日照公安微博背后的80后

日照市公安局微博管理員徐斐事跡材料

　　徐斐，女，1982年12月出生，碩士研究生，中共黨員，現(xiàn)任日照市公安局微博管理員，三級警督警銜。先后在嵐山分局政工科、東港分局治安大隊、市局宣傳處工作過。從警這10年中，徐斐同志絲毫沒有80后獨生子女的嬌慣習氣，她憑著一股堅韌不拔，勤奮敬業(yè)，銳意進取和執(zhí)著追求的精神，立足本職，不畏艱險，不管是從事內(nèi)勤工作還是外勤工作，都是沖在了最前沿，以自己的熱血和汗水換來了豐碩的戰(zhàn)果。先后被縣委、市政府記個人三等功2次，被省公安廳授予全省宣傳先進個人、被市政法委授予全市政法系統(tǒng)宣傳先進工作者等榮譽稱號。

　　一、愛崗敬業(yè)，把愛好做成了職業(yè)

　　該同志自2012年初接到開通日照公安微博的任務(wù)，她充分利用自己的專業(yè)優(yōu)勢，開通了日照公安微博，并擔負起日常維護、管理工作。工作中，她時刻牢記局領(lǐng)導對公安微博的要求：“公安微博即是宣傳處，也是信訪處，還是治安隊、交警隊、刑警隊，實質(zhì)就是網(wǎng)上公安局。”本著這個工作理念，徐斐同志幾乎犧牲了自己所有的節(jié)假日和休息日，就算是實在沒有時間待在電腦旁和網(wǎng)民交流，也會用手機設(shè)定，保持24小時在線，用聲音提示提醒自己時刻和網(wǎng)民互動，努力解決他們訴求和咨詢。2012年2月17日凌晨，一濟南網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)一名日照網(wǎng)友微博宣稱要自殺，立即通過微博呼叫日照市公安局官方微博進行救助。徐斐同志在睡夢中聽見一陣陣急促呼叫的聲音，立即起床登錄微博了解情況后向市局值班領(lǐng)導匯報，值班領(lǐng)導立即通知各部門通過各種措施查找該網(wǎng)友。經(jīng)過公安民警的努力終于大致摸清該網(wǎng)友的身份，找到了該網(wǎng)友所在單位。并通過其領(lǐng)導、同事，了解確定該網(wǎng)友的住處。徐斐顧不得天寒地凍，馬上穿好衣服趕到了在該女子戶籍所在地，并在轄區(qū)民警的配合下找到了其住處。考慮到該女子情緒不穩(wěn)定，看到陌生人會產(chǎn)生恐慌情緒及過激行為，他們沒有貿(mào)然進入該女子住處，而且通過其親友進行勸解。最終使該網(wǎng)友放棄輕生的念頭。2月18日，“日照公安”微博收到了輕生女子的感謝信，該女子稱非常感謝公安民警的細致關(guān)懷，為了家人和公安民警對她的關(guān)心她也要好好活下去，并且已經(jīng)把以前的所有輕生、厭世的微博消息全部刪除。

　　二、牢記宗旨，情系百姓，讓官方微博“更親民、更真誠、更及時、更有用”

　　徐斐自白：“因為傳統(tǒng)媒體，我們的報紙、網(wǎng)站都是單向的，就是我來說，百姓來聽，百姓有什么心聲我們是聽不到的。而我們又是非常迫切地想讓群眾一起給我們提提意見，跟我們一起建立和諧的警民關(guān)系，所以我們需要建立一個互動的平臺，這個時候我覺得微博的作用就非常大。我們每發(fā)出一條信息，恨不得不到一秒的時間，網(wǎng)友的回復就會出來了，我們就會聽見真實的聲音，而且非常及時。我們把相關(guān)的意見、建議及時地反饋給領(lǐng)導、反饋給相關(guān)部門，很多問題就會很快地得到解決。如果說給日照公安帶來了什么？除了這115萬粉絲和更高的社會關(guān)注度以外，我覺得帶來了非常好的平臺。我們可以通過這個平臺了解百姓的需求，百姓也可以通過這個平臺了解我們。”2012年6月27日，“日照公安”微博管理員接到一群眾微博求助稱家里的年近七旬的姥爺因患老年癡呆，自己外出后失蹤，家人找了近40個小時也沒找到，因天氣不好，家人非常擔心，請日照公安幫忙尋找。接到微博求助后，徐斐在“日照公安”微博第一時間發(fā)布了“緊急微尋人”，請大家?guī)兔�轉(zhuǎn)發(fā)并提供老人信息，同時@特警支隊、各分縣局、派出所在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)。第二天上午，有看到微博信息的群眾將老人送到了日照路派出所，日照路派出所根據(jù)微博提供的信息將老人安全送回家中。網(wǎng)友@三七傷評論：“感謝@日照公安的發(fā)布，感謝所有的好心人的擴散、轉(zhuǎn)發(fā)，老人安全到家，微博讓我們又一次感受到了互動力量的強大。”7月10日，老人的家人滿懷感激之情給日照市公安局送來了錦旗：“微博尋回親人 公安服務(wù)民生！”

