呂海迪，男，2000年生，山東順豐速運(yùn)東營(yíng)分公司廣饒營(yíng)業(yè)部職工。6月6日，快遞小哥呂海迪在給客戶(hù)送件上樓時(shí)，電動(dòng)三輪車(chē)連同車(chē)上的20多件包裹不慎丟失，價(jià)值2萬(wàn)多元。由于第一次遇到這種情況，呂海迪發(fā)現(xiàn)丟件后內(nèi)心十分緊張，但靜下心來(lái)分析，物件丟失處沒(méi)有監(jiān)控設(shè)施，即使報(bào)警破案也需要一定時(shí)間，客戶(hù)丟了件一定很著急，應(yīng)先著手聯(lián)系丟件的客戶(hù)聯(lián)系理賠事宜。

　　呂海迪先是跟公司做好匯報(bào)，并表示“自己會(huì)承擔(dān)所有的損失”。然后通過(guò)順風(fēng)專(zhuān)用工作終端確定丟件客戶(hù)的聯(lián)系方式，逐個(gè)給客戶(hù)打電話(huà)。有些因電話(huà)打不通、無(wú)法確定丟件客戶(hù)具體居住信息的客戶(hù)，呂海迪便奔波在轄區(qū)住戶(hù)中間，挨家挨戶(hù)詢(xún)問(wèn)，找到丟件客戶(hù)后，他連聲致歉并保證會(huì)足額賠償。“你家的快遞可能丟失，請(qǐng)盡快聯(lián)系我們，謝謝！”外出歸來(lái)的廣饒市民王小姐在自家門(mén)上發(fā)現(xiàn)了這樣一張紙條，對(duì)于連續(xù)多日敲門(mén)都不在家的客戶(hù)，呂海迪會(huì)寫(xiě)一張這樣的紙條貼在客戶(hù)門(mén)上，上面有呂海迪的姓名與聯(lián)系電話(huà)。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力，呂海迪圓滿(mǎn)地處理完丟件理賠事宜。“小伙子說(shuō)，即便一年的工資沒(méi)了，他也要找到所有失主，這讓我們很感動(dòng)。”客戶(hù)們說(shuō)。而呂海迪說(shuō)：“干了這份工作，就應(yīng)該承擔(dān)這份責(zé)任。”

　　呂海迪誠(chéng)實(shí)守信、擔(dān)當(dāng)重諾的品質(zhì)也得到了公司的嘉獎(jiǎng)，不僅幫助他一起處理理賠、減少了他的經(jīng)濟(jì)損失，而且綜合一年來(lái)他在公司的表現(xiàn)，對(duì)他的職位進(jìn)行了提升，調(diào)任到倉(cāng)庫(kù)擔(dān)任管理員一職。2019年9月，呂海迪被評(píng)為“感動(dòng)廣饒·最美快遞小哥”。