孟瑾，女，42歲，本科學歷，現任嶧城區中醫院針灸推拿科護士長。

　　作為針灸推拿科的護士，加強與病人之間的溝通及宣教很重要，一定要全面介紹欲實施的每項中醫適宜技術的知識點及特點，把“操作前病人的不了解”、“操作中的緊張和顧慮”、“操作后的注意事項”等都給予溝通到位，總之要讓病人治療的踏實、放心。孟瑾用她親切的微笑、熱情周到的服務，春風化雨般的點點滴滴滋潤到病陪人的心中。從個人了解、喜愛、傳承到傳授中醫藥知識，不僅強壯自己的身體素質，更為就診的百姓健康保駕護航，孟瑾還多次為醫院及全區基層中醫醫師授課，傳授中醫院特色中醫療法“熱敏灸”，得到了同仁們的一致好評與喜愛。

　　熱敏灸是中醫院針推科開展數量最多、經濟效益和社會效應最好的特色療法，因其操作簡單，只需一人、兩鉗、兩根艾條便可操作，又因其適應人群廣，老少皆宜，又對人體多個系統的常見病有很好的治療效果，深受廣大患者的喜愛。中醫院針推科灸療大廳外面排隊等候艾灸的病人，每天都絡繹不絕、熙熙攘攘，病人有時還會為排隊、插隊等一些事情而發生爭執。孟瑾在規范艾灸流程的同時做好病陪人的安撫工作，盡量讓每個病人都滿意，在加強治療師業務培訓時，要求全員熟記經穴、熟練操作，對于熱敏灸操作手法、常見病癥的取穴及灸感的判斷等要求全員熟知，并強化與患者的溝通能力，從而更好地保障醫療質量安全，杜絕糾紛事件的發生。在灸療過程中孟瑾更注重“心法”，在熱情服務患者、認真解答疑惑的同時，更要靜下心來全身心為患者服務，只有用心與病人溝通、用心專業為病人治療，并把美好的情感關注在其中，病人才會很快的體會到神奇的強烈的灸感，這樣治療效果才是最明顯的。為了讓大家不受外界干擾、專心為病人治療，孟護士長采取工作人員手機統一加鎖管理，治療時任何人不得使用手機，與此同時灸療大廳里始終不停播放的是優美的古典五行音樂，給人以美得享受，所以很多的患者總是對灸療大廳流連忘返，覺得在那里治療是一種享受。

　　熱敏灸的治療時間是40分鐘，經常會有一些病人，結束針灸后到灸療大廳艾灸的時候已經是中午下班時間了，病人由于治療項目多，下午還有其他的治療安排。“護士長，我們撈不著艾灸怎么辦？”遇到這種情況孟護士長總是說“加班給做吧！”她和灸療室的工作人員經常一起加班到快1點才去吃午飯。孟瑾在新城住，每天回家需要開車40分鐘，下午下班很少見她正點離開醫院過，被問起加班的感受時她總是說“我們已經習慣了加班，我們的原則是處理完班上的工作，結束病人的治療后我們才能離崗。”

　　為了讓病人在做治療是能夠更舒服一些，孟瑾在工作中經常琢磨一些小發明，比如設計了一批針灸和艾灸時趴著使用的洞洞枕頭，深受病人的歡迎，還有一個阿姨稱它為“能喘氣兒的枕頭”，看到自己的小創作，能給病人帶來方便，孟瑾心里總是很開心。由于孟瑾的不斷探索研究，先后還發明了一種自動調整艾灸高度的艾灸裝置，并發表了關于熱敏灸方面的論文《熱敏灸干預綜合護理膝關節骨性關節炎的效果研究》。對于科室開展的各種中醫適宜技術，她都要自己多次體驗，發現不足的地方及時改進，比如冬天做督灸時使用的生姜泥，用溫水隔盆暖姜的效果不均勻，還把姜泥有時燙熟了，效果不好，她決定給主任申請、匯報醫院購置一臺微波爐暖姜，后來經微波爐加熱后的姜，使用起來又節省時間，病人的舒適度也很高。

　　正是由于孟護士長20多年的勤懇工作、樂于奉獻，同時也在不同的崗位上相繼取得了不凡的成績，先后被評為棗莊市“巾幗建功標兵”、棗莊市“技術能手”、棗莊市“免疫規劃業務工作先進個人”，并在醫院里多次被評為“先進個人”、“優秀管理者”、“優秀護士長”、“優秀技術能手”等榮譽稱號。