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鄉間送信

　　楊春華是鄄城縣郵政局舊城支局的一名投遞員。鄄城縣舊城鎮位于鄄城縣北部，橫跨黃河兩岸，與河南省濮陽、范縣相鄰，素有菏澤北大門之稱。由于地理位置原因，舊城鎮經濟發展還比較落后，經濟欠發達，交通也不便利，目前，全鎮一半的村莊還沒有通公路，投遞條件也相對比較艱苦。

　　1995年，楊春華如愿當上了一名郵政投遞員，剛開始的時候，不知道村莊的位置，也不知道段道是什么，更不清楚報刊如何分發，他就讓同樣在郵政工作的愛人幫她畫出段道和標注出村莊，加上每天幾十公斤重的報刊、郵件，需要奔波幾十公里甚至上百公里才能送完，對一個女同志來說，無論在身體上還是在精神上都是一種考驗。但是，她是一個不服輸的人，不達目的不罷休，既然選擇了這份職業，就意味著吃苦受苦，就應當以不怕苦、不怕累的態度來對待投遞這份工作。就這樣憑借著不服輸的勁頭，她走遍了投遞段道內的每一個角落，走遍了39個自然村和7000多戶人家。

　　多年來，她和投遞段道上的老百姓結下了魚水之情，除了完成正常的投遞之外，也經常給群眾把普通郵件、普通包裹投遞到戶；遇到誰家需要捎帶東西，她有求必應，從不拒絕；遇到誰家有困難了，知道后總是主動從自己微薄的工資中拿出一些讓人家先度過難關……老百姓說她干郵政投遞干了20年，好事做了20年。

　　通過自己的努力，她在工作上逐漸取得了一些成績，特別在每年的報刊大收訂時間，提前做好收訂準備，將服務在段道上的客戶進行細心的走訪，針對不同的客戶群體制定個性化的訂閱種類。2011-2014年我個人流轉額平均達到4.3萬元。私費市場訂閱率達到了70%。。

　　自從開展物流配送業務以來，她看到了投遞員在服務“三農”中的價值，也看到了平時良好的服務帶來的回報。有一次，楊春華在一個村莊配送肥料的時候，聽到一位村民說最近太忙了，一直沒時間取包裹。說者無意，聽者有心，楊春華馬上跟他說：“等我把肥料送完，回頭就把包裹給你捎回來！”當天下午，她不顧送了一天肥料的勞頓，把這位村民的包裹送到了家里。這位村民非常感動，當即買下了一些肥料。同時，他又發動其他村民，在短短一個小時的時間里，幫她賣出了7噸肥料！

　　日常工作中，她充分利用投遞員的工作優勢，積極做好各項營銷工作。在做好日常投遞和物流配送工作的同時，我還根據實際情況，協助支局長做好其他業務的營銷，取得了良好的成效，多年來她個人業務營銷額始終位居全縣前列，為舊城支局大發展作出了應有的貢獻。雖說營銷不是投遞員的本職工作，但作為企業的一員，楊春華深深感到只有企業發展了，全體員工才能共享企業發展的成果。

　　在支局長的帶領下，楊春華每天都利用學習和會議時間跟大家共同探討、交流做好服務工作和營銷工作的途徑和辦法，取長補短，共同發展。經過不斷努力，舊城支局各項業務均取得了較好較快發展，目前舊城支局的物流、儲蓄、報刊等多項業務在全縣均名列前茅，儲蓄余額也突破了兩億元大關。

　　在平時的工作中，楊春華注重通過學習不斷充實自己的頭腦，更好地掌握工作技巧，做好經驗積累。她兜里經常帶著一個小本子，每投遞完一份郵件，我就跟人家拉拉家常，家長里短什么都說。就這樣，段道內基本上每戶人家的情況都熟記在心，客戶信息得到了隨時更新。然后再把這些資料進行整理，把客戶分為儲蓄戶、物流戶、儲蓄物流綜合戶、潛力客戶、待開發客戶等類別。

　　楊春華在工作中不分上下班，不分白天黑夜，勤勤懇懇，只要客戶有需求，一個電話她就會出現在他們面前。就這樣，每天十多個小時的忙忙碌碌，她的每一天都在投遞路線上度過，家里的事兒從來沒有過問過。她愛人在家里排行老六，也是最小的兒子，現在在縣局封發班工作，一心撲在了工作上，很少顧家。而楊春華每天都在投遞路線上奔波，家里的事兒從沒問過。為了不耽誤他們倆的工作，楊春華把唯一的兒子從十二歲時就送到寄宿制學校，兒子每當看到他們忙前忙后干工作，都心疼的不得了，現在兒子也參加了郵政工作，理解了他們工作的意義。同時家里還有幾畝地，多年來都是讓別人給代種。楊春華的婆婆已經90多歲了，已經臥病在床7年多，都是哥哥嫂子忙前忙后照顧。

　　20年來，楊春華共投遞信件37萬余份，投遞報刊46萬余份、包裹10萬余件、匯票6萬多件，從沒出過任何差錯，連續多年被縣公司、市公司評為先進工作者。省公司又授予她山東省首屆敬業奉獻模范稱號，2013年被中華全國總工會授予“五一巾幗標兵”稱號，并被評為山東最美郵遞員，2014年被評為中國最美郵遞員入圍獎，同年被授予菏澤市五一勞動獎章。