奉獻(xiàn)社區(qū)顯赤誠(chéng)  志愿服務(wù)聚正氣

　　段升滿(mǎn)，男，漢族，1958年5月出生，中共黨員，天橋區(qū)緯北路街道火車(chē)站社區(qū)天成新居支部書(shū)記。

　　1976年入伍，1978年入黨，1979年參加過(guò)中越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，立過(guò)功受過(guò)傷。他是天橋區(qū)緯北路街道火車(chē)站社區(qū)黨總支委員，天成新居黨支部書(shū)記兼居民議事會(huì)主任，也是一名火車(chē)站區(qū)域交通文明志愿者。從退伍軍人到社區(qū)建設(shè)和參與志愿服務(wù)的帶頭人，段升滿(mǎn)憑借著退役軍人的勇敢和堅(jiān)毅，勤奮與務(wù)實(shí)，成為了凝聚起轄區(qū)群眾“親情橋梁”的“正能量”，熱情服務(wù)“美麗家園”的“領(lǐng)頭雁”，志愿服務(wù)濟(jì)南市重要窗口部位交通秩序的“紅旗手”。

　　一、架起“議事橋梁”，凝聚社會(huì)“正能量”

　　“惠民政策如陽(yáng)光，保障住房樂(lè)了千萬(wàn)家，溫馨幸福緊緊環(huán)繞，歌唱我們的天成新居，文明之花綻放勝地，和諧相處好鄰居，共享成果知回報(bào)，天成新居一家親……”這是段升滿(mǎn)參與社區(qū)治理，為群眾、為社區(qū)創(chuàng)造的第一首歌——《天成新居之歌》。天成新居是濟(jì)南市由政府投資建設(shè)的第一批廉租住房項(xiàng)目，位于公共服務(wù)配套比較齊全的火車(chē)站地段，2011年8月居民陸續(xù)入住，段升滿(mǎn)便成為了小區(qū)其中的一位居民。廉租房里居民只是“租賃戶(hù)”，當(dāng)不了“主人”，居住人群素質(zhì)層次不齊，居民訴求分不出大小事，“三分建七分管”的難題擺在街道、社區(qū)面前。在這500多戶(hù)居民中，段升滿(mǎn)這位上過(guò)戰(zhàn)場(chǎng)、打過(guò)仗的老黨員顯得格外亮眼。火車(chē)站居委會(huì)將充分發(fā)揮住戶(hù)黨員和積極分子的“正能量”作為一項(xiàng)首要工作，為了社區(qū)管理問(wèn)題，火車(chē)站社區(qū)居委會(huì)江秀真書(shū)記找到了段升滿(mǎn)，段升滿(mǎn)稍作思考后，說(shuō)“我建議，咱們社區(qū)應(yīng)該成立居民議事會(huì)或者住戶(hù)黨支部，這個(gè)議事會(huì)負(fù)責(zé)人的角色不好唱，處于風(fēng)頭浪尖上，得從社區(qū)發(fā)展的整體考慮，這個(gè)負(fù)責(zé)人我來(lái)當(dāng)，不好唱我也有能力唱！”就這樣，在這個(gè)新建的多元化、多訴求、多矛盾的廉租房社區(qū)，段升滿(mǎn)扛起了建立完善居民議事會(huì)的這面大旗。段升滿(mǎn)以“劃分樓層、固定日期、規(guī)范流程、公開(kāi)張榜”為總體思路，全面系統(tǒng)的建立起一套適用于天成新居的居民議事制度，這個(gè)居民議事會(huì)以“說(shuō)問(wèn)題、辦問(wèn)題、促和諧”為出發(fā)點(diǎn)，一開(kāi)就是四個(gè)月的時(shí)間，原來(lái)不熟悉甚至有矛盾的居民通過(guò)居民議事會(huì)，逐漸互相了解了起來(lái)，從一開(kāi)始的“你是書(shū)記，你得管”轉(zhuǎn)變成了“這個(gè)事你放心，我們明白”，居民議事會(huì)的作用真正發(fā)揮了出來(lái)。

