王華恩,男，濰坊市奎文區(qū)環(huán)衛(wèi)處公廁管理隊隊長。一位頭發(fā)花白,身穿藍色馬甲的中年人每天都騎三輪車穿過濰城區(qū)的大街小巷,從一個公廁到另一個公廁。認識他的老人都知道,這位50歲的環(huán)衛(wèi)工人已經(jīng)干了25年了。他沒有多少轟轟烈烈的業(yè)績,也沒有多少動人的豪言壯語,他平凡樸實,不求索取,像一棵棵小草,默默地把春天奉獻給人們。
1990年參加環(huán)衛(wèi)工作后,王華恩便成為了一名糞便清除工。當時環(huán)衛(wèi)工作條件差,又臟又累,社會上好多人看不起這一行業(yè),可他卻認為,“三百六十行,行行出狀元”,把所有的心思都放在了工作上。參加工作之初,他負責(zé)城區(qū)內(nèi)居民旱廁清掏工作,當時糞便清除工作要在清晨完成,他每天天不亮就趕到了工作崗位,那時工作條件很艱苦,需要用肩挑、用鏟挖,一不小心就會弄一身,可他從不抱怨,他將“寧愿一人臟,換來萬家潔,臟了我一個,清潔千萬家”作為自己的工作信念,時時刻刻將服務(wù)理念牢記心中。
掏糞工工作中的酸甜苦辣,是非常人所能理解的。那時候老居民區(qū)住戶家中還都是旱廁,如果不及時清掏,居民家中就臭氣熏天,苦不堪言。王華恩和他的同事們寒往暑來、不分晝夜地挑著大糞籃子,走東家串西家,為居民清理廁所。每次,他都細心將周邊臟污清理干凈,方便群眾如廁。
隨著城區(qū)內(nèi)居民小區(qū)的糞便清除工作逐步被污水抽吸車代替,王華恩也成為了一名公廁管理員。在公廁管理工作中,他堅持“熱愛本職、禮貌待人；文明作業(yè)、規(guī)范服務(wù)；勤于保潔,加強管理”的職業(yè)道德規(guī)范,認真做好公廁日常管理和保潔工作,贏得了周圍居民群眾的高度好評。平時,王華恩善于思考、勇于創(chuàng)新,不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)過程中,他為人親切、待人和藹,并時時保持面帶微笑,對如廁顧客提出的寶貴意見能虛心接受并及時整改,樹立了良好的環(huán)衛(wèi)形象,也贏得了良好聲譽。
“一年到頭,除了年初一可以9點上班,其余時間都是從早干到晚,晚上回家也是隨叫隨到。”同事韓美峰對王華恩十分佩服。
因為在平凡的崗位中作出了不平凡的貢獻,2003年,王華恩擔任了區(qū)環(huán)衛(wèi)處公廁管理隊的隊長。作為公廁管理一線最重要的工作崗位,一年365天,要每天騎車對城區(qū)內(nèi)46座公廁進行巡查,巡查一遍就要跑50多公里,一天下來不知道要跑多少遍。哪座公廁下水道不通,哪座公廁需要維修,哪座廁所有幾個水龍頭,他都了如指掌,無論困難有多大,他都千方百計、想方設(shè)法地去解決。自從擔任公廁管理隊長工作以來,他幾乎就沒有休過一個完整的節(jié)假日。他的手機24小時開通,以便隨時接受任務(wù)趕赴現(xiàn)場。同事李曉鵬介紹，2012年夏季降雨頻繁，8月的一天苗圃三路公廁因突降大雨,雨水倒灌,管理間電路突然短路,六十多歲的管理員張師傅一時慌亂,給王華恩打去了電話,正吃著飯的王華恩立即放下飯碗,帶上工具,不到十分鐘就趕到了出事地點,先將公廁電路處理好后,又拿起臉盆,一盆一盆地將水清理干凈。雖然常年在外奔波忙碌,可從未聽王華恩喊過一聲累,相反,即便是工作中遇到煩心的事,他都從未發(fā)過牢騷,始終保持著耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度,為此,他贏得了單位和居民們對他的信任和好評,并與一線管理員建立了深厚的感情。
王華恩的父親早年去世,哥哥都在老家,母親身邊只有他,可忙的時候連家都回不了,只好在工作空余,回家看看老人家。2011年,在他母親生病住院期間,正值濰坊創(chuàng)城忙的時候,為了不耽誤工作,王華恩讓妻子白天陪著老人,晚上他加完班后,再去醫(yī)院陪伴老人,常常累得連話都不想說。母親理解他,告訴他,“工作要緊,不用掛念我。”
2011年7月,王華恩光榮加入了中國共產(chǎn)黨,他告訴記者:“這意味著從此以后擔子更重、責(zé)任更大,我要奉獻更多才能對得起黨員這個光榮的稱號。”因此,他更加嚴格要求自己,處處以身作則,事事發(fā)揮好表率作用。有一次,北宮廁所糞池堵塞,糞便溢出,接到通知時,已是晚上7:00多鐘了,他趕忙帶領(lǐng)維修人員,趕到現(xiàn)場,經(jīng)過3個多小時的奮戰(zhàn),終于把管道疏通。他管理的公廁管理員,年紀都比較大,2013年冬季,為了不耽誤公廁管理員取暖,他連續(xù)一周住在單位,每天晚上自己裝好40多袋炭,一早用三輪車給每個公廁送去,有時累得第二天胳膊都抬不起來了。類似這樣晝夜不分、加班加點工作的經(jīng)歷,對他來說實在是再平常不過的了。做環(huán)衛(wèi)工人不易,王華恩在盡心盡力地做著,用他的話說就是,“干環(huán)衛(wèi)這一行,永不后悔”。
2004年10月,他被濰坊市政管理局被評為“濰坊市環(huán)衛(wèi)行業(yè)先進個人”,2009年、2011年、2012年,他連續(xù)被濰坊市城市管理行政執(zhí)法局評為“濰坊市環(huán)衛(wèi)行業(yè)先進個人”,2013年,他又被濰坊市人民政府授予“濰坊市先進工作者”稱號。