會盡心盡力。我們公司的員工有不少都是從一開始就和我一起創(chuàng)業(yè)的下崗老員工，現(xiàn)在都成為公司的高管，在不同的部門擔(dān)當(dāng)重任。”
不斷進(jìn)取，她柔肩托起一片天
生意好了，趙明卻并沒有停止前行的腳步。她不斷開拓視野，外出學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)新的經(jīng)營理念，提升自己。
家是最重要的活動場所，大家在這里吃飯、休息、生活。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，人一輩子要有一半以上的時間在家里度過，也就是說如果活到90歲，得有將近50年的時間生活在家里，所以家里的裝飾材料是否環(huán)保相當(dāng)重要。試想一下，如果你每天睡在一個甲醛釋放超標(biāo)的環(huán)境里，健康怎么能保證呢？趙明始終對產(chǎn)品質(zhì)量要求十分嚴(yán)格。
“有句古話講得好，‘己所不欲，勿施于人’。不環(huán)保的家具和裝飾材料，我自己都不愿意用，怎么能銷售給客戶呢？”趙明這樣說。
為了滿足更多客戶的需求，趙明從產(chǎn)品生產(chǎn)定制、售后都不斷創(chuàng)新，精益求精，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓顧客感到工廠就在當(dāng)?shù)兀瑴贤ā⒘砍摺⑸a(chǎn)、安裝、售后都方便快捷。她承諾，凡是店內(nèi)購買的商品終身免費(fèi)維修，就是這樣的堅(jiān)持，她得到了很多新老客戶的認(rèn)可。有一次銷售經(jīng)理一臉為難的跑過來找她，一位客戶之前在店里購買了一套家具，因客戶提供尺寸有誤，導(dǎo)致家具安裝時出現(xiàn)問題，一直要求店里承擔(dān)損失，趙明心知這是客戶自身造成的，但作為商家沒有對家具的尺寸進(jìn)行嚴(yán)格的核對和把關(guān)，這也應(yīng)成為我們的教訓(xùn)，為了兌現(xiàn)對顧客的承諾，更為了警醒自己和員工，她第一時間打電話給客戶，承諾免費(fèi)更換，贏得了客戶的好評。現(xiàn)在，趙明不僅把企業(yè)經(jīng)營得風(fēng)生水起成為全國環(huán)保家居定制行業(yè)的翹楚，而且還帶著產(chǎn)品走出國門遠(yuǎn)銷到迪拜、東南亞等國家，在世界私人訂制家居行業(yè)贏得一席之地！
曾榮獲“全國巾幗建功標(biāo)兵”稱號。
