品德樹立形象 誠信贏得贊美
耿玉明,男,漢族,1978年生,周村區玉明家具董事長。他遵紀守法、誠信經營,獲得客戶良好口碑;他勤勞致富、回報社會,秉承著感恩的心,扶貧幫困,得到社會廣泛贊譽。

2016.7.12耿玉明(右) 接受周村區絲綢路街道蘇書記為公司頒發的“共產黨員經營戶”牌匾
拼搏商海、艱苦創業
今年41歲的耿玉明,白手起家,憑著堅韌的毅力、誠實守信的經營和周到的售后服務,創立了今天的一番事業。他的故事最早從90年代中期一個只有40多平米的小門市部開始。炎熱的夏天,他頭頂烈日,身扛進貨大包,行走在市場到車站的路上,為了省下十幾元錢的路費,汗水濕透了他的衣衫。遇上風雨交加的天氣,他怕貨物淋濕,把雨衣蓋在貨物上,自己卻在冰冷的雨水中瑟瑟發抖。為了早日歸還創業之初借來的起步資金,他在出門進貨時,從來舍不得吃碗熱面,餓了吃口饅頭,咬口咸菜,渴了喝口涼水。耿玉明是善于思考和發現的人,經過多年在市場上的摸爬滾打,他發現了酒店家具市場前景十分看好,馬上開始謀劃經營。
歷經多年的艱苦奮斗,在耿玉明和夫人韓女士的辛勤拼搏下,公司成為周村勝利沙發家具市場最大的家具代理銷售商貿有限公司,成為擁有玉明家具城、興通家具城等正規化、規模化、連鎖化方向闊步發展的經營實體,總經營面積達8000余平方米,員工達60余人,固定資產數百萬元。耿玉明在談起自己的成功之路時說,金杯銀杯不如老百姓的口碑,一名經營者做市場,其實就是做人,只有誠信經營,消費者才會認可你、信任你,才會放心地買你的商品。
商界經營,信譽為先
創業初期,信譽是第一位的。在家具行業有一條不成文的規矩,在沒有信譽的前提下,廠家只能給你一部分貨源。他記得第一次與廠家打交道的情景,由于是平生頭一次做家具生意,別人不了解他,也不敢把貨讓他拿走。那種心情讓人心里很不是滋味。但他不氣餒,下決心一定要闖出一條生路,創出令人信服的信譽來。在缺少資金和貨源的情況下,他寧可自己手頭緊點兒,再跟親戚朋友轉借點,也要及時把貨款打到廠家的賬戶上,經過多次的交往,贏得了廠家的認可。就這樣,他憑著自己的人格與信譽,一次次獲得了廠家的信任。
經營中,他始終把誠信擺在首位,為保證履行承諾,按客戶要求及時把家具送到顧客家中,有時為了趕著組裝,一干就是大半夜,再累也從來沒有失信過。剛開始經營家具時,他們沒有經驗,有一些家具的質量有問題,或安裝得不合適,只要顧客反映,他就馬上過去給處理。一次,一位顧客買了一個大衣柜,衣柜門可能在運輸過程中有點損傷,當時誰也沒看出來,過了好幾天顧客才反映說衣柜門不好使,他馬上派人去進行維修,可維修了好幾次客戶都不滿意,他立即決定幫客戶辦理退換衣柜的手續。這個舉動讓客戶很吃驚,客戶感動地說:“在別人家買東西,賣家都要質疑是不是我們自己弄壞了產品,就算是退換貨也要跑好多次,協商好多次,讓我們很頭疼,沒想到你們主動提出退換貨,你們是一家真正的誠信商店!”有的顧客家離周村很遠,買了他的家具,有什么問題,只要打個電話,他不管刮風下雨、路有多遠,立馬派人去處理。許多客戶被他的誠信精神感動了,不但成了回頭客,還介紹自己的朋友和親戚也到他的家具城來買家具。
在商界經營中,他堅守“同等產品比質量,同等質量比價格,同等價格比服務”的經營理念。同時推出了家具產品明碼標價,抵制欺詐行為,向以往家具行業不標價或要么標價高、虛高價等價格問題挑戰。他售出的各種家具和辦公用品,多年來始終堅持實行“三包”,并制定了多項服務措施,如預約訂購、上門量尺寸、根據用戶需求設計款式等多項便民服務內容,寧可自己多費一些周折,也千方百計讓顧客滿意,他在用真情打造著“玉明”的誠信品牌。正是他樸素的經商理念和誠實做人的品質,使企業發展日新月異,得到了越來越多人的信賴。玉明家具以過硬的產品品質、精美大氣的領先款式、誠實守信的服務一直引導著周村勝利沙發家具市場家具消費的潮流,知名度和銷售量在同行業中遙遙領先,廣受贊譽。
不忘初心,回報社會
無價的人生,在于感恩和奉獻。財富源于社會,就要回報社會,耿玉明擁有一顆感恩的心,始終把幫助下崗、失業人員再就業做為企業發展的一項重要事業來做。幾年來累計為下崗職工提供了60多個就業崗位,帶動下崗職工再就業。同時他更熱衷于公益事業,向當地敬老院捐款捐物,在壽光水災后捐助了現金和家具。他的企業先后被評為“誠信個體工商戶”“共產黨員經營戶”。2016年,耿玉明入選“淄博好人榜”;2019年,被評為第七屆淄博市道德模范。
責任編輯:王琳








