宋杰，男，1973年7月出生，文登區(qū)環(huán)山街道宋家溝社區(qū)居民。他經(jīng)營了一家電器維修小店，不管生意大小，宋杰總是熱情接待，有求必應。對行動不便的客戶，他還不厭其煩地上門服務。遇到不需要更換配件的維修活，宋杰一般不收任何費用。到后來，宋杰經(jīng)營電器維修店不為賺錢，只為能夠為周邊群眾居民提供生活上的方便。

　　今年45歲的宋杰是文登區(qū)環(huán)山街道宋家溝社區(qū)居民。有干電工經(jīng)歷的他，2013年，為了更好地照顧上高中的孩子，宋杰從單位辭職，在昆崳南路東側開起了一家不起眼的小店——辰杰電器維修，干著自己最拿手的電器維修，以服務大眾為主，一干就是4年。起初，維修店的生意并不好，連4000元錢的房租都賺不足，雖然小店每每晨起就開門迎客，但大多數(shù)是附近鄰居群眾拿著不通電的熱水壺或不好使的電飯鍋等小器具前來修理。不管生意大小，宋杰總是熱情接待。憑著一手的好技術，宋杰往往擺弄一會就修理好。每天都有人找上門來，修收音機、插座、插頭等，宋杰也總是有求必應。通常情況下，遇到不需要更換配件的維修活，宋杰一般不收任何費用。一來二去，周邊住戶、商家都知道有宋杰這樣一位“好求”的鄰居，找他的人就更多了。因此，開業(yè)至今，他也沒賺多少錢，有時甚至連付房租都不夠，但這卻為宋杰賺足了人氣，賺足了口碑，他成了周邊群眾信賴稱贊的熱心人。

　　第二年，店里的生意還是沒有太大的起色，宋杰便產(chǎn)生了關店的想法，可想到關店給周邊鄰居帶來的不便，宋杰咬牙又堅持了下來。從此，宋杰一邊接裝修布線的“外單”，一邊堅守著門店，對行動不便的客戶，他還不厭其煩地上門服務。宋杰總是說，身體不便的人更不容易，有困難能想到咱，咱就不能以任何理由推脫，總覺得那樣做就違背了良心。

　　家住華苑小區(qū)的邱夕卿老人80多歲了，獨自一人居住。有一次老人在家里正做著飯，電飯鍋的開關壞了，就打電話給女兒，其時她女兒正外出有事，不得已就找以前打過交道的宋杰幫忙。宋杰聽后二話沒說，拿起維修工具就去了邱夕卿老人家，很快為老人解決了難題。從這次上門服務后，老人就把宋杰當成了值得信賴的人，家里的墻壁開關不好使了、電炒鍋壞了，一遇到困難首先就想到給宋杰打電話；水管壞了也找宋杰，宋杰成了老人家的�？�。一來二去，老人的子女們也跟宋杰成了好朋友。

　　來自山西的孫某喜歡聽收音機，可由于操作不恰當，收音機經(jīng)常出現(xiàn)問題，他總找宋杰幫忙。幾年來，簡單的小調(diào)試、小焊接……宋杰不知干了多少，這樣手到病除的小活，他從來不收錢。有一次，一個鄰居煮著玉米的高壓鍋打不開了，端著鍋找到了宋杰，盡管維修高壓鍋花了近一個小時的時間，但宋杰依舊不收費。用宋杰的話說，因為沒換配件，只是技術問題，花點時間和力氣，怎么好意思收錢？！

　　維修店附近有家社區(qū)衛(wèi)生服務中心，那里的醫(yī)護人員對宋杰的評價是：“好人，好求。”近年來，服務中心的燈壞了，他們找宋杰；飲水機壞了，他們找宋杰；電腦壞了，他們也會想起宋杰，宋杰總是第一時間登門服務。

　　不僅如此，即使是外出為客戶布線時宋杰也堅持做好事。經(jīng)常是為一家客戶布好電線，順便還能幫客戶的鄰居解決些用電方面的小問題。

　　宋杰說，隨著開店時間的延長，小店名聲日漸高漲，電話成了維修熱線，生意也多了，但他的宗旨不變“有事您說話，簡單的活兒一定是義務服務�！毙》�務，解決大問題，持之以恒，就很不容易！