
王建松,男,漢族,群眾,濟南市商河縣殷巷鎮人,濟南市中通快遞公司快遞員。
最近,在濟南從事快遞行業的“誠信小哥”王建松給市民留下了深刻印象,“兩節”期間,正是快遞員“創收”的時候,然而他忙的可不是“創收”的事。忙的腳不沾地、心急火燎的他正一個個地找客戶、說好話、講賠償。到底發生了什么事,要讓一個快遞員花費這么多的心血、精力和錢財來完成簡單的“送快遞”的工作,原因便是由于他的一時疏忽丟了他視為生命中最重要的東西之一——客戶的快遞。
上個樓的功夫一車快遞全沒了
“我上樓的時候比較著急,忘了鎖車子,差不多來回10分鐘的時間里,一車的快件近70多件,加上車上所有的東西,包括車子都丟了,我自己的電動車鑰匙、家里的鑰匙、快遞單等等也一并全丟了。自己的東西還好說,客戶都等著拿自己購買的物品,我給弄丟了,得快點找到人家,給人家賠償啊!”中秋節當天,王建松在濟南世貿廣場上樓送快遞時,被人盯梢,連貨帶車全部被偷走,這對一個小快遞員的打擊可是夠大的!耙粋電動車4000多元,一車快遞價值2萬多元,還有一張2萬多的增值稅發票也給弄丟了,”想到這些,再想想自己的工資收入和家庭情況,王建松深深地吸了口氣,想想那些不該因為自己的疏忽而受到損失的客戶,想想他們迫切想看到快遞的心情,王建松決定背負起這個“大責任”。
面對突如其來的“巨額損失” 他挨個賠禮道歉
快遞丟了后,王建松做了兩件事,一是報警,二是給客戶打電話賠禮道歉,商量賠付問題!翱蛻糍徺I的物品,我沒辦法一一賠付,東西還不了,也只能給對方相應的賠償了,希望他們能理解我,接受我的道歉和賠償”,王建松愧疚地說道。
王建松當過5年兵,轉業回來后便在濟南找了個送快遞的工作。雖然這幾年快遞行業越來越吃香,人們對這個“新的服務行業”有了更多的理解和認可,但這個工作也不是那么容易做好的。有時雖然快遞員和客戶只相處短短幾分鐘時間,但難免會出現問題,一旦出現問題比如像弄丟了東西、弄壞了快件等等,這些都要快遞員自己承擔!坝行┛爝f員弄丟了東西,但由于賠付不起弄丟的物品,連工資都不要便離開了。”這種行為在王建松看來是極不提倡的,也是不負責任的表現。王建松說,“快遞是我弄丟的,我給人家賠付是理所當然的,不管出多少錢,我都得負起這個責任,我從事快遞行業差不多4年了,也出過各種大大小小的事故,只是這次涉及金額相比以前來說比較大,但我覺得我自己做錯的事就要自己負責,堅決不能逃避責任!
為了聯系上客戶,王建松費了好大的工夫。“我手上有上百個快遞單號,也不知道哪個快件丟了,還有快件丟了后就只剩下快遞單號了,通過一個個打電話核實,費了很多力氣才找到這些丟失快件的客戶!焙藢崯o誤后,按照客戶的意思,轉賬支付或是上門賠錢。到29日下午4點半,小王手頭還有四五個快件沒有聯系上失主!拔乙呀浱幚硗暌欢喟肓,賠了8000多元。剩下的有些數額比較大,有個人買了935元的衣服,我也得親自把錢送過去!蓖踅ㄋ烧f。通過他誠懇的道歉和迅速做出的賠償決定,大多數顧客表示理解,“數額較小的,客戶都比較理解。有一些也不太好說話,就想要自己買的東西。因為中秋期間一些商家打折,節后就恢復原價了。按照打折后的價格,買家就買不到同樣的物品了!泵鎸@樣的情況,王建松只能多說點好話,多解釋幾遍。
誠信勤懇有擔當的人會有好運氣
齊魯新聞、齊魯晚報等多家媒體播出王建松的“誠信”事跡后,引來了不少觀眾和讀者的關注,有的對王建松誠信負責的行為表示“點贊”和同情,有的對小偷的行為大加指責。
王建松的誠信故事一經報道后,有的單位直接拿出資金對其進行表揚和贊賞,他得到了“齊魯正能量公益專項基金”的1萬元的獎勵和幫助!坝辛诉@1萬元,我可以先賠償受損的買家。如果快遞車能找回來挽回損失,基金有剩余的話,我會把錢捐給有困難的同事和社會上其他需要幫忙的人。”王建松說。
“我當了5年兵,也是一個黨員,作為一個士兵,我身體里流淌著愛國愛民的血液,雖然現在我離開了部隊,但我不能離開部隊曾教育我的‘誠實守信’、‘助人為樂’的精神,作為一個黨員,我要時刻踐行‘為人民服務’的宗旨,雖然我現在只是一個普通的快遞員,但我要盡自己最大的努力做好自己的事情,這次的事都怪我太馬虎了,我以后會吸取教訓,好好工作。”
在家里人得知王建松“闖了個大禍”后,便勸他換份工作。然而,這個執拗的小伙卻堅信自己一定能做好,還會堅持做下去,他的妻子也表示會一直支持他。“快遞這個行業雖然很辛苦,但時間長了,也就有了感情。謝謝各新聞媒體,謝謝阿里公益,謝謝所有為了我的事操心的朋友、同事!
現在國慶節假期雖然結束了,但王建松的“誠信之旅”還在繼續,他新買了輛小一點的三輪車,他說“國慶節假期后,都正式上班了,我不能沒有車子,還有好多快遞等著我去送,好多事情等我去處理”。截止發稿時,他還在為沒有完成的兩個快遞——一張發票和一塊手表而奔走忙碌著,他希望早點把賠償工作做完,安心地投入接下來忙碌的工作中,“我喜歡快遞行業,雖然它很渺小,但不想放棄,不管以后還有多大的事情等著我,我都會盡全力做好我的工作,擔負起對國家、社會的責任,做一個合格的黨員!蓖踅ㄋ傻墓适逻沒有結束,我們身邊的“誠信者”還有很多,愿我們都能做一個誠信、樸實、負責、對社會有貢獻的人。
責任編輯:劉美顯








