楊宏亮，男，1975年10月生，濰坊小拇指汽修總經理。
他秉承“誠信從小開始，品質源自細節，伙伴分享快樂”的經營理念，做大品牌，同時參與公益事業，積極參加社區關愛貧困學生的活動，是鄰里眼中的熱心人。
以信譽求生存
自工作以來，楊宏亮深刻認識到，企業的誠信和質量是最重要的，只有做到誠實守信，創出良好的信譽品牌，才能把企業做大、做強。
“誰心里都有把秤，咱技術過關以誠待人，客戶肯定能感受的到。”楊宏亮說。剛開店的時候，由于前房主搬遷遺留了大批客戶會員卡問題沒有交接。許多客戶都擔心和其他店一樣，換了店主，會員卡就要作廢了。但楊宏亮給客戶吃了個定心丸，承諾只要是在小拇指辦的會員卡，都可以繼續使用。原先店主沒有留下會員卡的資金，而楊宏亮剛接過來，店鋪資金緊張，他就自己拿出近10萬元，彌補了之前客戶的損失。當時很多人都帶著疑問的眼光，但楊宏亮卻認為，作為一個誠信企業應該讓客戶利益得到真正保障，讓客戶沒有后顧之憂。
靠質量謀發展
他把企業內部實施誠信教育和樹立質量第一的觀念作為企業文化建設的一項內容。同時，加大了對產品質量的進貨關。所有產品從進貨到銷售都嚴格按照公司質量管理規程進行操作，加大對門店商品入店的管理，凡入店銷售的產品上架前必須經過再次的包裝驗收和批號核準。
在對客戶服務過程中出現的問題，進行追蹤核查，及時組織分析，如發生任何有質量問題的反映，就地下柜并做報損銷毀處理，概不另做銷售。經過小拇指維修過的車輛，從來沒有反映配件出現質量問題的，只要在這里維修過一次，就會成為小拇指的老客戶。
家住濱海的王女士，由于刮擦造成的車漆損壞，多次維修都質量不佳，后經朋友介紹到小拇指維修，小拇指承諾在自家門店維修后，如果出現色差、橘皮、褪色等任何質量問題，到小拇指汽修其他任何門店都可免費維修，事情過去一年后王女士因為產品質量過硬的優勢，她直接加入了小拇指會員。
做企業更要做人
近年來，楊宏亮帶領自己的團隊積極參加各種公益事業，做到了致富不忘社會，富了不忘他人，在四五年的時間里，在做好經營服務的同時楊宏亮也關注企業文化發展，豐富員工生活，積極帶動參與公益事業。
2013年冬季開始，在門店里設立環衛工人免費飲水休息處，為路過及附近工作的環衛工人提供方便；2014年冬天為奎文區500多名環衛工人捐贈胡蘿卜6000余斤，為環衛工人奉獻愛心和溫暖，得到社會各界認可。“每天都看見門口有打掃衛生的環衛工，不管嚴寒酷暑，一天都不落，他們掙錢比咱難得多，所以我就想幫幫他們�！睏詈炅琳f，他一直想為環衛工人做點什么，最后決定買點實用的，送給他們�！昂}卜好儲存，好搬運，看到環衛工人把東西搬上小車我覺得心里舒服多了�！睏詈炅列χf。
2015年，社區里尋找熱心人，資助3位貧困學生，楊宏亮二話不說找到社區，表示自己愿意幫忙。每年資助學生一定的費用，一直到他們學業有成。“孩子有學上，才有未來，咱能幫把手就幫一把。”楊宏亮如是說。
他先后被評為“感動奎文先模人物”、“濰坊好人”等榮譽稱號。
責任編輯：王曉亮
