金行總經理王茂芳牢記并踐行誠信重于黃金

走訪困難家庭

王茂芳,女,1970年4月出生,威海市福鑫金行總經理。誠信是做人之本,立人之基。作為威海市福鑫金行總經理,多年來,王茂芳一直以“誠信為重 黃金為輕”作為經營宗旨,誠信經營為她積攢了無形的品牌和資產,為她的金店贏來不少回頭客。
“誠信經營,是對一個企業最基本的要求,每個商家都應該做到!弊蛉障挛,王茂芳在接受采訪時說。
王茂芳談起發生在2013年6月10日傍晚發生的一件事:當時店里將要下班了,這時,市民林先生急匆匆地跑進來,說當天是他結婚10周年紀念日,要買一枚鉆戒送給妻子。他在兩枚式樣差不多但價格差七百多塊的鉆戒間猶豫不決,幾經考慮,選了價高的那一款,付完款后高興地離開了。王茂芳在清點貨品時發現,林先生拿走的竟然是價位低的那枚鉆戒。她趕緊讓店員去追林先生,但沒有追到。當晚,王茂芳讓店員根據林先生留下的資料找到他的家,換過鉆戒后又送上一束鮮花,作為送給他和妻子結婚10周年紀念日的禮物。面對這份驚喜,林先生和妻子連聲道謝!艾F在,林先生成了我們店的忠實顧客,還介紹了不少朋友過來。這件事讓我深刻感受到,做人要實在,做生意要講誠信。”王茂芳說。
王茂芳不僅在顧客中擁有好口碑,在廠家那里也同樣如此。至今,王茂芳去上海一廠家進貨,仍享受一項特別優待:別家發貨要先打款,對她可以先發貨后打款。這項優待緣于2006年國慶節前夕發生的一件事:當時,王茂芳從上海進了一批貨,在核對貨品賬單時發現,廠家多發了一條18.5克價值5000元左右的金項鏈。確認后,她立馬打電話告知對方,并通過特快專遞把這條項鏈發回廠家。這一做法贏得了該廠的贊賞,她也因此獲得了這項特別優待。
不僅自己誠信經營,王茂芳還堅持在員工中開展“誠信從我做起”的活動,每周、每月都要對員工的“誠信守諾”情況檢查評比,評出優秀、一般、較差3個等級,鼓勵先進,鞭策后進。