徐西國：24年鄉(xiāng)郵路，書寫樸實人生

　　徐西國，男，1972年月1月出生，漢族，是岱岳區(qū)下港鄉(xiāng)的一名鄉(xiāng)村郵遞員。

　　他，黝黑的臉膛兒，這是印證職業(yè)、風(fēng)吹日曬的結(jié)晶;他，一名普普通通的共產(chǎn)黨員，在平凡的鄉(xiāng)郵路上辛勤耕耘了24個春秋冬夏;他，牢記宗旨、崗位奉獻(xiàn)，累計行程近40萬公里，投遞報刊、信件，包裹260萬件（次）無差錯;他，連續(xù)5年被市郵政局授予“先進(jìn)工作者”，先后多次被市區(qū)郵政局評為“優(yōu)秀投遞員”和“優(yōu)秀投遞營銷員”等榮譽稱號;他，名聲在外，他的先進(jìn)事跡先后被“中國郵政報”、“山東郵政報”、“泰安日報”等中央和省市級多家媒體進(jìn)行報道。同時，還被“山東電視臺”、“泰安電視臺”拍攝成專題片加以宣傳。他，就是岱岳區(qū)下港郵政局投遞員徐西國。

　　夢想成真　綠色播撒山鄉(xiāng)

　　今年43歲的徐西國，永遠(yuǎn)忘不了1990年7月8日這一天，從那天起他成了岱岳區(qū)下港鄉(xiāng)的一名鄉(xiāng)村郵遞員，穿上了他在夢境中都無限向往的那一身郵政綠。因為在他童年的記憶里，身為郵遞員的父親讓他從小就對郵政事業(yè)產(chǎn)生了濃厚的感情，隨著年齡的增長，更成了孜孜追求的人生目標(biāo)，一至于在他18歲那年高中一畢業(yè)，就毅然放棄高考學(xué)習(xí)深造的機(jī)會，經(jīng)向郵局申請同意后，接過了整整工作33個年頭、因患病已無法從事正常郵遞工作父親的投遞車，開始了他自己的郵遞員生涯。如今，這身橄欖綠已陪著他走過了24個春秋，并且依然跳動在大山深處層巒疊峰中的每一個村落之間，象天使一樣播撒綠色和希望。

　　在一般人的心目中，大都認(rèn)為郵遞員的工作很單一，無非就是騎著自行車穿梭在大街小巷，為人們送來信件和報紙……可徐西國所在的下港鄉(xiāng)，是一個版圖面積155平方公里，轄34個行政村、182個自然村、531個居民點的純山鄉(xiāng)。境內(nèi)擁有大小山峰200余座，全鄉(xiāng)1.1萬戶、4.2萬村民就象繁星一樣點綴在大山深處的溝壑之中。這就意味著要在崇山峻嶺的環(huán)繞里，每天要把郵件及時送到村民手中是何等的緊張和繁忙。就是這樣，他都堅持每天義無返顧地重復(fù)同樣的動作，丈量天成不變的路徑，蹚過潺潺溪流，走過蜿蜒崎嶇的山路已是家常便飯，就連布滿亂石雜草的河床也都變成了他的“郵路”，但他無怨無悔，一干就是23年。

　　剛參加工作時，徐西國騎著自行車，背著郵件包，到處去送郵件，有時候為了把一封信件能及時送到居住偏僻山頂?shù)淖�戶家中，往往要在山路上環(huán)繞好幾圈，才能迂回地走到山頂。“扛著自行車翻山溝、攀山梁是常有的事”。徐西國說，有些山上根本就沒有路，只能蹚著酸棗樹和荊棵往前走，腿上扎滿了刺、胳膊刮出了血口子是常事。最讓人沮喪的事情，就是找到收件人家后發(fā)現(xiàn)家中無人。徐西國知道戶主到鄰近山嶺上去干農(nóng)活了，就站在山頂對著四周的山頭，用雙手合成喇叭筒，大聲呼喊著收件人的名字……

