心懷感恩 心系群眾 用實(shí)際行動(dòng)踐行自己的人生理想

　　1999年8月，戚恩雨從部隊(duì)副團(tuán)職崗位轉(zhuǎn)業(yè)，成為一名人民警察，在環(huán)翠分局城里派出所任社區(qū)民警。從穿上警服的第一天起，他就經(jīng)常在心中默讀16年前在黨旗下的莊嚴(yán)宣誓：全心全意為人民服務(wù)。懷著對(duì)人民群眾的無(wú)比深情，他在社區(qū)民警的崗位上干得有聲有色，很快就贏得了居民們的認(rèn)可。因?yàn)楣ぷ鞒錾��?002年7月，戚恩雨被調(diào)到警務(wù)督察大隊(duì)，從事督察工作。可戚恩雨的心里，仍牽掛著社區(qū)百姓。2007年，紅光社區(qū)的30多戶居民聯(lián)名到分局“請(qǐng)?jiān)浮保浩菥�官調(diào)走很長(zhǎng)時(shí)間了，可紅光社區(qū)的居民還經(jīng)常念叨他……希望多培養(yǎng)像戚警官這樣的好片兒警。群眾的呼喚，堅(jiān)定了戚恩雨重回社區(qū)的決心。他拿著自己總結(jié)的1萬(wàn)多字的《怎樣當(dāng)好片兒警》的調(diào)研文章，找到分局黨委要求重新當(dāng)片兒警：“社區(qū)是最需要警力的地方。讓我選擇，我更愿意到社區(qū)，多為老百姓做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事兒！”2007年3月，他如愿以償?shù)貋?lái)到竹島派出所，負(fù)責(zé)塔山警務(wù)區(qū)治安管理。

　　撲下身子  播灑真情  用真誠(chéng)敲開(kāi)了群眾心中的那扇門

　　塔山警務(wù)區(qū)面積1平方公里，包括3個(gè)居委會(huì)，有居民樓159棟，常住人口4500余戶15000余人，暫住人口3000余人，出租房屋1700余間，場(chǎng)所行業(yè)460余家，管轄人口是公安部標(biāo)準(zhǔn)的5倍。由于轄區(qū)位于老城區(qū)，居民小區(qū)多為開(kāi)放式，出租房屋多，流動(dòng)人員多，集貿(mào)市場(chǎng)多，治安復(fù)雜，管控困難。困難沒(méi)有難住戚恩雨。他給自己制定了工作規(guī)劃：早晨6點(diǎn)多步行到塔山早市巡邏，上午和下午在整個(gè)轄區(qū)車巡一遍，晚上不論值班與否，都要到社區(qū)轉(zhuǎn)一圈，上學(xué)、放學(xué)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在塔山中學(xué)、小學(xué)門前。一年365天，戚恩雨始終如一。

　　干片兒警，戚恩雨做的第一件事情就是摸清社區(qū)“底數(shù)”。按照戚恩雨的走訪計(jì)劃，每天至少走訪5棟居民樓，用3年時(shí)間走遍這里的每一戶居民。但初到社區(qū)，他也遇到了不少“門難進(jìn)、人難找”的困難。一天晚上，他走訪到一戶家住6層樓的居民時(shí)，當(dāng)時(shí)只和女兒在家的女主人說(shuō)啥也不肯開(kāi)門。戚恩雨告訴她自己是社區(qū)民警，并亮出了警官證，讓她從門鏡里看，可是女主人說(shuō)樓道黑看不清，非叫戚恩雨到樓下的路燈下讓她看。戚恩雨按照她說(shuō)的做了，可是一會(huì)兒再上樓時(shí)，她還是以沒(méi)看清楚為由不開(kāi)門。沒(méi)辦法，他只好再次跑到路燈下讓她看，這回上樓時(shí)她才把門打開(kāi)。怕戚恩雨責(zé)怪，女主人和他說(shuō)了許多解釋的話。但戚恩雨始終微笑著說(shuō)：“沒(méi)啥，提高自我防范意識(shí)，是件好事。”盡管累出了一身大汗，戚恩雨還是一個(gè)勁地表?yè)P(yáng)她。

