誠實(shí)守信為客戶服務(wù)
張倩,女,1985年9月出生,現(xiàn)在泰安市岱岳農(nóng)信營業(yè)部工作。
張倩:將誠實(shí)守信落實(shí)在一點(diǎn)一滴上

張倩,女,1985年9月出生,現(xiàn)在泰安市岱岳農(nóng)信營業(yè)部工作。
作為岱岳區(qū)農(nóng)信社的一名普通員工,自2010年參加工作以來,張倩同志一直積極地投身到工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融規(guī)章制度,積極遵守會計(jì)出納操作規(guī)范,努力完成聯(lián)社和營業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)要求,張倩同志努力全面了解業(yè)務(wù)操作規(guī)范,保證工作準(zhǔn)確高效的進(jìn)行,為提升業(yè)務(wù)知識理論和規(guī)范業(yè)務(wù)操作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);同時(shí)努力鍛煉自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,扎實(shí)基本功底。在工作之余,積極參加相關(guān)資格認(rèn)證考試,取得了中級經(jīng)濟(jì)師資格并全部通過了銀行從業(yè)資格考試等,努力提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
堅(jiān)持誠實(shí)守信,以負(fù)責(zé)的態(tài)度努力落實(shí)各項(xiàng)工作和任務(wù)。誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是每個(gè)人的立身之本,自2010年8月參加工作以來,張倩始終將誠實(shí)守信作為工作生活中的基本原則,努力做到言必行,行必果,對客戶和同事真誠以待,說老實(shí)話,做老實(shí)事,履約踐行,將誠實(shí)守信切實(shí)落實(shí)在一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)上。一月某日,在為某客戶辦理完開戶業(yè)務(wù)后,發(fā)現(xiàn)客戶將錢包遺忘在柜臺窗口外,而客戶已經(jīng)離開信用社,錢包內(nèi)有銀行卡數(shù)張及證件,對比身份證后證實(shí)確為剛才開戶客戶,她馬上查找客戶聯(lián)系方式并多次給客戶打電話,在無法聯(lián)系到客戶的情況下告知主管并妥善保管客戶財(cái)物,在之后幾天內(nèi),在繁忙工作之余她又幾次撥打客戶電話,終于和客戶取得聯(lián)系,而客戶此時(shí)才意識到自己遺忘了錢包,最后順利取回了錢包。
一天一位客戶前來為她的母親咨詢辦理不規(guī)范賬戶業(yè)務(wù),該賬戶戶名及證件號碼均不規(guī)范,而賬戶本人是高齡老人,曾多次奔波去其他網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理未果,張倩向客戶詳細(xì)解釋賬戶不規(guī)范的原因并提出了解決的方法,雖然并不是本網(wǎng)點(diǎn)客戶,但也可以辦理,最后圓滿解決了客戶的問題。類似的事例還有很多,每一次她都耐心誠懇地和客戶溝通并想辦法盡量解決客戶的困難,不推諉,不說假話,避免客戶浪費(fèi)更多的時(shí)間和精力。誠實(shí)守信是一個(gè)人根本的道德規(guī)范,為人做事誠懇才能得到大家的尊重和認(rèn)可,進(jìn)而維護(hù)信用社的社會信譽(yù)和口碑,提升信用社的服務(wù)形象,在以后的工作和生活中她將繼續(xù)踐行誠實(shí)信用的理念,說實(shí)話,做實(shí)事,努力維護(hù)和提升農(nóng)信形象。
人無信不立,誠實(shí)守信是一個(gè)人,一個(gè)團(tuán)體乃至一個(gè)國家的生存之本,是每個(gè)人應(yīng)該秉持的基本道德準(zhǔn)則,張倩同志用她的實(shí)際行動于細(xì)微之處實(shí)踐著這一道德規(guī)范,將“我是農(nóng)信人,農(nóng)信是我家,一言一行樹農(nóng)信形象,一心一意為客戶服務(wù)”的宣誓落到實(shí)處,堅(jiān)守誠信,俯仰無愧于天地,體現(xiàn)著新一輩農(nóng)信人的精神風(fēng)貌,體現(xiàn)著年青一代農(nóng)信人對高尚情操和理想的堅(jiān)守。在認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信的工作態(tài)度下,張倩同志獲得2012年岱岳區(qū)營業(yè)部“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱號。
責(zé)任編輯:胡玥姣