　　記得在1998年以前，運送郵件的專車還不能直達(dá)下港鄉(xiāng)的郵局駐地，徐西國的重任之一就是每天中午12點半準(zhǔn)時出發(fā)，騎自行車走30多華里到另外一個鎮(zhèn)上接送“專車”，把“出口”的郵件帶出去，再把“進(jìn)口”的報刊、郵件馱回來。如果郵車晚點，等他返回郵局的時候已經(jīng)是萬家燈火、滿天星斗了。有一次接站取了郵件后，剛走到半路上爬坡處，由于馱回的包裹重，導(dǎo)致自行車鏈條難以承受超載運行斷成兩截，而此時已經(jīng)天近傍黑了，徐西國只好推著自行車步行10多公里回到郵局，當(dāng)他拖著疲憊的身子回到家中，看到還未吃晚飯的妻子和女兒仍在等他時，辛酸的淚花旋轉(zhuǎn)了幾遭又被收了回去，哽咽地說：“也真是難為你們娘倆了”。

　　就是這樣，無論是電閃雷鳴、酷暑難耐的盛夏，還是寒風(fēng)刺骨、飛雪交加的嚴(yán)冬，徐西國堅持每天準(zhǔn)時出發(fā)，往返在這條下港與外界通聯(lián)的道路上。因為有鐵的規(guī)定，接郵車必須是人等車而不是車等人，每天他都是提前兩個小時出發(fā)，做著最壞的打算，既便是出現(xiàn)自行車壞了的情況，步行到達(dá)接站點也不會誤點。他深知，自己肩負(fù)的是全鄉(xiāng)4萬多人的重托，承載的是下港與外界聯(lián)通的“橋梁”。在前前后后接站的10年間，他從未因父親住院、女兒生病等家庭原因出現(xiàn)晚點和誤事。一年365天，他要往返364次，只有大年初一這一天是他的休息日。一直到郵車直達(dá)下港后，這才結(jié)束了徐西國“馬路天使”的穿梭年代。

　　任勞任怨　架起信任之橋

　　結(jié)束了跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)接送郵件的時代后，徐西國也將原來的自行車換成了高效快捷的摩托車。在此之前，他先后騎壞了三輛自行車，而他現(xiàn)在的座騎——摩托車也是已經(jīng)更換了三輛了，剛剛騎了一年多的摩托車，里程表上早已突破了五位數(shù)。正因如此，徐西國練就了騎車的好把式，很多自行車無法騎行的石子路和彎彎山道，他騎著摩托車照常能通過。如果遇到雨雪交加的“爛地”天氣，走到人人煩的泥巴路上，稍不小心就連人帶車給粘住，只能是靠步行幾公里才能將一份郵件送到。

　　徐西國時常告誡自己，作為一名年輕的共產(chǎn)黨員，只有把細(xì)致如微的服務(wù)讓客戶滿意才是自己的第一目標(biāo)和最大追求。經(jīng)常與同事開展“假如我是一個訂戶”的思想溝通和交流，使本局業(yè)務(wù)擴(kuò)面逐年遞增。他所“管轄”的投遞段上，下港衛(wèi)生院由原來的一份《齊魯晚報》增加到現(xiàn)在的16份，為了讓訂戶收看及時，他就分別將報紙送到一樓和二樓的八個科室，同時也就杜絕了報刊的丟失，極大的方便了訂戶，也形成了固定訂戶。同樣是在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)大院的30多個部門單位所訂閱的各種報刊和雜志，本該由機(jī)關(guān)傳達(dá)室負(fù)責(zé)收分和發(fā)放，也是由他直接送到每個辦公室。“每一個訂戶是帶著對郵政的信任來訂的，不能讓訂戶失望。每一份報刊是我們對訂戶的一份承諾，必須全身心地去做好工作”。徐西國是這樣說的，更是這樣做的。

