用誠(chéng)信做口碑，小崗位實(shí)現(xiàn)了大價(jià)值

　　孫翠翠，女，中共黨員，1982年10月出生，泰安高新區(qū)天寶鎮(zhèn)魏家溝村婦代會(huì)主任，現(xiàn)經(jīng)營(yíng)小百貨和農(nóng)資商店。

　　孫翠翠良好的職業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信的做人準(zhǔn)則得到了游客、顧客和鄰里百舍的贊揚(yáng)。面對(duì)別人的夸獎(jiǎng)，孫翠翠終保持著一顆平常心。她說(shuō)：“只要用誠(chéng)信作口碑，得到大家的信任，無(wú)論干什么事都能干好，都能長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)。”

　　2000年，為了照顧好父母，孫翠翠放棄進(jìn)城打工，開(kāi)始在家經(jīng)營(yíng)小百貨商店。由于鄰近景區(qū)，到她店里的既有朝夕相處的父老鄉(xiāng)親，也有初來(lái)乍到的陌生游客，無(wú)論是誰(shuí)進(jìn)店，她始終堅(jiān)持貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉，從來(lái)不在商品質(zhì)量和差價(jià)，本地人和外地人上動(dòng)心眼。

　　2012年，孫翠翠開(kāi)始通過(guò)電商為村民代購(gòu)商品，代銷產(chǎn)品。她收購(gòu)時(shí)從不壓價(jià)，銷售時(shí)從不添假。2016年，她在網(wǎng)上銷售櫻桃10萬(wàn)多斤，板栗7萬(wàn)多斤，核桃3萬(wàn)多斤，沒(méi)有發(fā)生一例退單現(xiàn)象。2016年，村委會(huì)決定把村電商中心交給她運(yùn)營(yíng)管理。2017年櫻桃季節(jié)，村電商中心共代購(gòu)代銷櫻桃近萬(wàn)噸，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題。有一部分客戶咨詢她，問(wèn)為什么網(wǎng)上櫻桃的價(jià)格這么貴。她說(shuō)：“我們網(wǎng)上出售的櫻桃，一律按照批發(fā)市場(chǎng)的當(dāng)天收購(gòu)價(jià)定價(jià)，堅(jiān)持走最穩(wěn)妥的快遞，雖然快遞成本較高，但是保證不出現(xiàn)問(wèn)題，既能保證每位客戶最快品嘗到櫻桃，還免去了變質(zhì)退換的煩惱。”事實(shí)上，2017年櫻桃節(jié)期間，村電商中心發(fā)貨近萬(wàn)噸，不但沒(méi)有退單，連一例退換也沒(méi)有。這里面，既是精細(xì)化的管理的結(jié)果，更是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的深刻體現(xiàn)。

　　2017年，原村婦代會(huì)主任到齡退休，村兩委經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，認(rèn)為孫翠翠威信高，腦子活，懂電腦，適合這一工作。于是村兩委多次上門做工作，讓她參加村務(wù)管理。經(jīng)過(guò)慎重考慮，她對(duì)父母和丈夫說(shuō)：“人不能只為了錢，還要有追求，只要組織與村民信任咱就干”，最終家人的思想工作都通了，同意她到村里任職。在具體工作中少不了上門服務(wù)，她始終做到腿勤、嘴勤，每家每戶走訪；一些村民也免不了話多話少，但她始終包容村民，練成一付鐵肚皮。在完成工作的同時(shí)，她還熱心為村民服務(wù)。村里很多老人的子女不在身邊，由于身體原因到鎮(zhèn)上辦事不便，她都主動(dòng)到鎮(zhèn)上為他們代辦；有的村民到鎮(zhèn)上辦事坐她的車，一個(gè)來(lái)回10多元車費(fèi)，村民主動(dòng)給她，她卻從來(lái)不收，她總是說(shuō)，“這是應(yīng)該的，我如不在村里工作，幫不到你們忙，你們也不會(huì)找我。”話不多，但在群眾眼里，卻是她“一諾千金”的真實(shí)體現(xiàn)。

　　從一個(gè)經(jīng)營(yíng)戶，到一名基層村干部，孫翠翠待人以誠(chéng)、經(jīng)營(yíng)以信的處世準(zhǔn)則，贏得了鎮(zhèn)村干部和村民的一致好評(píng)。她愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，小崗位實(shí)現(xiàn)了大價(jià)值，小人物迸射出大光輝。