　　三、微博之力不“微薄”，網(wǎng)上互動，網(wǎng)下行動開創(chuàng)公安微博社會管理創(chuàng)新新舉措

　　2013年六一兒童節(jié)前夕，徐斐在網(wǎng)上看到多名網(wǎng)友發(fā)來的信息說對孩子和陌生人接觸的安全問題比較擔憂，作為一名母親的她陷入了深思，自己的兒子也是從小生活在家長的百倍呵護之下，自身防范的意識較差，如何解決這個問題，讓孩子受到深刻教育？經(jīng)過深思熟慮，她拿出一個方案，在領(lǐng)導支持下，很快付諸于行動。2013年6月21日，她組織多名粉絲和志愿者舉辦了幼兒園防拐騙教育活動。活動內(nèi)容是由粉絲和志愿者扮演“壞人”對幼兒園的小朋友進行“拐騙”，老師和部分家長在室內(nèi)通過探頭進行現(xiàn)場視頻觀摩。活動結(jié)束后，徐斐同志向家長和老師們分析了對“被騙”孩子的防范意識教育不足之處并現(xiàn)場支招，同時總結(jié)了針對兒童防拐的十條措施和老師、家長們共同分享。此次活動在網(wǎng)上網(wǎng)下引起了較大的社會反響，并得到人民日報、公安部打四黑除四害辦公室等中央級官方微博的關(guān)注、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，山東電視臺、大眾網(wǎng)、齊魯晚報、黃海晨刊等省市媒體進行了大篇整版的報道轉(zhuǎn)播。

　　附：徐斐的心聲：

　　我們是一群平凡的人，我們是微博管理員。

　　我們和老百姓融為一體，我們貢獻微薄的力量為大眾服務(wù)。

　　問政于民

　　問需于民

　　問計于民

　　問效于民

　　這是我們管理員永恒的追求。

　　曾記得：

　　雙眼炯炯有神但卻有些酸澀，盯著電腦屏幕看刷屏不斷；

　　雙手不斷地敲擊著鍵盤，為網(wǎng)民排憂解難，上情下達、下情上傳。

　　為網(wǎng)民訴求的一切事情，我們查閱法規(guī)，鍵入無數(shù)個字符，認真回復。

　　也曾記得，在日照公安政務(wù)媒體互動群里，為如何答復爭得面紅耳赤；

　　在日照公安政務(wù)平臺群里，我們相互支持、互相幫助。

　　也可能，我們受到不理解的責難，甚至是謾罵、污蔑。

　　但我們矢志不渝，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情。

　　也可能，有些人在網(wǎng)上惡意炒作，引起了許多不必要的誤解，

　　但我，仍在秉燈夜燭，默默地履行應(yīng)盡的職責。

　　不知不覺中，白發(fā)悄悄地爬上了我們的雙鬢；

　　腰桿也不再挺直，雙手敲擊的速度漸緩；

　　但我們用心，架起網(wǎng)民與公安民警的連心橋。

　　時光飛逝，流水不再，我們忙碌的身影，都為網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)奉獻；

　　春華秋實，時光荏苒，看到一行行感謝和理解的字符，我們會為取得的些微成績感到由衷的快樂。

　　這就是，我們微博管理員們小小的情懷，

　　在網(wǎng)絡(luò)時代，我們勇敢面對，謹慎回復，為網(wǎng)民服務(wù)。

　　也許，多年以后，還會有人記得，我們鍵入的溫暖的字符。

　　這就是，我們微博（官方）管理員的心聲。