趙慶珠，男，1935年12月生人，中共黨員，現任梁山縣水泊商場黨總支書記、總經理。30多年來，他在激烈的市場競爭中，堅持誠實守信、誠信經營，帶領職工艱苦創業，如今，水泊商場已經由一個開業前職工不足百人、固定資產29.7萬元、僅有幾十間平房的普通基層供銷社，發展成為營業面積8.8萬平方米、擁有2100余名職工、總資產3億多元的綜合性商業集團，成為全國供銷系統百強企業和山東省零售企業50強，經營規模位居全省基層供銷社之首、全國第二。如今已進入耄耋之年的趙慶珠，仍然戰斗在他摯愛的工作崗位上，為事業嘔心瀝血、兢兢業業，發揮著光和余熱，實現著他人生崇高的價值理想。

　　承諾不滿意就退貨，每年退貨商品價值達500萬

　　在梁山水泊商場有一套梁山百姓婦孺皆知的服務承諾:不滿意就退貨,不消費也服務；可修不可修的以修為主；可換不可換的以換為主；責任分不清的以我為主；顧客利益與商場利益有矛盾的,以顧客利益為主。30多年來，趙慶珠帶領職工堅守著這一服務承諾。

　　鳳山村一位村民在水泊商場買了一件保暖內衣,穿了十來天了以不暖和為由來退貨。柜臺經理看著又臟又皺的衣服左右為難,去請示趙慶珠。趙慶珠說:“‘不滿意就退貨’,話說出去了咱就得認!”

　　一位滿嘴酒氣的中年男人在商場大聲嚷鬧,說新買了一件羽絨服,回家后卻發現腋窩處有一個被燒過的洞,要求馬上退錢。營業員仔細檢查后說:“同志,這是新燒的洞,你買的時候沒有啊,我專門讓你檢查了好幾遍呢。”可男子一聽,情緒更加激動，認定商場想賴賬。趙慶珠得知情況后說:“好辦,‘責任分不清的以我為主’。人家買東西誰還掀開咯吱窩看?”顧客滿意而歸。

　　城郊呂埡口村的一位村民拿著一只掉了跟的皮鞋,氣勢洶洶地沖到了女鞋柜臺:“你們賣的什么鞋?這才穿了幾天跟就掉了,給我賠!”營業員看了看發現商場根本沒有賣過這個品牌的鞋,但不管怎么解釋,村民就是不走,一口咬定鞋是在商場買的。雙方爭執不下,很快鬧到了趙慶珠那里。“鞋子可能不是在我們這里買的,但老百姓有困難找到咱了,咱就得服務好。”趙慶珠派一位副總經理專門往萊蕪的生產廠家跑了一趟,將鞋修好,來回用了兩天。村民接過修好的鞋非常感動,終于說出了實情:“鞋是在小市場上買的,聽人說水泊商場向著老百姓,只要賴住他們肯定能解決,這才辦了糊涂事……　”

　　據統計,水泊商場每年光接受退貨的商品價值就達500多萬元。有的員工嫌趙慶珠太仁義,趙慶珠說:“商人追求的是利潤最大化,咱共產黨人追求的是群眾利益最大化,必須全心全意為百姓服務。”

　　堅持誠信服務，贏得百姓、職工信賴

　　分店開到村鎮,趙慶珠依然沒有偏離服務二字。2016年,18個鄉鎮直營店中有6家是虧損的,其余12家盈利也微不足道,246個村級加盟店更不向商場交一分錢。雖然如此,商場今年還繼續增加直營店和加盟店的數量。趙慶珠說,“當年供銷社職工推著小車、挑著擔子將商品送到千家萬戶門口,目的就是讓農民方便地買到貨真價廉的商品。現在商場家業大了,更不能忘了服務農民這顆初心,賠錢也得開!”

　　為了保證老百姓吃上安全放心的食品，2015年11月,趙慶珠拍板投資30多萬元建立了商場自己的食品安全檢測實驗室,所有食品必須檢測合格后才能上柜臺,這在全國大小商場中聞所未聞。

　　幾十年來,趙慶珠早已與水泊商場融為一體,與2100名員工同心同德同利同樂,情同家人。2005年,趙慶珠要去北京做心臟搭橋手術,擔心影響職工的情緒和工作,他向縣社主要領導請假后悄悄離開了梁山。術后醫生囑咐他要休息半年才能工作，但他掛念著他的工作和職工，沒顧得上休息，就堅持回到了職工身邊。看到日思夜想的掌舵人終于回到了水泊商場這個大家園，職工們就像見了親人一樣，異常激動，趙慶珠鄭重地向大家表示：“請大家放心，我回來了，還是和大家一起工作，只要同志們相信我，支持我，我將繼續帶領大家努力向更高的目標邁進，小車不倒只管推，爭取干得更好”。話音剛落,掌聲經久不息。

　　趙慶珠曾先后被評為全國商業勞動勞模、全國守信企業家、全國供銷社系統優秀企業家、山東省富民興魯勞動獎章、山東省流通改革發展三十年功勛企業家、山東省首屆十大感動齊魯老人、山東省“十佳”誠信企業家、省、市、縣模范共產黨員、濟寧市第五屆市長質量獎、濟寧市專業技術拔尖人才。