曹福生同志事跡材料

　　曹福生，男，1962年11月出生于山東曲阜，1981年入伍，歷任戰士、排長、副連長、軍代處參謀、駐站軍代處主任、駐駐濟南鐵路局軍代處辦公室副主任。部隊期間，兩次榮立三等功，兩次受濟南軍區表彰，2001年被濟南軍區評為優秀共產黨員，多次受到嘉獎。2005年9月轉業到濟南市信訪局工作，先后在信訪局辦公室、市聯席辦、接訪二處和信訪復查復核辦公室工作，現任濟南市人民政府信訪事項復查復核辦公室主任。

　　（一）干工作就要勇于承擔責任。在工作上，該同志嚴謹細致，敢較真，敢承擔。2008年10月，組織讓他負責信訪復查復核辦公室的工作。該工作程序要求嚴格，政策性強，處理的大部分是疑難復雜信訪案件，其責任很重。為做好本職工作，他認真學習業務和政策知識，積極與大家探討化解矛盾的方法和思路。尤其是在處理棘手的信訪問題時，他正視矛盾，勇于擔當。如在復查市國資委下屬“三運”信訪事項時，這是一起群體訪，涉及200余人，多次到省市上訪，并圍堵政府機關大門，影響很大。為化解矛盾，他帶領有關同志首先對信訪人的訴求進行剝離，一部分引入法律渠道，一部分進入復查程序。其次，對進入復查程序的問題，他連續幾周與責任單位進行溝通，收集資料和政策依據，同時多次與信訪人代表交流，掌握了第一手資料，最后客觀公正作出復查意見，使該信訪事項得到妥善解決。他常給大家說：“碰到矛盾要正視，回避解決不了問題，只要大家盡心工作，責任我承擔”。

　　（二）用真情和行動去溫暖群眾的心。曹福生同志認為：信訪復查復核不是單純走程序，而是化解矛盾的平臺，只要設身處地的為群眾著想，用真情和行動去溫暖群眾的心，就能贏得群眾的理解和支持。在辦理信訪人劉某房產的案件時，市復查復核辦依據相關政策作出了復核意見。但劉某不接受，相反提高了上訪層級，多次到省進京。針對這一現狀，該同志一方面多次下劉某耐心溝通，一方面與市房管局開會研究，最終確定結合槐蔭區該片區折遷的機遇，通過法院調解程序，將劉某其父的房產評估后，重新安置一套房子的方案。該方案經與劉某協商，很快達成一致意見，使該問題得到圓滿解決，劉某一再表示感謝。

　　忠孝不能兩全，他始終把心中的砝碼壓在工作上。曹福生同志的父母在菏澤。1989年父親患腦血栓，現已臥床20多年，母親患心臟病、關節炎多種疾病。該同志多年來，正確處理工作與家庭之間的關系，當工作與家庭事務發生矛盾時，他始終把心中的砝碼壓在工作上，今年3月份，家中捎信父親病重，此時信訪人徐某因70年代房產問題多次上訪，而且行為激烈，并攜帶被褥在辦公場所滯留。為化解該矛盾，他沒有選擇回家，而是與責任單位探討解決問題的思路，最終，確定了引導信訪人走仲裁程序化解矛盾的方案。針對確定的方案，他認真與信訪人進行推心置腹的交流，終于達成一致意見，使該矛盾得到妥善解決。雖然他未能及時看望父母，但他經常給老打個電話，老人從沒抱怨過他，而且一直支持他的工作。他講政治，講大局，從未因家務事影響工作，連續多年未休探親假，而且經常加班加點。他嚴律于已，早來晚走，用心工作，體現了良好的事業心和責任心。幾年來，在他帶領下，市信訪復查復核辦承辦了100余件疑難復雜信訪案件，其質量和數量均走在全省前列，得到了省信訪領導的充分肯定。