　　段升滿(mǎn)通過(guò)定期組織召開(kāi)居民議事會(huì)，解決了停車(chē)難、電梯維修不及時(shí)等一些常見(jiàn)問(wèn)題，在議事會(huì)中及時(shí)征求居民意見(jiàn)建議，隨著更多問(wèn)題的出現(xiàn)，段升滿(mǎn)敏銳地意識(shí)到必須將物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入到居民議事會(huì)中，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)真正與居民無(wú)縫對(duì)接，解決問(wèn)題。通過(guò)不斷地完善制度，火車(chē)站社區(qū)天成新居終于打造出“六網(wǎng)絡(luò)一平臺(tái)”的社會(huì)治理新模式。段升滿(mǎn)用一舉一動(dòng)、一言一行、一心一意的無(wú)私奉獻(xiàn)，讓一個(gè)“出問(wèn)題、有難題、不好管”的小區(qū)成為了全市廉租房管理治理的“模范社區(qū)”，全省、全國(guó)多家重要媒體廣泛報(bào)道天成新居社會(huì)治理新樣板，社區(qū)治理新思路受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。

　　二、服務(wù)“美麗家園”，畫(huà)好社區(qū)“同心圓”

　　一進(jìn)入天成新居，“天成新居·美麗家園”的標(biāo)識(shí)便引入眼簾。這是段升滿(mǎn)提出來(lái)的，最初為社區(qū)規(guī)劃的藍(lán)圖——要將天成新居打造成一個(gè)“環(huán)境美、心靈美、品德美”的大家園。居民議事會(huì)的成立使社區(qū)治理在制度上有了保障，段升滿(mǎn)又一次敏銳地意識(shí)到居民的思想文化意識(shí)更不能滯后。喜歡研究政策，關(guān)注國(guó)家大事，緊跟時(shí)代要求，這是段升滿(mǎn)加強(qiáng)社區(qū)思想文化建設(shè)的內(nèi)在基礎(chǔ)。段升滿(mǎn)將習(xí)總書(shū)記的講話引入到一個(gè)小社區(qū)，在幾天幾夜的反復(fù)思考中，段升滿(mǎn)向鄰居、向街道領(lǐng)導(dǎo)提出了“同心同德·天成新居人·和諧一家親”的社區(qū)新理念，在居民和街道領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這十四個(gè)字制作成了標(biāo)語(yǔ)安裝在小區(qū)北側(cè)房屋的屋頂上，天成新居樹(shù)起了一面堅(jiān)固的思想意識(shí)堡壘，天成新居人有了自己的“標(biāo)簽”，有了自己的“口號(hào)”。

　　段升滿(mǎn)真正將社區(qū)的大小事當(dāng)做自己的“心頭事”。在天成新居臨時(shí)黨支部的帶領(lǐng)下，段升滿(mǎn)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，自發(fā)組織成立了天成新居“愛(ài)心服務(wù)社”，發(fā)動(dòng)起越來(lái)越多的熱心居民積極參與義務(wù)植樹(shù)、大掃除、執(zhí)勤等活動(dòng)。下雨天，愛(ài)心服務(wù)社成員第一時(shí)間清理院內(nèi)的垃圾落葉；下雪天，愛(ài)心服務(wù)社集體出動(dòng)，撒沙子鏟積雪，保障好小區(qū)居民及火車(chē)站區(qū)域的出行秩序安全。為做好社區(qū)安保工作，段升滿(mǎn)組織建立了安全巡邏制度，帶領(lǐng)巡邏員在小區(qū)內(nèi)不間斷地輪流巡邏；為了化解鄰里間的矛盾，段升滿(mǎn)苦口婆心的勸說(shuō)調(diào)解，用自己的一言一行感化他們，增進(jìn)了鄰里情誼；鄰居家里有困難了，段升滿(mǎn)也總是盡其所能幫助他們，讓愛(ài)心、熱心、奉獻(xiàn)在言語(yǔ)舉止間傳遞升華。段升滿(mǎn)用他的真心、耐心和細(xì)致全心全意地投入到這項(xiàng)事業(yè)中，營(yíng)造了和諧融洽、和善友愛(ài)的社區(qū)環(huán)境，潛移默化地提升了社區(qū)居民及周邊群眾的文明素養(yǎng)。

