宋慧東是邊院鎮(zhèn)派出所的一名普通工作人員，同時也是一名公益志愿者，她手持一本厚厚的“愛心檔案”走遍了邊院鎮(zhèn)的村村落落，為需要幫助的人送去慰藉和溫暖。多年來，她一直堅持著“只要多一點關注、奉獻愛心就能幫助他人”，堅定走著自己的愛心旅程。

　　微笑服務群眾，做合格黨員

　　“您看一下有沒有填寫錯誤，然后進去照相就可以了。”4月12日早上，記者來到邊院鎮(zhèn)派出所戶籍室，宋慧東正解答村民問題，此時等待辦理業(yè)務的村民陸續(xù)排隊，有些年紀大的村民不熟悉流程，一直在咨詢各種問題，宋慧東不急不躁，總是微笑著一遍遍解釋。登記、查詢、填表等等一系列的工作讓她忙得幾乎坐不下。記者觀察到，當碰到手續(xù)不全無法為其辦理的村民時，宋慧東會遞給對方一張小紙條，上面寫著“邊院派出所溫馨提示卡”，包含辦理“出生落戶”、“投靠遷移”等戶籍問題需要的手續(xù)材料，下面還寫著戶籍辦理電話。據(jù)介紹，這是宋慧東獨創(chuàng)的便民小策略。“有些老人年紀大了，跟他說完一遍他可能又忘了，來回幾趟太折騰了，寫在紙上就更方便了，而且上面有電話，不明白可以隨時咨詢。”宋慧東說。除此之外，戶籍室還放著《預約服務登記表》，為時間不合適的村民提供錯峰服務。還有一本《群眾反映訴求登記簿》，里面記錄了前來辦理戶籍的村民遇到的問題、解決到什么程度，方便及時解決群眾訴求。前幾日，宋慧東中午下班正在家吃午飯，一名已預約辦理身份證的居民打電話給她，她馬上放下碗筷回去辦理，這名居民深受感動，堅決不要找回的20元零錢開車就走，宋慧東追了幾十米將對方喊下退回20元錢，她說這些都是她的基本工作，拿這些錢算怎么回事。

　　宋慧東在派出所戶籍室工作多年以來，一直保持著高度的工作熱情，以春風般的溫暖去服務百姓。邊院鎮(zhèn)的村民來這里辦理業(yè)務時，都會親切地與她打招呼，聊兩句家常，絲毫沒有距離感。該鎮(zhèn)派出所所長楊健說：“我們所的戶籍室一直保持著溫暖和諧的辦公環(huán)境，宋慧東已成為我們所的‘形象窗口’，深受群眾信賴。”

　　建立“愛心檔案”， 投身公益事業(yè)

　　宋慧東回憶，1999年一位老太太來到派出所，走到戶籍室門口就哭了起來，宋慧東詢問得知，原來她要給孫女辦身份證但是沒錢，所以難為哭了，宋慧東立馬自己掏錢給老太太的孫女辦理了身份證。這件事讓宋慧東看到了疾苦，有很多人需要幫助。于是她利用工作便利，對遇到看起來生活很窮苦和辦理死亡銷戶的村民格外注意，都要多問兩句，確實有困難的她會記下戶籍資料，跟所在村聯(lián)系反映情況。由于多年來記錄的資料較多，2014年她建立了自己的“愛心檔案”。現(xiàn)在這本厚厚的檔案里記著多戶困難群眾的基本資料、何時去幫助過、還有什么未解決問題等。下班時間和休息日她經(jīng)常拿著這本檔案走村入戶詢問家中情況。“建立這個檔案后，我能知道哪一家多久沒去了，方便我再去時詢問情況。”宋慧東說。截止到目前，這份檔案上已有近百張資料。一次善意的幫助就讓她在關注困難群眾的道路上堅持走了下去。

　　三年前，她接觸到了公益組織，并加入了肥城市愛心公益協(xié)會，意識到團隊的力量可以對困難群體提供更大幫助，于是便一發(fā)不可收地全身心地投入到了志愿服務活動中去。她不但利用自己的節(jié)假日和休息時間積極參加各種志愿服務活動，還積極捐款捐物。2017年，她聯(lián)合愛心公益協(xié)會與邊院公益書社在官莊村建立了愛心閱讀書屋，大量的社會捐助書籍讓那里的孩子接觸到了更多知識。愛心公益協(xié)會的志愿服務活動一般都是在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行，可是宋慧東家在邊院鎮(zhèn)，她又不會開車，每次活動只能自己坐過路的客車去。八點半開始的活動，她每次都是六點就出門，不論是炎熱的夏天還是寒冷的冬天，每次都是提前到達活動現(xiàn)場，這讓愛心協(xié)會的所有志愿者都為她豎起了大拇指。

　　重視群眾困難，及時伸出援手

　　邊院葛莊村翟志明是個無兒無女的孤寡老人，幾十年來，一直居住在自家的危房里。宋慧東了解到這一情況后，便積極為老人籌集捐款，購買物資，想要幫助老人重新翻蓋危房。宋慧東把這一想法匯報給邊院鎮(zhèn)派出所后，得到了所里領導的高度重視，單位的幾位領導立即帶頭捐了幾千元，還為老人購買了一部分生活用品。宋慧東又與協(xié)會其他志愿者們一起努力，為老人籌措了5萬多元資金，為老人蓋起了愛心小屋，并添置、購買了生活用品。協(xié)會還給老人購買了510斤碳，協(xié)同邊院鎮(zhèn)志愿者一起送去，當老人看到這些取暖煤時，熱淚盈眶，感動地不知說什么好。

　　北古店村86歲的老人張繼蓮，身邊無人照顧，宋慧東每月都會去老人家里幾趟，幫她打掃家里衛(wèi)生、洗洗臟衣服，為老人洗頭梳頭。老人激動地說：“雖然慧東住的地方離我遠，可是她可沒少往我這里跑，就像我親閨女一樣沒得說。”2014年，宋慧東辦理村民銷戶時了解到了北仇村的孤兒新新，新新的父母于2013年和2015年相繼去世，跟叔叔嬸嬸生活。宋慧東開始資助新新的四季服裝和文具，并聯(lián)系學校校長和老師溝通孩子狀況。宋慧東給記者看新新去水世界開心的游玩照，她說：“起初孩子很內(nèi)向，不愛說話，我們協(xié)會經(jīng)常帶她出去玩，讓她跟其他孩子多接觸，現(xiàn)在孩子愛笑了，還跟我說還想再去一次水世界，看著孩子的笑臉心里特別有成就感。”

　　不久前，她看到一位來戶籍室的中年男子衣衫破爛，她便問對方需不需要棉衣，便利用中午時間帶男子到愛心協(xié)會存放衣物的房間讓他選了幾件棉服。有一次為困難群眾發(fā)衣服時，有女士接過衣服激動地說：“家里條件太差了，有一年過冬時我從路邊撿了雙棉鞋給丈夫，感謝你們雪中送炭。”從此宋慧東每當換季就給她家送去服裝。通過這件小事，更讓她看到，微不足道的一點關懷和付出可能是對別人很大的幫助，也更堅定了她堅持做公益的決心。

　　宋慧東說：“多年來走在做公益的道路上，我可以充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。用愛心溫暖他人、幫助他人并影響和帶動更多的人參與到公益事業(yè)中是我不懈的追求，在這條道路上我將不忘初心地走下去。”