"活雷鋒"三萬巨款不動心
他安全行車26萬公里,沒有發生一起事故和投訴。他優質服務,全程微笑,融身車廂,貼心服務贏得廣大市民的認可;他誠實守信,撿到乘客的3萬元救命錢如數歸還;他熱心公益,發起成立“一路情”志愿服務團隊,是青島西海岸很多市民眼中的“明星”,被譽為當代“活雷鋒”。
“活雷鋒”好司機 面對三萬巨款不動心
人物簡介 :
王立彥,男,1972年7月出生,青島真情巴士集團1路線公交車駕駛員。
事跡概括:
他安全行車26萬公里,沒有發生一起事故和投訴。他優質服務,全程微笑,融身車廂,貼心服務贏得廣大市民的認可;他誠實守信,撿到乘客的3萬元救命錢如數歸還;他熱心公益,發起成立“一路情”志愿服務團隊,是青島西海岸很多市民眼中的“明星”,被譽為當代“活雷鋒”。

“一路情”志愿者王立彥(右一幫助趕集老人過馬路)

“一路情”志愿者王立彥禮讓斑馬線照片
事跡正文:
誠實守信·為三萬元救命錢苦等失主
2017年2月19日下午6點多,王立彥開車像往常一樣到達終點站后,在清掃車廂衛生時,發現后排座椅上有一個男式背包。“我拉開拉鏈一看,包里竟然有包裝整齊的厚厚的一摞百元大鈔,還有身份證、銀行卡等很多重要的證件,但沒有聯系方式。我趕緊給公司的服務熱線打電話說了這件事。”雖然當時已經下班,但他馬上來到附近的調度室耐心等待失主。
大約半個小時后,滿頭大汗的丁先生趕到了調度室,王立彥經信息比對確認就是失主。原來,白天上班、晚上陪床的乘客丁先生當天上車后就睡著了,下車時竟忘了帶走背包。當從王立彥手中接過錢物后,丁先生激動地不住感謝,“這3萬塊錢可是剛剛湊的救命錢啊,明天就要給母親交治療費了,太感謝您了王師傅!”說著當即掏出300塊錢塞給王立彥,讓他一定要收下,王立彥婉言謝絕。

禮讓手勢-王立彥

失主丁先生對王立彥(右一)不住感謝
融身車廂·以貼心服務感動乘客
走進王立彥的公交車,迎面感受到的是一種春天般的溫暖和煦。幾年來,王立彥自費購買了許多東西來裝飾車廂,車廂內布滿紅花綠葉,冬天在座椅上鋪上厚厚的棉坐墊,夏天放上涼席,過年期間他還在扶手上掛上紅彤彤的福袋和中國結……王立彥說:“扮靚了車廂能給乘客帶來好心情。”
為營造便民車廂,王立彥為乘客準備了很多日常乘車可能需要的物品。駕駛室后方放有“便民服務箱”,里邊有暈車藥、止疼藥、速效救心丸、方便袋、膠帶、紙筆等;右后方放有一次性紙杯和水壺,夏天是大桶水,冬天是盛在暖瓶里的熱水;扶手上掛著報刊雜志袋,還有愛心傘……
車廂內到處都放著自己印制的“便民服務卡”,卡片上印有電話,還有他的承諾:“有問必答,有求必應,有難必幫;免費代辦老年卡。”說起便民卡,王立彥自豪的說,他因此與10多位老年人結緣,也收獲了許許多多的感動。鳳凰園小區的一個阿姨因為鎖壞了進不了家門給他打電話,王立彥不僅幫助她聯系了開鎖公司,還經常陪她去醫院檢查身體,王阿姨隔三差五做好飯菜,給王立彥送到車上,在外人眼里就像一家人一樣。

王立彥(右一)攙扶趕集老人過馬路

王立彥工作照
熱心公益·播撒愛心成為志愿服務帶頭人
王立彥經常利用業余時間,走進其他同事的車廂,與同事進行溝通交流提升服務的經驗,同事們有問題都愿和他溝通,有困難都愿意找他幫忙;生活中,他更是一副熱心腸,默默地為身邊需要幫助的人奉獻著自己的愛心。在他的帶領下,周邊一大批同事熱衷公益、奉獻愛心,形成了好人共生的氛圍。
一個偶然的機會,王立彥聽說兩名春蕾女童的故事。10歲的豆豆(化名)和12歲的晶晶(化名)是親姐妹,父親、母親、爺爺、相繼病故,只能靠70多歲的奶奶種植蔬菜的微薄收入來維持生活,姐妹倆的求學夢破碎。他聽說后決定長期資助她們,除了每年固定給姐妹倆的學費外,逢年過節王立彥經常開車趕到30多公里外的王臺鎮,和自己孩子一起帶著生活用品和學習資料去看望姐妹倆。
王立彥業余時間,經常到附近的敬老院陪伴老人,到集市幫助老人,他發起成立了“一路情”志愿服務團隊并擔任隊長。駕駛員紛紛加入,到目前已有成員40余人。
小小車廂,人生舞臺。十米車廂,他把溫暖帶到每一處漁港山村,萬里車轍,他用真情譜寫一首首和諧贊歌;他在平凡的崗位上演繹著一個個感動,在簡單的生活中揮灑著平凡人的精彩,成為了公交戰線上楷模。
王立彥每月收到表揚信、表揚電話平均達27個,他以誠實守信的品德和突出的工作成績榮獲“山東省誠信服務標兵”、黃島區勞動模范、青島市文明市民、黃島區文明市民。
責任編輯:王琳






