張文濤，男，1981年5月出生，中共黨員，現為京滬高鐵曲阜東站客運值班員。

　　1月21日下午16時50分，曲阜東站站長服務熱線收到旅客王先生發來的一條短信: “冬季的曲阜對于來自廣東的我感到非常寒冷，但卻又讓我這個異鄉人體驗了一下曲阜東站工作人員的熱情......”。短信里說得主人公就是曲阜高鐵站職工張文濤，他幫王先生緊急尋回裝有200余萬元銀行卡的錢包，讓300多個農民工兄弟按時拿到工資回家過年。

　　原來，1月20日下午，來自廣東的王先生乘坐G268次列車從合肥到曲阜東站，準備前往濟寧做工程結算。臨近年關，王先生在火車上也不得空閑，一直忙著打電話聯系業務，火車經停曲阜東站時候，打著電話慌慌張張地就下了車。

　　出站后，掛斷手中電話的王先生準備把手機塞到包里的時候才猛然間發現自己的錢包遺忘在車廂的座椅上。王先生急忙跑到了候車室，恰巧遇到當班的客運值班員張文濤。王先生焦急地給張文濤說：“錢包里面有6000元現金、身份證和幾張銀行卡。但最讓人揪心的是其中一張銀行卡里有兩百多萬工程款，都是年前準備給300多工人的結算工資。”

　　王先生邊說著情緒變得激動起來，眼神里出現了一絲絕望的神情，說話聲音也有些哽咽：“如果這個丟了，現在又逢春節，就是補辦的話也得年后了，也就意味著春節前工人一年的辛苦血汗錢就拿不到手了！”

　　張文濤聽后，他替王先生感到著急，更替300多個農民工兄弟感到著急。他放下手頭的工作，立刻撥打當次G268次列車車長的電話，可是電話無法接通。旁邊的王先生心中剛剛燃起了希望之火又熄滅了，只有一個字“急”。

　　這一切，張文濤看在眼里、放在了心里，他知道這個時候越是早聯系到列車長，錢包找到的可能性越大。他一邊安慰王先生，一邊積極想辦法。他又多次嘗試通過聯系列車段找到其他列車的車長，間接找到當值G268車長的手機號碼。功夫不負有心人，打了10幾個電話，經過多方詢問，終于找到了G268次朱車長的號碼。張文濤立即打電話聯系，把王先生的具體情況和所坐車廂座位號告訴了朱車長。不到五分鐘的時間，電話回過來�！板X包已經找到了，現金和銀行卡都在�！彪娫捘穷^朱車長高興的告訴張文濤，聽到這句話的王先生大大松了一口氣，緊張到提到嗓子眼的心終于可以放下來了。

　　王先生激動得說：“剛才那幾分鐘過的太漫長了，如果找不到錢包，現金無所謂，銀行辦理掛失至少也要一個星期的時間，正值春節期間，很多事情都很麻煩。真的是衷心的感謝曲阜東站張文濤在我最需要的時候伸出援手，還要感謝幫助過我的所有人。”

　　張文濤在接受記者采訪時說：“且不說東西的重要性，僅憑王先生一顆著急為農民工發工資的心情，就很值得贊賞，值得我們不遺余力的幫忙尋找。冬天雖然寒冷，但卻有一顆溫暖農民工的心。寒冬漫漫，有了這些彼此溫暖的牽掛，就足以將嚴寒驅趕。我只是做了自己應該做的，換做我們單位的其他同事遇到這種情況也一定會這樣做。”

　　工作中的張文濤自覺踐行“沒有最好，只有更好”的服務理念，針對在旅客乘車時發生的新問題、新情況，組織班組中黨員骨干進行課題攻關，不斷完善、創新服務方法。開站五年多，張文濤所在的班組因見義勇為、拾金不昧、熱心助人等先后獲得旅客來信、來電和錦旗表揚三百余件次。他用自己辛勤的付出和努力，保證旅客出行安全、溫馨、有序。