　　事后戚恩雨想：老百姓不開(kāi)門，說(shuō)明對(duì)咱不熟悉。為了盡快讓大家熟悉他，轄區(qū)哪兒熱鬧他就往哪兒鉆，哪有事兒就主動(dòng)幫著干，熱情地“推銷”自己，見(jiàn)一個(gè)就發(fā)一張警民聯(lián)系卡，他跟居民講的最多的一句話就是：“我是剛來(lái)的片警，叫戚恩雨，有事請(qǐng)找我。”看到家庭困難的老人在早市上擺攤，他就找到市場(chǎng)管理部門，協(xié)調(diào)給老人減免費(fèi)用；有腿腳不便的老人到所里報(bào)警和辦事，他就親自開(kāi)車接送；轄區(qū)里有家庭困難的居民生病住院，他就買上禮品，前去看望。慢慢的，群眾主動(dòng)向他打招呼的多了，咨詢問(wèn)題的也多了，而他也是能現(xiàn)場(chǎng)解決的就現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，則是第一時(shí)間向局有關(guān)部門反映，總會(huì)給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。日復(fù)一日，戚恩雨把自己融入到了社區(qū)，群眾也不再把他當(dāng)外人，有什么困難或是轄區(qū)有什么情況也敢于同他講真話、說(shuō)實(shí)情。

　　群眾看到自己反映的問(wèn)題件件得到了解決，對(duì)戚恩雨的信任也與日俱增。轄區(qū)有個(gè)張阿姨今年已經(jīng)75歲了，子女不在身邊，她把戚恩雨給的聯(lián)系卡貼在了床頭上，她對(duì)戚恩雨說(shuō)：“戚警官啊，阿姨身邊也沒(méi)個(gè)人，我就把你當(dāng)成我的親人，如果哪天病了、出事了好找你！”從張阿姨家出來(lái)時(shí)，戚恩雨的眼睛濕潤(rùn)了。那一瞬間，他說(shuō)自己特別地幸福，因?yàn)樗�用真誠(chéng)真正敲開(kāi)了群眾的心門，自己也真正走進(jìn)了群眾心中！

　　開(kāi)動(dòng)腦子  走對(duì)路子  用創(chuàng)新維護(hù)了轄區(qū)的平安和諧

　　按照公安部1000戶3000人配備一名社區(qū)民警的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在戚恩雨一個(gè)人承載著五個(gè)社區(qū)民警的工作量，工作壓力可想而知。他開(kāi)動(dòng)腦筋，把在部隊(duì)積累的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，帶到日常的警務(wù)工作中，經(jīng)過(guò)不斷摸索，首創(chuàng)了“一訪二巡三防四助”的“戚恩雨”工作法，即一是深入轄區(qū)對(duì)商戶、居民進(jìn)行全覆蓋式走訪。二是車巡步巡相結(jié)合，確保每天兩次分別將轄區(qū)巡邏一遍，提高見(jiàn)警率。三是開(kāi)設(shè)“戚恩雨課堂”提升群眾防范意識(shí)，開(kāi)講120余次，約2萬(wàn)余人次受教育；組成70余人的夕陽(yáng)紅看門望鎖隊(duì)，現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)警，形成“小小”銜接的“大聯(lián)防”，加強(qiáng)了社區(qū)安全防范；組織400余個(gè)門店和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)建立門店聯(lián)保小組，加強(qiáng)業(yè)主內(nèi)部安全防范。四是幫助轄區(qū)中小學(xué)生、孤寡老人、外來(lái)流動(dòng)人口、幫助融洽鄰里關(guān)系。在戚恩雨的不懈努力下，塔山警務(wù)區(qū)由他初來(lái)時(shí)的混亂狀況一舉徹底扭轉(zhuǎn)，從他調(diào)來(lái)至今沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起金融詐騙案件。