　　隨著郵政事業(yè)的快速發(fā)展，郵遞員的工作不再僅僅是單一的送報、送信件，還增加了涉及面廣的服務(wù)內(nèi)容。對此，徐西國在做好征訂、接收、分發(fā)報刊、信件等常規(guī)服務(wù)工作的同時，拓空間、挖潛力，不斷開闊服務(wù)領(lǐng)域，放寬服務(wù)視野，力求在做大做好上作文章。馬蹄峪村是徐西國“管轄”服務(wù)的一個純山村，七溝八梁十三嶺是這個村的真實寫照，全村百十戶人家就零星點綴在一個五六里長的馬蹄型山坳里，以盛產(chǎn)板栗、山楂、桃杏等干鮮果品為主，果樹品種多，果園面積大，果農(nóng)需求的優(yōu)質(zhì)化肥和農(nóng)藥自然就多。從河北退休返鄉(xiāng)的尹緒忠老人承包了集體的500畝果園和荒山，自從郵局開辦物流業(yè)務(wù)后，徐西國沒少往老人所在的山上跑。有一次老人急急地打電話給他說急需一箱農(nóng)藥，他不顧烈日當(dāng)頭，冒著37度高溫，背著農(nóng)藥徒步走了40多分鐘的崎嶇山路，為老人送到家中。當(dāng)尹緒忠老人看到被汗水浸透衣服的徐西國象從水里撈出來一樣，感動地說：“你真是一個實實在在的好伙計”。

　　不僅是尹緒忠老人一家，全鄉(xiāng)很多青壯年都外出打工，家中只留下老人。徐西國就將自己的電話號碼留給他們，凡有大事小情，一個電話他就上門服務(wù)，不單為他們送信、送報、送匯款單、送化肥農(nóng)藥，還替他們發(fā)信、發(fā)快件，訂報紙、取包裹，甚至是讀家信。姚玉同老人從黑龍江退休后回到下港老家，獨居在下港村村北的果園里，徐西國見老人年紀(jì)大了，就主動承擔(dān)起為老人領(lǐng)取退休金的義務(wù)，每次去送錢時還幫老人做做家務(wù)活，陪老人聊聊天，時間久了兩人就結(jié)下了“忘年之交”。徐西國說的好“關(guān)心關(guān)愛老人是我們年青人的本分”。

　　一絲不茍　拓展服務(wù)空間

　　作為一名鄉(xiāng)郵員，在過去只要把報刊、信件及時送好就是一名合格的投遞員，現(xiàn)如今還要做到是一名稱職的營銷員，只有多條腿走路，才能適應(yīng)和助推日益發(fā)展壯大的郵政服務(wù)業(yè)，只有一絲不茍，時時處處做個有心人，才能贏得郵政服務(wù)業(yè)的發(fā)展先機(jī)。金港公司是下港鄉(xiāng)的一家骨干民營企業(yè)，現(xiàn)有員工400多名，也是郵政儲蓄代發(fā)工資業(yè)務(wù)的理想客戶，作為負(fù)責(zé)其投遞服務(wù)的徐西國早就瞄上了這家企業(yè)，但他三番五次地上門攻關(guān)，都被對方一口回絕，業(yè)務(wù)開發(fā)的設(shè)想隨時將成泡影。

