劉蘋，女，漢族，1985年生，棗莊市嶧城區人，棗莊供電公司嶧城供電部營業班班長。

　　2013年是劉蘋人生中重要的一年。經歷了國網山東省電力公司在濟南舉行為期一年的培訓之后，在驕陽似火的7月，她走進了一個新的大家庭——棗莊供電公司嶧城供電部，滿懷熱情地開始了她的電力職業生涯。

　　走向工作崗位初始，她從心里無數次的告誡自己世上沒有隨隨便便的成功，只有堅持、堅持、再堅持，學習、學習、再學習。

　　肩負重任起航

　　2013年7月，正值全市計量箱定位工作全面開展之時，剛步入工作的劉蘋就被委以重任，負責營銷GIS的全面工作。每天早晨6點就要和小組成員帶著定位儀器從單位趕赴每一個現場，由于大部分道路比較狹窄，不利于行車，加之為了確保此次定位結果的準確度，他們只有步行穿梭在城區的每個小街小巷中，每當結束一天的定位工作時，汗水已經流干了，雙腿像灌了鉛一般抬不起來。但是此時的工作還沒有結束，劉蘋還要加班繼續整理當天的計量箱定位數據（照片命名、修改大小、上傳計量箱坐標，整理表格等瑣碎的工作）。上班沒幾天，整個人變得又黑又瘦，但是當看到GIS定位率由全市第五名上升到第三、第二、最后實現100%的時候，她覺得特別興奮，所有的辛苦都煙消云散，覺得一切付出都很值得。

　　乘風破浪進取

　　作為棗莊供電公司這個大家庭中的一員是幸運的，領導和藹可親、同事和睦相處，小家庭幸福溫馨，有一件讓她感到更幸福的事就是懷有小寶寶了。2014年5月，劉蘋懷孕有半年的時間了，這個月，根據工作需要，她走上了電費電價專責崗位，同時仍繼續負責之前的GIS定位工作，為了盡快熟悉電費電價的相關業務知識，并繼續保持GIS定位指標的先進性，她白天忙于日常工作，晚上加班學習新的業務知識。通過不間斷的學習，她很快便掌握了電費電價的相關業務知識，各項工作也相繼有條不紊地開展起來。但是由于營銷科人手較少，她擔負的工作指標比較多，懷孕后期身體也相繼出現了各種不適，晚上經常失眠，為了不影響工作，她還是咬牙堅持著，沒有喊一聲累。

　　為遠航揚帆

　　生活總是充滿了矛盾，作為一個母親，躺在床上看著自己的女兒，心里滿滿的幸福；但是作為供電公司的員工又憂心匆匆。由于住院生產比較突然，工作也沒來得及交接，很擔心工作是否能繼續順利開展。在家里時間是快樂也是短暫的，考慮到單位工作任務緊張，劉蘋休養一段時間以后，毅然放棄產假提前2個月回到工作崗位，將休養期間落下的工作進度盡快給補了回來。回到崗位后，根據工作安排，她不但擔任原責，還承擔了營業班班長及電費管理工作，這一次，她感到了前所未有的工作壓力，只好把公婆接到自己家來照顧孩子，白天加班加點工作，晚上不斷學習新的業務知識、管理知識，不斷創新， 她先后有6項專利獲得國家授權，一項QC成果獲得市公司三等獎。

　　在生活實踐中她悟懂了很多，工作亦是如此。作為營業班班長，經常與客戶打交道，如同醫患關系一樣，并不是每個客戶都能對她的工作給予充分的理解或者耐心的聽其解釋，往往會出現這樣那樣的問題。對此，她做了大量的超前工作，堅持換位思考，用心體驗客戶的服務需求，真誠對待每一位客戶，由于表現出色，她被評為“2015年度省公司先進個人”，并在2016年市公司舉辦的“學法規、明規矩、守紀律”兩項法規知識競賽中獲得團體一等獎。

　　2015年度營業班實現零投訴服務，電費到賬及時率、解款及時率、電子化對賬率、營業廳服務規范率等各項指標均完成100%，在省公司排名第一，并獲得“2015年度棗莊市十佳女職工建功立業標兵崗”、“棗莊市工人先鋒號”、“2015年度先進班組”等榮譽稱號。