金行總經理王茂芳牢記并踐行誠信重于黃金
走訪困難家庭
王茂芳，女，1970年4月出生，威海市福鑫金行總經理。誠信是做人之本，立人之基。作為威海市福鑫金行總經理，多年來，王茂芳一直以“誠信為重 黃金為輕”作為經營宗旨，誠信經營為她積攢了無形的品牌和資產，為她的金店贏來不少回頭客。
“誠信經營，是對一個企業最基本的要求，每個商家都應該做到�！弊蛉障挛�，王茂芳在接受采訪時說。
王茂芳談起發生在2013年6月10日傍晚發生的一件事：當時店里將要下班了，這時，市民林先生急匆匆地跑進來，說當天是他結婚10周年紀念日，要買一枚鉆戒送給妻子。他在兩枚式樣差不多但價格差七百多塊的鉆戒間猶豫不決，幾經考慮，選了價高的那一款，付完款后高興地離開了。王茂芳在清點貨品時發現，林先生拿走的竟然是價位低的那枚鉆戒。她趕緊讓店員去追林先生，但沒有追到。當晚，王茂芳讓店員根據林先生留下的資料找到他的家，換過鉆戒后又送上一束鮮花，作為送給他和妻子結婚10周年紀念日的禮物。面對這份驚喜，林先生和妻子連聲道謝�！艾F在，林先生成了我們店的忠實顧客，還介紹了不少朋友過來。這件事讓我深刻感受到，做人要實在，做生意要講誠信。”王茂芳說。
王茂芳不僅在顧客中擁有好口碑，在廠家那里也同樣如此。至今，王茂芳去上海一廠家進貨，仍享受一項特別優待：別家發貨要先打款，對她可以先發貨后打款。這項優待緣于2006年國慶節前夕發生的一件事：當時，王茂芳從上海進了一批貨，在核對貨品賬單時發現，廠家多發了一條18.5克價值5000元左右的金項鏈。確認后，她立馬打電話告知對方，并通過特快專遞把這條項鏈發回廠家。這一做法贏得了該廠的贊賞，她也因此獲得了這項特別優待。
不僅自己誠信經營，王茂芳還堅持在員工中開展“誠信從我做起”的活動，每周、每月都要對員工的“誠信守諾”情況檢查評比，評出優秀、一般、較差3個等級，鼓勵先進，鞭策后進。