　　“社區(qū)治理是國(guó)家治理的最小單元格，社區(qū)治理更多的是靠一個(gè)‘情’字，不是‘理’字”，段升滿(mǎn)總是這樣說(shuō)，更是這樣做。有一次，單元內(nèi)一個(gè)孩子在家做飯，開(kāi)著火去門(mén)外放東西，一不小心把自己關(guān)在了門(mén)外，得知情況后段升滿(mǎn)立即跑到現(xiàn)場(chǎng)，幫助孩子聯(lián)系開(kāi)鎖公司，并向孩子家長(zhǎng)撥打了電話進(jìn)行通知，很快開(kāi)鎖師傅打開(kāi)了門(mén)，避免了一場(chǎng)危險(xiǎn)事件的發(fā)生。這件事之后，原本不善言談的鄰居好像打開(kāi)話匣子，對(duì)段升滿(mǎn)產(chǎn)生了極大的信任感，更加支持配合段升滿(mǎn)組織的各類(lèi)活動(dòng)。居住在小區(qū)，段升滿(mǎn)始終牢記自己是一名黨員。有一次，段升滿(mǎn)走過(guò)小區(qū)門(mén)口時(shí)，有位居民走過(guò)來(lái)問(wèn)，“段老師，你是共產(chǎn)黨員嗎？”，段升滿(mǎn)回答：“是啊！”，就是這句簡(jiǎn)單的問(wèn)話，讓段升滿(mǎn)真切地感覺(jué)到作為一名黨員的光榮和自豪，同時(shí)，更加清醒地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。起初的不理解，甚至是冷嘲熱諷，段升滿(mǎn)用言語(yǔ)上的沉默，行動(dòng)上的堅(jiān)持，踐行一名老黨員的使命和擔(dān)當(dāng)，用段升滿(mǎn)的一句話就是“小區(qū)正氣足了，邪氣也就自行消退了，我是一名退役老戰(zhàn)士，是一名光榮的老黨員，我不做這股子正氣誰(shuí)來(lái)做！”

　　三、投身志愿服務(wù)，當(dāng)好窗口“紅旗手”

　　“美麗的泉城我的家，我來(lái)梳妝我愛(ài)她，帶著小紅帽，穿著黃馬夾，揮動(dòng)小紅旗，迎來(lái)過(guò)往行人，盛開(kāi)文明花，伴著黎明出，踏著夜色歸，哨音聲聲脆，傳遞平安出行，親情在升華·········”這是段升滿(mǎn)創(chuàng)作的濟(jì)南市第一首《交通文明志愿者之歌》。得知濟(jì)南市終于拿下全國(guó)文明城市這塊“金子”招牌時(shí)，段升滿(mǎn)喜悅之情溢于言表，作為一名交通文明志愿者，這份喜悅來(lái)的真實(shí)，來(lái)的讓人感動(dòng)。從2014年至今，段升滿(mǎn)在文明交通志愿者崗位上一站就是5年，小小的路口成為了段升滿(mǎn)要打贏的另一個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”。這一場(chǎng)戰(zhàn)役，段升滿(mǎn)打贏的并不容易。交通文明志愿者是一個(gè)默默奉獻(xiàn)的群體，在路口上，形形色色的人都會(huì)遇到，段升滿(mǎn)手中有紅旗，心中有準(zhǔn)則，堅(jiān)持打不還手，罵不還口，時(shí)刻以保障群眾的出行安全為最終目的。無(wú)論刮風(fēng)下雨，段升滿(mǎn)總能堅(jiān)守在崗位上，從沒(méi)有喊過(guò)苦和累，用他的話說(shuō)，“經(jīng)歷過(guò)打仗的人，這點(diǎn)苦根本不算什么，只要我的付出對(duì)社會(huì)有用，那就值了”。

　　交通文明志愿者承擔(dān)著傳遞文明、友愛(ài)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，每次看到老年人、盲人等特殊群體，段升滿(mǎn)豪不猶豫地走上前去，幫助他們安全通過(guò)路口。段升滿(mǎn)身為火車(chē)站區(qū)域的交通文明志愿者，身上的責(zé)任更加多了起來(lái)，在火車(chē)站除了維持交通安全秩序外，還會(huì)遇到許多特殊情況和服務(wù)工作要做，為了滿(mǎn)足工作的需求，段升滿(mǎn)將火車(chē)站周邊的公共交通路線做成了一張“路線指導(dǎo)圖”，并發(fā)放給同事，有過(guò)往游客詢(xún)問(wèn)路線時(shí)，段升滿(mǎn)和他的同事們便能及時(shí)準(zhǔn)確地為過(guò)往旅客提供服務(wù)和幫助。

　　莫道桑榆晚，為霞尚滿(mǎn)天。段升滿(mǎn)用實(shí)際行動(dòng)助力社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，服務(wù)公益事業(yè)，彰顯雷鋒精神，真實(shí)真切地展現(xiàn)了一名老軍人、老黨員的真誠(chéng)和力量。他榮登2019年度“濟(jì)南好人榜”。