　　功夫不負(fù)有心人。前年八月上旬的一天，正駕乘摩托車開展投遞業(yè)務(wù)的徐西國，突然發(fā)現(xiàn)前面一輛疾駛的貨車上“咣鐺”掉下了一個物件，他急速靠近一看，像是一塊生鐵制作的機(jī)械部件，重約二十公斤，而他似曾在哪里見過，徐西國仔細(xì)一想，回憶起這是金港公司生產(chǎn)車間的一種模具。隨即他就將模具裝進(jìn)了郵兜，打譜在投送完當(dāng)天的郵件后送還失主。此時的金港公司內(nèi)象炸了鍋，因為丟失的模具是當(dāng)下生產(chǎn)急需的，而且事關(guān)一批產(chǎn)品的銷售合同和信譽。貨車司機(jī)到廠發(fā)現(xiàn)丟失后，立即駕車原路返回找尋未果，于是急忙向車間主任作匯報，車間主任也不敢隱瞞，隨即向公司經(jīng)理如實匯報，公司經(jīng)理聞聽此訊，一邊組織人員沿路查尋，一邊安排相關(guān)科室落實補救措施。恰在此時，投送完報刊信件的徐西國正好趕到了心急火燎的經(jīng)理面前。就在公司經(jīng)理再三表達(dá)謝意之后，詢問徐西國有什么條件和要求，徐西國惋拒公司領(lǐng)導(dǎo)的盛情后，看到時機(jī)成熟，再一次提及了郵政代發(fā)公司員工工資的請求，并耐心解釋郵政代理工資業(yè)務(wù)的保障和便利。公司經(jīng)理當(dāng)即拍板：“奔著你的這份真誠和實在我們成交”。第二天，雙方便簽署了郵政代發(fā)公司員工工資的協(xié)議書。數(shù)天后，第一筆46萬元的代發(fā)工資款就打到了郵局的帳戶上，到現(xiàn)在每月增加到近百萬元，已累計代發(fā)工資1600多萬元。

　　郵政賀卡是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，每到年終歲尾更是最佳營銷的黃金時節(jié)。善抓良機(jī)的徐西國借助投送報紙的便利條件，先后選擇了泰安十六中學(xué)、昌隆檔案制品廠、新華保險下港營業(yè)部等幾家具有發(fā)展?jié)摿Φ膯挝缓推髽I(yè)，主動出擊，善于攻關(guān)，在多次被吃“閉門羹”后也毫不氣餒，最終靠“嘴勤、腿勤”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精誠所至、金石為開的堅強信念，促成了上述三家單位已連續(xù)兩年制作了“郵政賀年卡”，以此帶來了近兩萬元的收益。

　　郵政服務(wù)“三農(nóng)”的效果如何最終體現(xiàn)在農(nóng)村支局，農(nóng)資的配送和便利在偏遠(yuǎn)的山鄉(xiāng)彰顯出較強的生命力，更是農(nóng)村郵遞員義不容辭的責(zé)任。為了更好地做好這項服務(wù)工作，徐西國千方百計籌措資金，克服父母常年生病就醫(yī)拉脊荒和家中翻蓋房屋拖欠債務(wù)的窘?jīng)r，從親朋四鄰中借來7000多塊錢購買了一輛機(jī)動三輪車，一有空閑，就走村串巷登百家門，將化肥、農(nóng)藥、酒水等農(nóng)郵物資和生活用品送到萬戶千家，并向用戶承諾，只要一個電話，一袋化肥他也是送貨上門。自09年6月份以來，經(jīng)他營銷的化肥就達(dá)150多噸，連同營銷的其它農(nóng)資品種，累計銷售額突破了100萬元。他，連續(xù)5年被市郵政局授予“先進(jìn)工作者”，先后多次被市區(qū)郵政局評為“優(yōu)秀投遞員”和“優(yōu)秀投遞營銷員”等榮譽稱號;他，名聲在外，他的先進(jìn)事跡先后被“中國郵政報”、“山東郵政報”、“泰安日報”等中央和省市級多家媒體進(jìn)行報道。同時，還被“山東電視臺”、“泰安電視臺”拍攝成專題片加以宣傳。他，就是岱岳區(qū)下港郵政局投遞員徐西國。

　　有一份耕耘、就有一份收獲，作為一名普普通通的共產(chǎn)黨員，不求索取，只求奉獻(xiàn)，作為一名平凡的郵政一線員工，徐西國正用自己的默默無聞和真誠實干，一步一個腳印地書寫著樸實的人生。24年的鄉(xiāng)郵路，僅僅是起點、是開端，只要當(dāng)一天鄉(xiāng)郵員，就會一直堅持走下去……